Was sagt die Vietcombank zur Anpassung einiger Servicegebühren ab dem 1. Juli?

Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpassen wird. Können Sie detaillierte Informationen und die Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?

Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 bestimmte Gebühren für kartenbezogene Dienstleistungen anpassen, darunter auch für einige Gruppen mit folgenden Zielen:

Zunächst werden Kunden dazu angehalten, ihre Magnetkarten gegen Chipkarten auszutauschen. Vietcombank erhebt hierfür eine monatliche Gebühr von 10.000 VND pro Debitkarte. Diese Gebühr gilt nur für Kunden, die ihre Magnetkarten noch nicht gegen Chipkarten ausgetauscht haben. Sie wird zurückerstattet, sobald die Umstellung auf Chipkarten erfolgt und/oder die Magnetkarten innerhalb von drei Monaten nach Gebührenerhebung gesperrt werden.

Vietcombank hofft, die Kunden dazu zu bewegen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Vorschriften der Staatsbank und der Internationalen Kartenorganisation zur Kartentechnologie zu erfüllen.

Um die Kartenumstellung für Kunden zu vereinfachen, bietet Vietcombank derzeit verschiedene Umstellungsmöglichkeiten an, darunter Schalter und digitale Kanäle. Kunden können ihre Karten bequem online über VCB Digibank umstellen und sich die Karte kostenlos an ihre Adresse in Vietnam liefern lassen.

Zweitens sollen Kunden dazu animiert werden, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln. Daher erhebt die Vietcombank Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, für die direkte Kartenzustellung und für die Deaktivierung physischer Karten, um Kunden zum Wechsel auf digitale Kanäle zu bewegen und gleichzeitig Kosten für Kunden und die Gesellschaft zu senken, Zeit zu sparen und zum Umweltschutz beizutragen.

Kunden können sich kostenlos registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte über digitale Kanäle zu erleben. Der herausragende Vorteil dabei ist, dass sie nicht auf die Kartenausstellung warten müssen, sondern die Karte direkt nach der Registrierung einfach, bequem und schnell nutzen können.

Drittens, um die Qualität des Kundenservice zu verbessern und Kunden bei der Kartennutzung optimal zu unterstützen, verzichtet Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 auf die Verifizierungsgebühr für Inlandstransaktionen mit von Vietcombank ausgestellten Karten. Die bisherige Gebühr für die Verifizierung von Inlandskarten beträgt 50.000 VND (inkl. MwSt.). Bezüglich der Gebühr für die Nichtzahlung des Mindestbetrags: Vietcombank passt den Gebührensatz nicht an, sondern lediglich die Mindestgebühr an das marktübliche Niveau an.

Die Umstellung von Magnetkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns daher den Unterschied zwischen Chipkarten und Chipkarten erläutern und erklären, warum Kunden ihre Magnetkarten auf Chipkarten umstellen sollten?

Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen der Kartenprodukte zu optimieren, ist Vietcombank stets bestrebt, Kunden bei der kostenlosen Umstellung ihrer Vietcombank Debit- und Kreditkarten von Magnetkarten auf kontaktlose Chipkarten (Chip kontaktlos) zu unterstützen.

Der Vergleich von Magnetkarten und Chipkarten lässt sich vereinfacht so erklären: Magnetkarten enthalten Magnetstreifen, die kodierte Kundendaten speichern. Die Daten werden dauerhaft auf dem Magnetstreifen (der Kartenrückseite) gespeichert und nur einmal kodiert. Dadurch besteht ein erhöhtes Risiko für Kartendiebstahl und Transaktionsbetrug.

Chipkarten werden auch als „Smartcards“ bezeichnet. Die Karte besitzt einen in die Oberfläche eingebetteten Mikrochip. Dies ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Bei Chipkarten umfassen die Transaktionsdaten die dauerhaft auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherten Daten sowie Transaktionspasswörter, die sich bei jeder Transaktion ändern.

Die Vietcombank nutzt derzeit für alle ihre Kartenprodukte die kontaktlose Chiptechnologie. Diese Technologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich als wirksam bei der Betrugsbekämpfung erwiesen. Für kontaktlose Transaktionen müssen Karteninhaber ihre Karte lediglich an das Lesegerät mit dem Chip halten, um die Transaktion abzuschließen. Insbesondere bei kleineren Beträgen ist keine Unterschrift auf dem Beleg mehr erforderlich.

Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse berichten?

Im Einklang mit diesen Zielen hat die Vietcombank am 21. Juni die VCB DigiCard eingeführt – eine digitale Karte, die komplett gebührenfrei ist und zahlreiche Vorteile bietet. Die DigiCard basiert auf einer digitalen Plattform. Kunden können sich direkt über die VCB Digibank Mobile App, die Website oder per Online-Identifizierung (EKYC) registrieren. In Kürze werden wir zudem eine Reihe kontaktloser Chipkarten auf den Markt bringen, die gegenüber unseren aktuellen Karten verbessert wurden und über zahlreiche zusätzliche Funktionen und attraktive Vorteile verfügen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Parallel dazu entwickeln wir kontinuierlich digitale Zahlungskanäle, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Kartenausgabe und -nutzung aufzubauen und so mehr Komfort und ein optimiertes Kundenerlebnis zu bieten.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/vietcombank-noi-gi-ve-dieu-chinh-mot-so-loai-phi-dich-vu-tu-17-185230626092655822.htm