Künstliche Intelligenz verändert das Reiseverhalten junger Menschen

Die Generation Z – geboren zwischen 1997 und 2012 – ist mit künstlicher Intelligenz (KI) als festem Bestandteil ihres Alltags aufgewachsen. Sie nutzen die Technologie nicht nur zur Reiseplanung, sondern setzen sie in jeder Phase ihrer Reise ein. Dies verdeutlicht den Grad der Integration und Nutzung von KI sowie die damit verbundenen Erwartungen, die die zukünftige Entwicklung der Tourismusbranche prägen werden.

Anwendung von Informationstechnologie im Tourismus (Illustrationsfoto)

Laut dem neuesten Bericht über künstliche Intelligenz (KI) von Booking.com, einer der weltweit führenden Online-Reiseplattformen, spielt künstliche Intelligenz (KI) eine wichtige Rolle und beeinflusst das Reiseverhalten der Generation Z.

Studien zeigen, dass 85 % der Generation Z sich mit KI-Technologie vertraut fühlen, 20 % angeben, ein gutes Verständnis von KI zu haben, und die restlichen 65 % die grundlegenden Konzepte verstehen. Diese tiefe Vertrautheit und das große Vertrauen lassen sie KI nicht nur als Werkzeug, sondern als unverzichtbaren Begleiter auf ihrem Lebensweg sehen.

„KI verändert das Reiseverhalten – von der Planung bis hin zum Erleben von Aktivitäten. Die Generation Z zeigt uns, wie sich diese Technologie nahtlos in den Alltag integrieren lässt. Von personalisierten Suchergebnissen bis hin zu intelligenteren Empfehlungen: Booking.com nutzt KI, um die Planung und Erkundung einfacher, umfassender und reibungsloser zu gestalten. Da die Generation Z neue Erwartungen an Reisende stellt, werden wir KI weiterhin einsetzen, um die Auswahl nicht nur zu vereinfachen, sondern auch zu inspirierenden und bedeutungsvollen Reisen für alle zu inspirieren“, so Branavan Aruljothi, Country Manager von Booking.com in Vietnam.

• Beschleunigung der digitalen Transformation, Gestaltung und Entwicklung eines intelligenten Tourismusökosystems in Vietnam

• Digitalisierung zur Vervollständigung des „intelligenten Tourismus-Ökosystems“

• Veröffentlichung eines Programms zur Förderung der digitalen Transformation des intelligenten Tourismus im Tourismussektor

KI als Gewohnheit: Wie die Generation Z Technologie in den Alltag integriert

Laut einer Umfrage von Booking.com ist KI-Technologie für die Generation Z ein fester Bestandteil des Alltags. Sie interagiert mehrmals täglich mit KI-Tools, sowohl beruflich als auch privat. Konkret nutzen 75 % der Generation Z täglich KI-integrierte Suchmaschinen – die häufigste Art der KI-Nutzung. 66 % verwenden täglich generative KI-Tools wie ChatGPT, Gemini oder Claude. 59 % verlassen sich auf KI-gestützte Empfehlungsfunktionen von Streaming-Plattformen wie Netflix oder Spotify. 70 % interagieren täglich mit Smart-Geräten (Überwachungskameras, Thermostaten, Gesichtserkennung usw.).

Diese Vertrautheit spiegelt sich in ihren Lebensstilentscheidungen wider: 48 % nutzen KI, um ihre Gesundheit zu überwachen, 43 % erhalten intelligente Einkaufsempfehlungen und 37 % lassen sich von KI Restaurants empfehlen. Da KI immer mehr zum festen Bestandteil alltäglicher Entscheidungen wird, überrascht es nicht, dass 44 % der Generation Z KI nutzen, um Reiseinspirationen zu finden und Reisen zu buchen.

KI im Reiseverkehr: Ein Begleiter auf jeder Reise

Für die Generation Z ist der Einsatz von KI im Reisebereich keine Ausnahme, sondern integraler Bestandteil der gesamten Reise. Dieses Vertrauen zeigt sich in der Art und Weise, wie sie reisen und KI in jeder Phase – vor, während und nach der Reise – nutzen. Vor der Reise: Fast die gesamte Generation Z (99 %) nutzt KI zur Reisevorbereitung, von personalisierten Empfehlungen basierend auf ihren individuellen Bedürfnissen (42 %) bis hin zur Recherche neuer Reiseziele und des idealen Reisezeitpunkts (40 %). Während der Reise: Auch am Reiseziel vertrauen 99 % der KI, insbesondere bei der Übersetzung von Landessprachen, Schildern, Speisekarten oder Gesprächen (53 %) und beim Abrufen interessanter Informationen zu Sehenswürdigkeiten (47 %). Nach der Reise: 96 % nutzen KI auch nach ihrer Rückkehr weiter, hauptsächlich für personalisierte Empfehlungen für zukünftige Reisen (49 %) oder zum Schreiben von Bewertungen (46 %).

99 % der Generation Z erwarten, dass KI ihnen in Zukunft bei der Planung neuer Reisen helfen wird, von der Recherche nach Reisezielen (42 %) über Vorschläge für lokale Erlebnisse (40 %) bis hin zur Empfehlung des richtigen Restaurants (38 %).

Sei aufgeschlossen, aber rücksichtsvoll.

Obwohl die Generation Z maßgeblich zur Entwicklung von KI beiträgt, begegnet sie der Technologie mit einer gewissen Vorsicht und hat klare Erwartungen an die Arbeitsweise der Technologieanbieter. Fairness, Verantwortlichkeit und Transparenz stehen dabei an erster Stelle. Fast alle (93 %) der Generation Z teilen ähnliche Bedenken hinsichtlich KI.

Die Generation Z macht sich vor allem Sorgen um Folgendes: Das Risiko, dass KI menschliche Arbeitsplätze ersetzt, auch ihre eigenen (51 %). Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Verwendung ihrer Daten durch Unternehmen (46 %). Die Möglichkeit, dass KI zu Verzerrungen oder Ungerechtigkeiten führt (44 %). Sie befürchten außerdem, dass Reisende mit kleinerem Budget benachteiligt werden könnten (49 %). Und ein kleiner, aber bemerkenswerter Anteil (18 %) fühlt sich unwohl dabei, wenn KI völlig selbstständig Entscheidungen trifft.

Diese Ergebnisse zeigen, dass die Generation Z technologischen Fortschritten gegenüber aufgeschlossen ist und deren Anwendung intelligent nutzt. Für die Reisebranche eröffnet dies einen klaren Weg in die Zukunft: die Entwicklung von KI auf praktische und zugängliche Weise, wobei Komfort, Benutzerfreundlichkeit und umfassende Funktionen – die Faktoren, die die Generation Z am meisten schätzt – gewährleistet werden.

Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm