Vietnam Airlines ist Vorreiter bei der Organisation eines internationalen Forums, das auf Vielfliegerprogramme in Vietnam spezialisiert ist

Im Rahmen einer Reihe von Aktivitäten zur Feier des 30. Jahrestages der Gründung von Vietnam Airlines organisierte Vietnam Airlines am 10. September 2025 im Melia Hotel in Hanoi das Loyalty & Engagement Forum (VNA LEF 2025).

VNA LEF 2025 ist ein konkreter Beweis dafür, dass Vietnam Airlines das erste Unternehmen ist, das in Vietnam ein internationales Fachforum zum Thema Kundentreue (häufig besuchte Kunden) organisiert. Foto: VNA

In Vietnam ist Vietnam Airlines Vorreiter bei der Organisation eines internationalen Forums zum Thema Kundenbindung. Das VNA LEF 2025 Forum bringt zehn führende Redner aus dem In- und Ausland zusammen. Dabei handelt es sich um Experten, strategische Führungskräfte und Vertreter globaler Marken aus den Bereichen Service, Technologie und Kundenerlebnis.

​VNA LEF 2025 ist nicht nur ein Ort der Begegnung und des Dialogs, sondern auch ein Raum für die Vernetzung zukunftsweisender Ideen, in dem internationale Unternehmen und Experten gemeinsam neue Werte schaffen. Da personalisierte Erlebnisse insbesondere im Dienstleistungssektor zunehmend in den Mittelpunkt jeder Entwicklungsstrategie rücken, wird das Forum globale Perspektiven mit praktischen Anwendungen in Vietnam verbinden und gleichzeitig bekräftigen, dass das „Treueprogramm“ nicht nur die Grundlage für die Kundenbindung bildet, sondern auch eine langfristige Vision, Innovationskraft und die Kraft nachhaltigen Engagements demonstriert.

An der diesjährigen Veranstaltung nahm Herr Evert De Boer teil, der weltweit führende Experte auf dem Gebiet der Treueprogramme, sowie Vertreter renommierter Marken wie VISA, Marriott, Comarch, Collinson und Loyalty Status Co. Die Teilnahme internationaler Redner bringt nicht nur praktische Erfahrungen mit sich, sondern eröffnet auch globale strategische Perspektiven im Zusammenhang mit Anwendungen für den vietnamesischen und regionalen Markt.

Der stellvertretende Generaldirektor von Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, betonte: „Die Organisation des VNA LEF 2025 ist nicht nur ein strategischer Schritt zur Verbesserung der Kundenservicequalität, sondern zeigt auch die Entschlossenheit von Vietnam Airlines, sich international stark zu integrieren und fortschrittliche Welttrends für den vietnamesischen Markt zu nutzen. Dies ist auch ein klarer Beweis für den Anspruch, Pionierarbeit zu leisten, Innovationen voranzutreiben und die Entwicklung des Landes zu begleiten.“

Parallel dazu drehen sich die Podiumsdiskussionen des Forums um die wichtigsten Trends unserer Zeit wie Technologie, Big Data, künstliche Intelligenz (KI) und Personalisierung. Dieser Austausch soll dazu beitragen, Innovationen anzuregen, die zukünftige Entwicklung der Dienstleistungsbranche zu gestalten und das Kundenerlebnis in Vietnam zu verbessern.

Im Rahmen des Forums würdigt Vietnam Airlines Partner, die die Entwicklung des Treueprogramms Lotusmiles begleitet und herausragende Beiträge geleistet haben und damit ihr Engagement für langfristiges Engagement und nachhaltige Entwicklung unter Beweis gestellt haben. Dies ist ein klarer Beweis für den Wert strategischer Zusammenarbeit bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Förderung der nachhaltigen Entwicklung der vietnamesischen Luftfahrtindustrie.

VNA LEF 2025 ist nicht nur eine Veranstaltung, die sich auf Kundenbetreuung konzentriert, sondern auch ein Meilenstein, der eine neue Ära in der Kundenstrategie von Vietnam Airlines einläutet. Mit dieser Veranstaltung hat Vietnam Airlines auch die Umsetzung der Resolution 59 des Politbüros zur umfassenden und tiefen internationalen Integration konkretisiert und so dazu beigetragen, die vietnamesische Luftfahrt in die Welt zu tragen.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html