Wenn Kunden 20 oder weniger SMS pro Monat nutzen, beträgt die Gebühr weiterhin 10.000 VND pro Telefonnummer und Monat (zzgl. MwSt.). Bei mehr als 20 SMS pro Monat entspricht die Gebühr der tatsächlichen Anzahl der generierten SMS multipliziert mit dem Einzelpreis von 700 VND pro SMS (zzgl. MwSt.). Darüber hinaus sendet die Bank keine SMS-Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen bei Transaktionen unter 50.000 VND, sondern sendet Benachrichtigungen über die VCB Digibank-App (APP).
Bisher haben die meisten großen Banken ihre Kunden per SMS über Kontostandsänderungen informiert, basierend auf der tatsächlichen Anzahl der SMS, die sie monatlich erhalten. Darüber hinaus sind die Banken dazu übergegangen, Transaktionen mit geringem Wert über Bankanwendungen zu benachrichtigen, anstatt wie bisher per SMS.
Zusätzlich zum kostenpflichtigen SMS-Kontostandsbenachrichtigungsdienst bieten die meisten Banken weiterhin kostenlose SMS-Benachrichtigungen über OTP-Codes an.
Kunden, die viele SMS-Nachrichten verwenden und den proaktiven SMS-Dienst nicht mehr benötigen, können den Dienst kündigen, indem sie eine SMS mit dem Text „VCB CD HUY“ an 6167 senden . Sie können dann auf den Empfang von Benachrichtigungen über Kontostandsänderungen über die kostenlose VCB Digibank-Anwendung (APP) umsteigen.
Um die Kunden zu unterstützen, wird Vietcombank im ersten Quartal 2024 außerdem einen Mechanismus einführen, der Kunden, die den Dienst kündigen, einen Monat lang die Gebühren für den proaktiven SMS-Dienst erlässt.
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