An dem Programm nahmen folgende Genossen teil: Nguyen Thi Le, stellvertretende Sekretärin des Parteikomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Vorsitzende des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt; Nguyen Van Dung, stellvertretender Vorsitzender des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt und Leiter der Ausschüsse des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt …
Der Vorsitzende des Wirtschafts- und Haushaltsausschusses des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, Le Truong Hai Hieu, leitete das Programm.
Im Rahmen der Veranstaltung forderte Lam Du Cuong ( Vietjet Airline Joint Stock Company) die Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt auf, die Vor- und Nachteile des Einsatzes von Informationstechnologie in Verwaltungsverfahren zu bewerten. Er erklärte, dass derzeit Netzwerke und Datenübertragungsleitungen manchmal nicht erreichbar seien und Betriebsfehler einen Neustart erfordern würden. Welche Lösung schlägt Ho-Chi-Minh-Stadt vor?
Der Wähler Hoang Duc Long (Bezirk 6, Distrikt 5) bat das städtische Volkskomitee, die Umsetzung des Regierungsprojekts 06 zu bewerten, insbesondere die verbleibenden Inhalte, die bei der Bevölkerung für Frustration sorgen. Er schlug vor, dass Ho-Chi-Minh-Stadt eine Lösung zur computergestützten Bearbeitung von Verwaltungsbeschwerden und -klagen der Bürger entwickeln sollte.
Herr Bui Huu Huy Hoang, Vorsitzender des Volkskomitees von Bezirk 13, Distrikt 3, wies darauf hin, dass das Volkskomitee und die Polizei auf allen Ebenen derzeit die Bevölkerung mobilisieren, Identifikationskonten der Stufe 2 einzuführen. Überall genügt ein Smartphone mit VNeID-Software, um akzeptiert zu werden. Allerdings berichten Betroffene, dass sie trotz Identifikationskonten und VNeID-Software an manchen Orten immer noch Originaldokumente vorlegen müssen.
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Die Vorsitzende des HCMC-Volksrats, Nguyen Thi Le, und Delegierte des HCMC-Volksrats nahmen am Programm teil. Foto: VIET DUNG |
Technische und menschliche Grenzen bei der digitalen Transformation aktiv überwinden
Als Reaktion auf die Meinung der Wähler erklärte Lam Dinh Thang, Direktor des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, die Verantwortlichen in Ho-Chi-Minh-Stadt hätten kürzlich die Einführung eines Informationssystems für Verwaltungsverfahren entschlossen vorangetrieben. In nur fünf Monaten wurde dieses System fertiggestellt. Die Bürger müssen ihre Daten nur einmal angeben, der gesamte Vorgang läuft online ab, was Kosten und Zeit für Bürger und Unternehmen spart. Darüber hinaus können Bürger und Aufsichtsbehörden den Bearbeitungsprozess überwachen und so Belästigungen vermeiden.
Mithilfe dieses Systems wird Ho-Chi-Minh-Stadt sein zentralisiertes Informationstechnologiesystem reorganisieren und die Verwaltungsabläufe neu strukturieren. Derzeit stößt die Anwendung von Informationstechnologie bei der Verwaltungsreform jedoch noch auf technische und personelle Schwierigkeiten.
„Um den Betrieb von einer physischen in eine digitale Umgebung zu verlagern, bedarf es digitaler Beamter, technischer Mitarbeiter und digitaler Bürger. Dieser Prozess erfordert Zeit für Umstellung und Schulung“, sagte Lam Dinh Thang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation.
Bezüglich der Anwendungsfehler bei der Implementierung von Online-Verwaltungsverfahren hat der Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation durch Überprüfung vier Ursachen identifiziert: Sie liegen an der Software, sie liegen am Informationsverbindungsprozess zwischen Ho-Chi-Minh-Stadt und den Ministerien, sie liegen an Übertragungsleitungen und Geräten und sie liegen an den Benutzern.
Das Ministerium für Information und Kommunikation hat daher ein Telefonzentralensystem zur Erfassung von Bürgerfeedback eingerichtet. Von Oktober 2022 bis Mai 2023 hat das Ministerium 7.000 Anrufe erfasst und umgehend bearbeitet. Das Ministerium wird außerdem die Systemsoftware prüfen und vervollständigen und mit Ministerien und Zweigstellen zusammenarbeiten, um die Daten zu verknüpfen.
Laut Herrn Lam Dinh Thang behebt das Ministerium für Information und Kommunikation entschlossen Probleme mit optischen Unterseekabeln und investiert in naher Zukunft in den Bau neuer optischer Unterseekabelsysteme.
Auf Seiten der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte Ho Thi Lanh, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Verwaltungsmanagement der sozialen Ordnung (PC06) , dass Ho-Chi-Minh-Stadt von der Arbeitsgruppe Projekt 06 als eine der führenden Einheiten des Landes bei der Umsetzung und Bereitstellung des Projekts anerkannt worden sei. Einige Personen berichteten jedoch, dass die Übertragungsinfrastruktur, insbesondere während der Stoßzeiten, immer noch eingeschränkt sei. Einige Bürgerdaten seien ungenau, was Transaktionen und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren beeinträchtige.
Laut dem stellvertretenden Leiter von PC06 wird die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt dem Lenkungsausschuss von Projekt 06 in Kürze Lösungen zur Modernisierung der technischen Infrastruktur, der Übertragungsleitungen und zur Verbesserung der Schnittstelle vorschlagen. Gleichzeitig wird die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt die Einsatzkräfte weiterhin anweisen, die Bürgerdaten dringend zu bereinigen und die Hotline 0693.187.111 weiter zu fördern, um Rückmeldungen zu Wohnsitz, CCCD und VNIeD entgegenzunehmen und umgehend zu bearbeiten.
Die Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt empfiehlt den Bürgern außerdem, die Informationen auf dem nationalen Portal des öffentlichen Dienstes proaktiv zu prüfen und sich bei Fehlern an die Polizei des Staates zu wenden, in dem sie ihren ständigen Wohnsitz registriert haben, um Unterstützung bei der Aktualisierung und Korrektur der Informationen zu erhalten.
Die digitale Transformation ist seit jeher eine Schlüsselaufgabe von Ho-Chi-Minh-Stadt.
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Die Führung des Volkskomitees und der Behörden von Ho-Chi-Minh-Stadt reagiert auf die Meinung der Wähler. Foto: VIET DUNG |
In seiner Rede vor dem Programm erklärte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Duong Anh Duc, dass Ho-Chi-Minh-Stadt die digitale Transformation als eine ihrer wichtigsten Aufgaben betrachte und Entwicklungsziele auf der Grundlage von Technologieplattformen setze. Im Jahr 2021 gab Ho-Chi-Minh-Stadt 0,78 % seines Budgets für die digitale Transformation aus, 2022 waren es 0,97 % und 2023 wird ein Anteil von über 1 % erwartet.
Darüber hinaus konzentriert sich das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt auf die Umsetzung der synchronen digitalen Transformation. Insbesondere beauftragte es das Informations- und Kommunikationsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt mit der Beratung und Bereitstellung zentraler Anwendungen und Dienste für die digitale Transformation, um eine synchrone Bereitstellung im gesamten Stadtsystem zu gewährleisten. Ho-Chi-Minh-Stadt konzentriert sich außerdem auf den Aufbau und die Nutzung eines gemeinsamen Datenbanksystems.
In Bezug auf den Vorschlag der Wähler, eine Informationsanwendung zur Lösung von Beschwerden der Bevölkerung zu entwickeln, sagte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt das Büro des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt angewiesen habe, die Entwicklung dieser Software zu planen und sie 2023 fertigzustellen. Ziel der Software sei es, Beschwerden der Bevölkerung gründlich, transparent und zeitnah zu lösen.
Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Duong Anh Duc, erklärte, dass das Volkskomitee das Ministerium für Information und Kommunikation beauftragt habe, einen Plan zur Gründung eines Zentrums für digitale Transformation in Ho-Chi-Minh-Stadt auszuarbeiten. Dieses Ministerium spiele eine Brückenfunktion und stelle Unternehmen vor, die an der digitalen Transformation in Ho-Chi-Minh-Stadt interessiert seien. Ho-Chi-Minh-Stadt unterscheide nicht zwischen großen und kleinen Unternehmen, sondern messe deren Lösungsqualität bei. Daher empfahl Duong Anh Duc den Unternehmen, dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt mutig effektive Lösungen für die digitale Transformation vorzustellen.
Genosse Duong Anh Duc erklärte außerdem, Ho-Chi-Minh-Stadt sei die einzige Stadt mit einem Investitionsanreizprogramm. Dieses Programm werde in naher Zukunft erweitert, wenn die Nationalversammlung eine Resolution erlasse, die die Resolution 54 über spezifische Mechanismen und Strategien zur Entwicklung von Ho-Chi-Minh-Stadt ersetze. Anschließend werde das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt Unternehmen berücksichtigen, die von den Förderprogrammen profitieren, wie etwa Hightech-Unternehmen und IT-Unternehmen.
Herr Duong Anh Duc schlug daher vor, dass die Behörden in Ho-Chi-Minh-Stadt Vorzugsregelungen für Unternehmen mit effektiven digitalen Transformationslösungen einführen sollten. Gleichzeitig möchte Ho-Chi-Minh-Stadt stets soziale Ressourcen nutzen, um den Fortschritt und die Qualität digitaler Transformationsdienste zu beschleunigen und den Menschen so immer bessere Dienste zu bieten.
Was die Schulung von Ressourcen für die digitale Transformation betrifft, so ist dies laut Duong Anh Duc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, eine Aufgabe, die Ho-Chi-Minh-Stadt von Anfang an im Prozess der Implementierung einer digitalen Regierung umgesetzt hat. Im Jahr 2022 hat Ho-Chi-Minh-Stadt über 1.000 Kader für die digitale Transformation geschult. Darüber hinaus hat das Ministerium für Information und Kommunikation Online-Schulungen für Kader auf Gemeindeebene zum Thema digitale Transformation organisiert. Ho-Chi-Minh-Stadt hat mehr als 500 Kader aus Gemeinden, Bezirken und Städten zur Teilnahme an dem Programm eingeladen. In naher Zukunft werden die städtischen Abteilungen und Zweigstellen weiterhin Schulungsprogramme für Kader zur digitalen Transformation auf lokaler Ebene anbieten.
Auf Grundlage der Meinungen von Wählern und führenden Persönlichkeiten der Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt forderte Le Truong Hai Hieu, stellvertretender Vorsitzender des Wirtschafts- und Haushaltsausschusses des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, den Volksausschuss sowie die Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren von Ho-Chi-Minh-Stadt auf, die Ziele gemäß dem vorgeschlagenen Programm zur digitalen Transformation weiterhin effektiv umzusetzen.
Delegierter Le Truong Hai Hieu schlug insbesondere vor, dass die Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt das städtische Datensystem bald fertigstellen, Stadtdaten zwischen Sektoren und Bevölkerungsdaten in Form von Datenachsen verknüpfen und so die Sicherheit der Bürgerdaten gewährleisten solle. Gleichzeitig regte Delegierter Le Truong Hai Hieu an, dass das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt in Software, Anwendungen und Ausrüstung investieren solle, um Bürgern und Unternehmen zu helfen, und forschen solle, um Computer bald von der Liste der zentralisierten Anschaffungen zu streichen. Die entstehenden Kosten sollten erneut untersucht und die Reisezeiten bei der Nutzung digitaler Transformationsdienste verkürzt werden.
Stellvertretender Direktor des Gesundheitsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt Nguyen Anh Dung :
Im Jahr 2019 empfahl das Gesundheitsministerium dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt, einen Plan zur Einführung elektronischer Gesundheitsakten in Ho-Chi-Minh-Stadt für den Zeitraum 2019–2025 zu veröffentlichen, um Daten zu generieren. Elektronische Gesundheitsakten ermöglichen es Menschen nicht nur, ihre Gesundheitsinformationen selbst zu verwalten und zu aktualisieren, sondern erleichtern auch medizinischen Einrichtungen den Zugriff auf Informationen, den Informationsaustausch und die Unterstützung der Gesundheitsversorgung.
Der Gesundheitssektor arbeitet mit dem Ministerium für Information und Kommunikation zusammen, um einen technischen Plan zu entwickeln, der sicherstellt, dass die Gesundheitsdaten der Bevölkerung „korrekt, ausreichend, sauber und aktuell“ sind. Die Einführung elektronischer Gesundheitsakten für Stadtbewohner ist eine der Schlüsselaktivitäten der digitalen Transformation des Gesundheitssektors im Jahr 2023.
Stellvertretender Direktor des Ministeriums für Bildung und Ausbildung von Ho-Chi-Minh-Stadt, Le Hoai Nam:
Im Jahr 2023 führte das Ministerium für Bildung und Ausbildung ein Anmeldesystem für die Grundschule ein, das mit der Verwendung von Identifikationscodes kombiniert wurde, um den Eltern die Anmeldung für die Vorschule sowie die 1. und 6. Klasse zu erleichtern.
Die Anmeldung erfolgt bequem von zu Hause aus online über den Identifikationscode. Darüber hinaus koordiniert die Abteilung den Einsatz von GIS-Karten im Zulassungsprozess, um die Schüler besser auf die Schulen in der Region verteilen zu können.
Stellvertretender Direktor des Verkehrsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, Bui Hoa An:
Die U-Bahnlinie 1 soll in Kürze in Betrieb gehen. Das Verkehrsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt hat eine elektronische Zahlungslösung im öffentlichen Personennahverkehr eingeführt, die es ermöglicht, mit nur einer Karte alle öffentlichen Verkehrsmittel zu bezahlen.
Das Verkehrsministerium hat derzeit auf 23 Buslinien die elektronische Zahlungsmethode eingeführt. Basierend auf den Pilotergebnissen hat das Verkehrsministerium dem Volkskomitee einen technischen Standardrahmen für die elektronische Zahlung im öffentlichen Personenverkehr zur Prüfung und Genehmigung vorgelegt, um eine Anbindung an andere öffentliche Verkehrsmittel wie Busse, U-Bahnen, Schnellbuslinien, Flussbusse usw. zu gewährleisten.
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