Vietnam verpasst weiterhin die lukrativen MICE-Gäste.

Vietnams Tourismusbranche hat es bisher nicht geschafft, MICE-Touristen (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) anzuziehen, die bereit sind, viel Geld für ihren Urlaub auszugeben.

Laut Daten des CBI (Centre for the Promotion of Imports from Developing Countries) des niederländischen Außenministeriums ist MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) der umsatzstärkste Markt im Tourismussektor. 2019 erwirtschaftete der globale MICE-Markt 916 Milliarden US-Dollar und soll bis 2025 auf 1,439 Billionen US-Dollar anwachsen. Bis 2030 werden die Einnahmen voraussichtlich 1,780 Milliarden US-Dollar erreichen. Europa ist der weltweit größte MICE-Markt, während Asien dem MICE-Tourismus zunehmend Aufmerksamkeit schenkt.

Bislang hat Vietnam jedoch nicht wirklich von diesem kaufkräftigen Kundensegment profitiert, obwohl die Tourismusbranche die Entwicklung des MICE-Tourismus bis 2025 als eine ihrer wichtigsten Prioritäten ansieht. „Es mangelt uns fast an detaillierten Statistiken und Forschungsergebnissen zu diesem Markt“, erklärte Nguyen Anh Tuan, Direktor des Vietnam Institute for Tourism Development Research, auf der Konferenz „MICE Tourism: Trends and Opportunities“, die am Abend des 14. September in Hanoi stattfand.

Firmenmitarbeiter nehmen während einer MICE-Reise an gemeinsamen Freizeitaktivitäten teil. Foto: Novaland

MICE ist ein Akronym für Meeting, Incentive, Convention, Exhibition oder Tourismus in Kombination mit Konferenzen, Seminaren, Incentives, Ausstellungen oder Events. MICE-Reisegruppen sind groß, oft Hunderte oder Tausende von Gästen, und geben mehr aus als normale Touristen.

MICE-Gäste sind Personen, die zu von Organisationen veranstalteten Tourismusveranstaltungen eingeladen werden. Das gängige Bild von MICE-Gästen weltweit ist in der Regel das eines VIPs mit wichtigen Positionen, großem Einfluss, hohem Einkommen oder hoher Kaufkraft. Konferenzen im Rahmen von MICE-Reisen finden oft in 4- bis 5-Sterne-Hotels und -Resorts statt und bieten erstklassigen Service. Allerdings sind diese Gäste auch anspruchsvoll und erwarten einen hohen Grad an Professionalität.

MICE (Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen) ist kein neues Tourismusprodukt und wird von vielen Ländern gefördert, da es einen deutlich höheren Mehrwert als Individual- oder Gruppenreisen bietet. Thailand und Singapur sind führende Länder im MICE-Tourismus in Südostasien.

Dr. Le Anh, Vizepräsident des Vietnam MICE Clubs (unter dem Dachverband Vietnamesischer Tourismus), erklärte, dass Vietnam sich vor der Pandemie zu einem führenden MICE-Reiseziel in der Region entwickelt hatte. Schätzungen von inländischen Unternehmen zufolge machen MICE-Gäste in Reisebüros durchschnittlich 15–20 % aller Gäste aus, in einigen großen Häusern während der Hochsaison sogar bis zu 60 %. Europäische MICE-Gäste stellen etwa 20 % dar und sind im oberen Preissegment angesiedelt; sie geben 700–1.000 US-Dollar pro Tag aus, während asiatische Gäste mehr als 400 US-Dollar pro Tag ausgeben. Dies ist ein hoher Betrag, wenn man bedenkt, dass ein Tourist laut einer Umfrage der Nationalen Tourismusbehörde im Durchschnitt 1.200 US-Dollar für neun Tage in Vietnam ausgibt.

Le Hanh, CEO von Vietluxtour Hanoi, erklärte, dass die Wirtschaft weltweit und auch Vietnam nach der Pandemie vor größeren Herausforderungen stand. Touristen gaben weniger aus, doch einige Unternehmen investierten weiterhin in den MICE-Tourismus. Daher bietet Vietnam auch nach Covid-19 noch viel Entwicklungspotenzial und die Möglichkeit, von diesem hochwertigen Touristensegment zu profitieren.

Laut Tourismusexperten bietet Vietnam erhebliche Vorteile für den MICE-Tourismus, darunter seine einzigartige Kultur, die vielfältige Küche, die lange und malerische Küste, die abwechslungsreichen Naturlandschaften und die sichere Umgebung. Singapur ist zwar ein führender MICE-Tourismusmarkt in Südostasien, aber zu modern, da sich die Besucher hauptsächlich auf Shopping konzentrieren. MICE-Reisende hingegen suchen zunehmend nach Erlebnissen, die sie mit der Natur verbinden oder ihnen ermöglichen, nach ihren Konferenzen das lokale Leben und die Kultur kennenzulernen. Vietnam bietet alle notwendigen Voraussetzungen, um diesen Ansprüchen gerecht zu werden.

„Wenn wir es schaffen, MICE-Touristen erfolgreich zu vermarkten und anzulocken, könnte Vietnam mit dieser Art von Besuchern viel Geld verdienen“, sagte ein Vertreter eines Reiseunternehmens, das sich auf die Vermittlung von asiatischen MICE-Touristen nach Vietnam spezialisiert hat.

Darüber hinaus ist die Erschwinglichkeit ein weiterer Wettbewerbsvorteil für den vietnamesischen Tourismus. Do Van Thuc, CEO von Dat Viet Tour, berichtete, dass er einmal für eine Veranstaltung mit 300 vietnamesischen Gästen auf Bali, Indonesien, LED-Bildschirme zu horrenden Preisen mieten musste. „In Vietnam hingegen bekommt man alles, was man braucht, und das mit mehr Professionalität und zu wettbewerbsfähigen Preisen“, sagte er.

Laut Direktor Nguyen Anh Tuan erfordert die Entwicklung des MICE-Tourismus ein abgestimmtes Vorgehen hinsichtlich Politik und Strategien. Derzeit fehlt Vietnam eine spezifische Strategie für die Förderung dieser Tourismusform. In Vietnam agieren Unternehmen größtenteils unabhängig und verlassen sich auf ihre persönlichen Erfahrungen, während staatliche Stellen noch experimentieren.

Laut Dr. Le Anh steht die Erschließung und Weiterentwicklung des MICE-Tourismus in Vietnam vor zahlreichen Herausforderungen. Zwar gibt es in Vietnam derzeit viele 5-Sterne-Hotels, doch die Anzahl der Zimmer und die Kapazität der Tagungsräume sind nach wie vor gering. Nur wenige Kongress- und Ausstellungszentren erfüllen die Anforderungen für die Organisation von Veranstaltungen mit mehreren Tausend Teilnehmern. Auch die personellen Ressourcen im MICE-Tourismus sind sowohl quantitativ als auch qualitativ begrenzt. Die Vermarktung dieser Tourismusform auf dem internationalen Markt ist weiterhin schwach und uneinheitlich.

Die größte Herausforderung ist derzeit der Personalmangel, obwohl Unternehmen kontinuierlich neue Mitarbeiter einstellen. Viele auf MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) spezialisierte Unternehmen mussten hohe Gehälter zahlen, um ehemalige Tourismusfachkräfte zu gewinnen, die in den Tourismussektor zurückgekehrt sind, und bieten zudem beschleunigte Ausbildungsprogramme für Studierende von Tourismusschulen an.

Der Mangel an Betriebskapital setzt MICE-Unternehmen zusätzlich unter Druck, da Unterkünfte, Restaurants und Transportunternehmen allesamt Vorauszahlungen verlangen. Doch selbst wenn MICE-Veranstalter über ausreichende Mittel verfügen, können die Dienstleister in der Hochsaison die Kundennachfrage oft nicht decken.

Dr. Le Anh ist überzeugt, dass der MICE-Tourismus nur dann zu einer Spezialität des vietnamesischen Tourismus werden kann, wenn die Regionen ihre Destinationen bündeln, weiterhin in die entsprechende Infrastruktur investieren, abgestimmte Lösungen implementieren und sich effektiv mit relevanten Sektoren und Dienstleistern abstimmen. Investitionen und gezielte Werbung werden dem MICE-Tourismus in Zukunft zu einem deutlichen Aufschwung verhelfen.

„Hohe Professionalität ist heute neben Konnektivität und einer strengen Auswahl der Reiseziele und Tourismusprodukte der wichtigste Faktor für den MICE-Tourismus in Vietnam“, kommentierte Dr. Le Anh.

Phuong Anh

Quellenlink: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html