Eine neue Betrugsmasche ist aufgetaucht, die Online-Händler in große Sorge versetzt.

(NLĐO) - Betrüger nutzen KI, um Bilder von defekten Produkten zu bearbeiten und zu erstellen, um Rückerstattungen zu fordern, ohne dass die Ware zurückgeschickt werden muss.

Dr. Joshua Dwight, stellvertretender Dekan des Fachbereichs Informationstechnologie und Softwareentwicklung an der RMIT University Vietnam, teilte kürzlich Informationen mit, die bei Online-Händlern in Vietnam Besorgnis auslösen.

Konkret erklärte er, dass während des kürzlich stattgefundenen Singles' Day (11. November) in China einige Leute KI benutzten, um Produktmängel vorzutäuschen, indem sie frisches Obst in verdorbene Ware, makellose Kleider in zerrissene oder intakte Keramiktassen in gesprungene verwandelten, um Rückerstattungen zu fordern, ohne die Ware zurückzusenden.

Viele Käufer haben KI-generierte Bilder verwendet und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu ihrem persönlichen Vorteil ausgenutzt.

Böswillige Akteure nutzen auch KI-generative Technologien und Deepfakes, um in nur Minuten oder Sekunden gefälschte Rezensionen, Bilder, Produktinformationen oder Werbeanzeigen zu erstellen.

Diese Taktiken betreffen sowohl Käufer als auch Verkäufer. Cyberkriminelle können auch gefälschte Shops auf E-Commerce-Plattformen oder in sozialen Medien erstellen, Anzeigen mit scheinbar authentischen Produktbildern und -videos schalten und die Konten anschließend löschen, nachdem sie mehrere Opfer betrogen haben.

Laut Dr. Joshua Dwight verlangen einige E-Commerce-Plattformen in China Videobeweise für Rückerstattungsanträge und beurteilen die Vertrauenswürdigkeit der Käufer anhand ihres bisherigen Verhaltens.

Andere setzen KI-gestützte Bilderkennungswerkzeuge ein, wobei die Genauigkeit nach wie vor eine Herausforderung darstellt.

Diese Information löste umgehend Besorgnis unter vietnamesischen Unternehmen aus. Der Grund dafür ist, dass einige E-Commerce-Plattformen in Vietnam vergleichsweise einfache Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien anwenden. Betrüger könnten dies ausnutzen, um mithilfe von KI Bilder von defekten Produkten zu bearbeiten und zu erstellen, um so Erstattungen zu fordern, ohne die Ware zurücksenden zu müssen.

„Bislang sind in Vietnam keine vergleichbaren Fälle bekannt, aber wenn KI ausgenutzt wird, um von der Rückerstattungsrichtlinie zu profitieren, werden die Verkäufer mit Sicherheit erhebliche Verluste erleiden“, teilte ein vietnamesischer Verkäufer mit.

Dr. Joshua Dwight schlägt daher vor, dass Plattformen ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien überdenken sollten, um Verkäufer vor Betrug zu schützen. Insbesondere sollten sie die Option „Nur Rückerstattung“ (vollständig oder teilweise) ohne Produktrückgabe einschränken, wenn der Kunde mit dem gekauften Artikel unzufrieden ist. Zudem sollten sie vor betrügerischen Rückgabepraktiken warnen und entsprechende Hinweise geben.

Zusätzlich sollte in Verdachtsfällen anstelle von Bargeld eine Gutschrift als Rückerstattungsmethode verwendet werden. Die Mitarbeiter sollten darin geschult werden, Anzeichen betrügerischer KI zu erkennen und Streitigkeiten umgehend zu bearbeiten.

Quelle: https://nld.com.vn/xuat-appear-thu-doan-lua-dao-moi-khien-nha-ban-online-dung-ngoi-khong-yen-19625121509561844.htm