„Das Problem ist, dass man nicht darüber nachdenkt, was das Publikum braucht.“

(CLO) Jeremy Clifford, ein Experte von WAN-IFRA, betonte, dass das Verständnis der Wünsche des Publikums nicht länger ignoriert werden könne, sondern unerlässlich geworden sei. Er äußerte sich dazu auf dem kürzlich stattgefundenen Asia Media Leaders Summit.

Zielgruppen aktiv einbeziehen

Durch die Berücksichtigung spezifischer Nutzerbedürfnisse, von Echtzeit-Updates bis hin zu tiefgründigerem Storytelling, können Medienunternehmen von der Produktion reaktiver Inhalte zur proaktiven Einbindung des Publikums übergehen und so Loyalität und Vertrauen fördern.

Clifford zufolge sind bis zu 85 % der erstellten Artikel nutzlos und generieren keine nennenswerten Interaktionen oder Ergebnisse. Er vergleicht sie sogar mit „Ghost-Artikeln“, da ihr Schreibaufwand im Vergleich zur Lesezeit der Leser unverhältnismäßig hoch ist.

Jeremy Clifford beim WAN-IFRA Asia Media Leaders Summit in Singapur.

„Indem wir die Bedürfnisse unserer Zielgruppe in spezifische Gruppen wie ‚Aktualisierung‘, ‚ Weiterbildung ‘ und ‚Inspiration‘ einteilen, hilft uns das Rahmenwerk für Nutzerbedürfnisse dabei, eine starke Verbindung zwischen Inhalten und den Bedürfnissen unserer Zielgruppe herzustellen. Dies unterstützt uns dabei, wertvolle Inhalte zu erstellen, die die Erwartungen der Leser erfüllen und das Engagement steigern“, so Clifford.

Clifford schilderte ein Beispiel aus der Praxis, in dem eine Sportredaktion ihre Prioritäten falsch gesetzt hatte. Anfangs konzentrierte man sich auf Nischenthemen wie Rugby, doch nachdem man erkannte, dass das eigentliche Interesse des Publikums dem Fußball der Premier League galt, passte man die Strategie an. Infolgedessen stieg das Publikumsinteresse deutlich an.

Ausgewogenheit zwischen Daten und journalistischer Erfahrung

Daten bilden das Rückgrat und schaffen eine solide Grundlage für nutzerzentrierte Strategien. Clifford betont jedoch, dass die alleinige Berücksichtigung von Daten nicht ausreicht. Redaktionelles Urteilsvermögen ist ebenso wichtig.

Er ist der Ansicht, dass Daten lediglich ein Hilfsmittel sind; die endgültige Entscheidung liegt weiterhin beim Menschen. Die Balance zwischen Daten und journalistischer Erfahrung trägt dazu bei, die Qualität und Glaubwürdigkeit der Inhalte zu gewährleisten.

Daten spielen eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung von Themen, die Zielgruppen interessieren, und der zu schließenden Informationslücken. Die Kombination von Daten mit hohen redaktionellen Standards ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen unserer Leser entsprechen. Gerade bei komplexen Themen wie dem Klimawandel kann die Kombination von Aufklärungs- und Handlungsleitlinien den Lesern helfen, die Problematik zu verstehen und aktiv an ihrer Lösung mitzuwirken.

Hören Sie sich unterschiedliche Meinungen an.

Praxisbeispiele verdeutlichen die transformative Kraft nutzerorientierter Strategien. Clifford verweist auf die Wahlberichterstattung, bei der Eilmeldungen („Ich möchte auf dem Laufenden bleiben“) durch erklärende Artikel („Ich möchte mehr erfahren“) und Expertenanalysen („Ich möchte mehr erfahren“) ergänzt werden. Dieser mehrstufige Ansatz maximiert die Interaktion mit dem Publikum und bietet gleichzeitig fundierte Informationen und Kontext.

Indem Nachrichtenorganisationen die Bedürfnisse ihrer Nutzer erfassen, können sie stärkere Beziehungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

Clifford fügte außerdem hinzu, dass es wichtig sei, das Framework einfach zu halten: „Wenn man es mit zu vielen Kategorien überfrachtet, wird es für Redakteure und Reporter schwierig, es effektiv umzusetzen. Beginnen Sie mit den Grundlagen und entwickeln Sie es im Laufe der Zeit weiter.“

Um wirksame und inklusive Rahmenwerke für Nutzerbedürfnisse zu entwickeln, müssen wir sicherstellen, dass sie die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegeln. Das bedeutet, allen zuzuhören, insbesondere jenen, die oft übersehen werden. Clifford argumentiert, dass regelmäßige Bürgerbeteiligung durch Aktivitäten wie Umfragen, Fokusgruppen und soziale Medien dafür unerlässlich ist.

Indem Nachrichtenorganisationen die Bedürfnisse ihrer Nutzer erfassen und Geschichten erzählen, die für die Leser wirklich relevant sind, können sie stärkere Beziehungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.

„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht – es geht darum, darauf zu hören, was es will“, sagt Clifford.

Für Medienunternehmen, die bereit sind, sich anzupassen, bietet das Konzept der Verbraucherbedürfnisse einen Weg zu Relevanz und Wirkung in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld.

Hoang Anh (laut WAN-IFRA)

Quelle: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html