Ho-Chi-Minh-Stadt setzt auf eine synchronisierte digitale Transformation des gesamten politischen Systems.

An der Veranstaltung nahmen teil: Frau Nguyen Thi Le, stellvertretende Sekretärin des Parteikomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt und Vorsitzende des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt; Herr Nguyen Van Dung, stellvertretender Vorsitzender des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt; sowie die Leiter der Ausschüsse des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt…

Le Truong Hai Hieu, Vorsitzender des Wirtschafts- und Haushaltsausschusses des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, leitete die Veranstaltung.

Der Wähler Lam Du Cuong ( Vietjet Aviation Joint Stock Company) regte in seiner Rede an, dass die Stadtverwaltung von Ho-Chi-Minh-Stadt die Vor- und Nachteile des Einsatzes von Informationstechnologie zur Abwicklung administrativer Verfahren prüfen solle. Er wies darauf hin, dass Netzwerk- und Datenübertragungsverbindungen derzeit gelegentlich nicht verfügbar seien und Vorgänge fehlschlügen, sodass die Nutzer von vorn beginnen müssten. Er fragte, welche Maßnahmen Ho-Chi-Minh-Stadt ergreife, um dieses Problem zu lösen.

Der Wähler Hoang Duc Long (Wahlkreis 6, Bezirk 5) forderte das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt auf, die Umsetzung des Regierungsdekrets 06 zu bewerten, insbesondere hinsichtlich der weiterhin bestehenden Probleme, die in der Bevölkerung Unzufriedenheit hervorrufen. Er schlug außerdem vor, dass Ho-Chi-Minh-Stadt Lösungen zur Computerisierung der Bearbeitung von Beschwerden und Klagen von Bürgern einführt.

Unterdessen sprach Herr Bui Huu Huy Hoang, Vorsitzender des Volkskomitees des Wahlbezirks 13 im 3. Bezirk, das Problem an, dass das Volkskomitee und die Polizei auf allen Ebenen derzeit die Nutzung von Identitätsverifizierungskonten der Stufe 2 fördern. Mit der VNeID-Software können die Bürger von überall auf ihre Konten zugreifen. Allerdings beschweren sich viele, dass sie trotz eines solchen Kontos und der VNeID-Software an manchen Orten immer noch Originaldokumente vorlegen müssen.

Die Vorsitzende des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, Nguyen Thi Le, und weitere Delegierte des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt nahmen an der Veranstaltung teil. Foto: VIET DUNG

Technische und personelle Ressourcenengpässe bei der digitalen Transformation aktiv überwinden.

Als Reaktion auf die Bedenken der Wähler erklärte Lam Dinh Thang, Direktor des Informations- und Kommunikationsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Stadtverwaltung in jüngster Zeit die Einführung eines Informationssystems für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren entschieden vorangetrieben habe. Dieses System sei innerhalb von nur fünf Monaten fertiggestellt worden. Bürger müssten ihre Daten nur einmal angeben; das gesamte Verfahren werde anschließend online abgewickelt, was sowohl Bürgern als auch Unternehmen Zeit und Kosten spare. Darüber hinaus könnten Bürger und Aufsichtsbehörden die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren überwachen und so Korruption und Schikane verhindern.

Mithilfe dieses Systems wird Ho-Chi-Minh-Stadt sein zentralisiertes IT-System reorganisieren und die Verwaltungsverfahren umstrukturieren. Derzeit stößt die Anwendung von Informationstechnologie im Rahmen der Verwaltungsreform jedoch noch auf technische und personelle Herausforderungen.

„Für die Umstellung der Betriebsabläufe von einer physischen auf eine digitale Umgebung benötigen wir digital geschulte Beamte, ein technisches Team und digital kompetente Bürger. Dieser Prozess erfordert Zeit sowohl für den Übergang als auch für die Schulung“, sagte Lam Dinh Thang, Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation.

Bezüglich Anwendungsfehlern bei Online-Verwaltungsverfahren nannte der Direktor der Abteilung für Information und Kommunikation nach einer Überprüfung vier Ursachen: Softwareprobleme, Probleme mit der Informationsverbindung zwischen Ho-Chi-Minh-Stadt und den Ministerien, Probleme mit der Internetverbindung und der Ausrüstung sowie Benutzerfehler.

Das Ministerium für Information und Kommunikation hat daher eine Hotline eingerichtet, um Feedback von Bürgerinnen und Bürgern entgegenzunehmen. Von Oktober 2022 bis Mai 2023 verzeichnete das Ministerium 7.000 Anrufe und bearbeitete diese umgehend. Das Ministerium wird zudem die Systemsoftware weiterentwickeln und mit Ministerien und Behörden zusammenarbeiten, um Daten zu verknüpfen.

Laut Herrn Lam Dinh Thang arbeitet das Ministerium für Information und Kommunikation aktiv an der Lösung des Problems mit den Untersee-Glasfaserkabeln und wird in naher Zukunft in den Bau eines neuen Untersee-Glasfaserkabelsystems investieren.

Die stellvertretende Leiterin der Polizeiabteilung für Verwaltungsmanagement und öffentliche Ordnung (PC06) der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt, Ho Thi Lanh, erklärte, dass Ho-Chi-Minh-Stadt von der Task Force „Projekt 06“ als eine der landesweit führenden Städte bei der Umsetzung und dem Einsatz des Projekts anerkannt wurde. Einige Bürger berichteten jedoch, dass die Internetinfrastruktur weiterhin eingeschränkt sei, insbesondere zu Stoßzeiten. Zudem seien manche Bürgerdaten fehlerhaft, was sich auf Transaktionen und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren auswirke.

Laut dem stellvertretenden Leiter des Projekts 06 wird die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt dem Lenkungsausschuss des Projekts 06 in Kürze Lösungen zur Modernisierung der technischen Infrastruktur und der Übertragungsleitungen sowie zur Verbesserung der Schnittstellen vorschlagen. Gleichzeitig wird die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt ihre Einsatzkräfte weiterhin anweisen, die Bürgerdaten dringend zu bereinigen und die Hotline 0693.187.111 weiterhin zu nutzen, um Bürgerfeedback zu Wohnsitz, Personalausweis und VNIeD entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten.

Die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt empfiehlt den Bürgern außerdem, proaktiv die Informationen auf dem nationalen öffentlichen Serviceportal zu überprüfen und sich an die Polizeistation zu wenden, bei der sie als ständige Einwohner registriert sind, um Unterstützung bei der Aktualisierung oder Korrektur von Informationen zu erhalten, falls Fehler vorliegen.

Die digitale Transformation hatte für Ho-Chi-Minh-Stadt schon immer höchste Priorität.

Führungskräfte des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt und zuständige Behörden reagieren auf die Meinungen der Wähler. Foto: VIET DUNG

Bei der Veranstaltung erklärte Duong Anh Duc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die digitale Transformation für Ho-Chi-Minh-Stadt eine ihrer Kernaufgaben sei und die Entwicklungsziele auf Technologie basiere. Im Jahr 2021 investierte Ho-Chi-Minh-Stadt 0,78 % ihres Haushalts in die digitale Transformation, 2022 waren es bereits 0,97 % und für 2023 wird ein Anteil von über 1 % prognostiziert.

Darüber hinaus konzentriert sich das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt auf die Steuerung der synchronisierten Umsetzung der digitalen Transformation. Konkret hat es das Informations- und Kommunikationsministerium beauftragt, die zentralen Anwendungen und Dienste der digitalen Transformation zu beraten und zu implementieren, um eine flächendeckende, synchronisierte Bereitstellung im gesamten Stadtsystem zu gewährleisten. Ho-Chi-Minh-Stadt legt außerdem Wert auf den Aufbau und die Nutzung eines gemeinsamen Datenbanksystems.

Bezüglich der Vorschläge der Wähler zur Entwicklung einer Anwendung zur Bearbeitung von Bürgerbeschwerden erklärte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Volkskomitee das Büro des Volkskomitees mit der Planung der Entwicklung dieser Software beauftragt habe, die bis 2023 fertiggestellt sein soll. Ziel der Software ist die gründliche, transparente und zeitnahe Bearbeitung von Bürgerbeschwerden.

Bezüglich der Beteiligung von Unternehmen an der digitalen Transformation erklärte Duong Anh Duc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Volkskomitee das Informations- und Kommunikationsministerium beauftragt habe, einen Plan zur Einrichtung eines Zentrums für digitale Transformation in der Stadt zu entwickeln. Dieses Zentrum soll als Brücke fungieren und Unternehmen mit den Bedürfnissen der Stadt im Bereich der digitalen Transformation verbinden. Ho-Chi-Minh-Stadt unterscheidet nicht zwischen großen und kleinen Unternehmen; der Fokus liegt auf der Qualität der angebotenen Lösungen. Daher rief Herr Duong Anh Duc die Unternehmen dazu auf, dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt überzeugende und effektive Lösungen für die digitale Transformation vorzustellen.

Genosse Duong Anh Duc erklärte außerdem, dass Ho-Chi-Minh-Stadt die einzige Region mit einem Investitionsförderprogramm sei. Sobald die Nationalversammlung in Kürze eine Resolution verabschiedet, die die Resolution 54 zu Sondermechanismen und -richtlinien für die Entwicklung von Ho-Chi-Minh-Stadt ersetzt, wird dieses Programm ausgeweitet. Anschließend wird das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt die für diese Fördermaßnahmen infrage kommenden Unternehmen, wie beispielsweise Hightech- und IT-Unternehmen, berücksichtigen.

Dementsprechend schlug Genosse Duong Anh Duc vor, dass die zuständigen Behörden die Förderprogramme von Ho-Chi-Minh-Stadt für Unternehmen mit effektiven Lösungen zur digitalen Transformation einführen. Gleichzeitig ist Ho-Chi-Minh-Stadt stets bestrebt, gesellschaftliche Ressourcen zu mobilisieren, um den Fortschritt und die Qualität der Dienstleistungen im Bereich der digitalen Transformation zu beschleunigen und den Bürgern noch besser zu dienen.

Was die Schulung von Fachkräften für die digitale Transformation betrifft, so erklärte Duong Anh Duc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass dies eine Aufgabe sei, die Ho-Chi-Minh-Stadt von Beginn an im Prozess der Digitalisierung der Verwaltung verfolgt habe. Im Jahr 2022 schulte Ho-Chi-Minh-Stadt über 1.000 Beamte für die digitale Transformation. Darüber hinaus organisierte das Ministerium für Information und Kommunikation Online-Schulungen zur digitalen Transformation für Beamte auf Gemeindeebene. Mehr als 500 Beamte aus Gemeinden, Stadtteilen und Städten nahmen an dem Programm teil. In naher Zukunft werden städtische Ämter und Behörden weiterhin Schulungsprogramme für Beamte im Bereich der digitalen Transformation anbieten.

Auf der Grundlage von Rückmeldungen von Wählern und führenden Vertretern der Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt schlug Le Truong Hai Hieu, stellvertretender Vorsitzender des Wirtschafts- und Haushaltsausschusses des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, vor, dass das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt und die zuständigen Abteilungen und Behörden die im Programm zur digitalen Transformation festgelegten Ziele weiterhin effektiv umsetzen.

Der Abgeordnete Le Truong Hai Hieu schlug insbesondere vor, dass die Stadtverwaltung von Ho-Chi-Minh-Stadt das städtische Datensystem zügig fertigstellen und die städtischen Daten sektorübergreifend sowie die Bürgerdaten in einem zentralen Datenknotenpunkt verknüpfen solle, um die Datensicherheit der Bürger zu gewährleisten. Gleichzeitig regte er an, dass das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt in Software, Anwendungen und Ausrüstung für Bürger und Unternehmen investiere und die Möglichkeit prüfe, Computer von der zentralen Beschaffungsliste zu streichen. Er schlug außerdem vor, die Kosten für die Nutzung digitaler Transformationsdienste zu überprüfen und die Reisezeiten für Bürger zu verkürzen.

Stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, Nguyen Anh Dung :

Im Jahr 2019 empfahl das Gesundheitsministerium dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt, einen Plan zur Einführung elektronischer Patientenakten in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2019–2025 zu erstellen, mit dem Ziel, eine Datenbank aufzubauen. Elektronische Patientenakten ermöglichen es den Bürgern nicht nur, ihre Gesundheitsdaten selbst zu verwalten und zu aktualisieren, sondern erleichtern auch den Zugang zu und den Austausch von Informationen und verbessern so die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung.

Der Gesundheitssektor arbeitet mit dem Ministerium für Information und Kommunikation zusammen, um einen technischen Plan zu entwickeln, der sicherstellen soll, dass die Gesundheitsdaten der Bevölkerung „genau, vollständig, sauber und relevant“ sind. Die Einführung elektronischer Gesundheitsakten für die Stadtbewohner ist eine der wichtigsten Aktivitäten im Rahmen der digitalen Transformation des Gesundheitssektors im Jahr 2023.

Le Hoai Nam, stellvertretender Direktor des Bildungs- und Ausbildungsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt:

Im Jahr 2023 führte das Ministerium für Bildung und Ausbildung ein kombiniertes Einschreibungssystem für Grund- und weiterführende Schulen ein, bei dem Identifikationscodes verwendet werden, um den Eltern die Anmeldung ihrer Kinder für den Vorschulbereich, die 1. Klasse und die 6. Klasse zu erleichtern.

Bürger können sich bequem von zu Hause aus online mit ihrem Identifikationscode anmelden. Darüber hinaus koordiniert die Behörde den Einsatz von GIS-Karten im Anmeldeprozess, um die Schüler effizienter den Schulen in der Region zuzuweisen.

Bui Hoa An, stellvertretender Direktor der Verkehrsbehörde von Ho-Chi-Minh-Stadt :

Die Metrolinie 1 soll demnächst in Betrieb genommen werden. Das Verkehrsamt von Ho-Chi-Minh-Stadt hat ein elektronisches Zahlungssystem für den öffentlichen Nahverkehr eingeführt, mit dem Fahrgäste verschiedene Verkehrsmittel mit einer einzigen Karte bezahlen können.

Das Verkehrsministerium hat derzeit die elektronische Bezahlung auf 23 Buslinien eingeführt. Basierend auf den Ergebnissen der Pilotphase hat das Ministerium dem Volkskomitee einen technischen Standardrahmen für die elektronische Bezahlung im öffentlichen Personennahverkehr zur Prüfung und Genehmigung vorgelegt. Ziel ist die Anbindung und Integration mit anderen öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bussen, U-Bahn, BRT-Systemen, Flussbussen usw.

Quelle: https://www.sggp.org.vn/tphcm-tap-trung-chuyen-doi-so-dong-bo-tren-toan-he-thong-chinh-tri-post689616.html