(CLO) Jeremy Clifford, Experte von WAN-IFRA, betonte, dass das Verständnis der Wünsche des Publikums nicht länger ignoriert werden könne, sondern zu einem unverzichtbaren Faktor geworden sei. Diese Ansicht äußerte er kürzlich auf dem Asia Media Leaders Summit.
Binden Sie Ihr Publikum aktiv ein
Indem sie auf spezifische Benutzeranforderungen eingehen – von Echtzeit-Updates bis hin zu ausführlicherem Storytelling – können Medienunternehmen von der Produktion reaktiver Inhalte zur proaktiven Einbindung des Publikums übergehen und so Loyalität und Vertrauen fördern.
Clifford sagt, dass bis zu 85 % der erstellten Artikel nutzlos sind und weder nennenswerte Interaktionen noch Ergebnisse generieren. Er vergleicht sie sogar mit „Geisterartikeln“, da ihr Schreiben mehr Zeit in Anspruch nimmt, als die Leser für sie aufwenden.
Jeremy Clifford beim WAN-IFRA Asia Media Leaders Summit in Singapur.
„Indem wir die Bedürfnisse des Publikums in spezifische Gruppen wie ‚Aktualisieren‘, ‚ Weiterbilden ‘ und ‚Inspirieren‘ kategorisieren, hilft uns das Nutzerbedarfs-Framework, eine starke Verbindung zwischen Inhalten und den Bedürfnissen des Publikums herzustellen. So können wir wertvolle Inhalte erstellen, die die Erwartungen der Leser erfüllen und das Engagement steigern“, sagt Clifford.
Clifford erzählte vom realen Fall einer Sportmannschaft , die ihre Prioritäten falsch gesetzt hatte. Sie konzentrierte sich zunächst auf Nischenthemen wie Rugby, doch als sie erkannten, dass ihr Publikum eigentlich Fußball der Premier League brauchte, passte sie ihre Strategie an. Infolgedessen stieg das Engagement des Publikums deutlich.
Daten und journalistische Erfahrung in Einklang bringen
Daten bilden das Rückgrat und eine solide Grundlage für nutzerzentrierte Strategien. Clifford betont jedoch, dass es nicht ausreicht, sich allein auf Daten zu verlassen. Das redaktionelle Urteil ist ebenso wichtig.
Er ist davon überzeugt, dass Daten lediglich ein unterstützendes Instrument sind und die endgültige Entscheidung immer noch beim Menschen liegt. Ein ausgewogenes Verhältnis von Daten und journalistischer Erfahrung trägt dazu bei, die Qualität und Glaubwürdigkeit von Inhalten sicherzustellen.
Daten spielen eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung der Themen, die unsere Leser interessieren, und der Informationslücken, die geschlossen werden müssen. Die Kombination von Daten mit hohen redaktionellen Standards ermöglicht es uns, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die den Bedürfnissen unserer Leser entsprechen. Insbesondere bei komplexen Themen wie dem Klimawandel kann die Kombination von Strategien zur Aufklärung und Handlungsempfehlungen den Lesern helfen, die Probleme zu verstehen und aktiv an ihrer Lösung mitzuwirken.
Hören Sie sich unterschiedliche Meinungen an
Beispiele aus der Praxis veranschaulichen die transformative Kraft von Nutzernachfragestrategien. Clifford verweist auf die Wahlberichterstattung, bei der aktuelle Nachrichten („Updates“) durch erklärende Artikel („Informieren Sie mich“) und Expertenanalysen („Verschaffen Sie mir eine Perspektive“) ergänzt werden. Dieser mehrschichtige Ansatz maximiert die Zuschauerbeteiligung und bietet gleichzeitig Tiefe und Kontext.
Durch die Erfassung der Benutzerbedürfnisse können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.
Clifford fügte hinzu, dass es wichtig sei, das Framework einfach zu halten: „Wenn man es mit zu vielen Kategorien überkompliziert, wird es Redakteuren und Reportern schwerfallen, es effektiv umzusetzen. Beginnen Sie mit den Grundlagen und passen Sie diese Schritt für Schritt an.“
Um effektive und inklusive Rahmenwerke für Nutzerbedürfnisse zu entwickeln, müssen wir sicherstellen, dass sie die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegeln. Das bedeutet, allen zuzuhören, auch denen, die oft übersehen werden. Clifford argumentiert, dass regelmäßiges Engagement der Community durch Aktivitäten wie Umfragen, Fokusgruppen und soziale Medien unerlässlich ist, um dieses Ziel zu erreichen.
Indem sie die Bedürfnisse der Benutzer erfassen und Geschichten erstellen, die für die Leser wirklich von Bedeutung sind, können Nachrichtenorganisationen stärkere Verbindungen aufbauen, Vertrauen fördern und nachhaltiges Wachstum erzielen.
„Es geht nicht darum, darüber nachzudenken, was das Publikum braucht – es geht darum, zuzuhören, was es will“, sagt Clifford.
Für Medienführer, die bereit sind, sich anzupassen, bietet das Rahmenwerk der Verbraucherbedürfnisse einen Weg zu Relevanz und Einfluss in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld.
Hoang Anh (laut WAN-IFRA)
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Quelle: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html
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