Μάθημα 1: Μεμονωμένοι πελάτες - δυνατότητες αξιοποίησης από την τουριστική βιομηχανία

Στα τέλη Δεκεμβρίου 2023, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ενέκρινε την έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της στατιστικής έρευνας για τις τουριστικές πληροφορίες στο Λάο Κάι το 2023. Τα αποτελέσματα που συλλέχθηκαν από την έρευνα με «εντυπωσιακούς» αριθμούς σκιαγράφησαν μια εικόνα του τουρισμού στο Λάο Κάι μετά την πανδημία Covid-19, με πλεονεκτήματα, αναπτυξιακές δυνατότητες, καθώς και ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν στον τουρισμό του Λάο Κάι στο μέλλον.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι τουρίστες που οργανώνουν τα δικά τους ταξίδια σε μεμονωμένες ομάδες (όχι σε περιηγήσεις) αντιπροσωπεύουν το 66,53%, ενώ οι τουρίστες που ταξιδεύουν σε περιηγήσεις αντιπροσωπεύουν λιγότερο (33,47%). Διαπιστώνεται ότι οι μεμονωμένοι τουρίστες αποτελούν μια πιθανή ομάδα στην οποία ο τουρισμός του Λάο Κάι πρέπει να συνεχίσει να στοχεύει την επόμενη περίοδο.

ta van 3.jpg — Το ποσοστό των τουριστών που οργανώνουν τα δικά τους ταξίδια σε μεμονωμένες ομάδες (όχι σε περιηγήσεις) ανέρχεται στο 66,53%.

Ο τουρίστας Nguyen Thi Phuong Oanh ( Ανόι ) δήλωσε: Μετά την πανδημία Covid-19, η οικογένειά μου δεν επέλεξε να ταξιδέψει σε κάποια εκδρομή, αλλά πήγε μόνη της. Το ταξίδι με ιδιωτικό αυτοκίνητο περιορίζει τις μεγάλες συγκεντρώσεις και το πρόγραμμα είναι επίσης εύκολο να αλλάξει και ευέλικτο ανάλογα με τις προτιμήσεις των μελών.

Δεν είναι δύσκολο να καταλάβει κανείς ότι μετά την πανδημία Covid-19, οι τάσεις στον τουρισμό έχουν αλλάξει πολύ, όπως ο πράσινος τουρισμός, ο τουρισμός επί τόπου, ο οικοτουρισμός, ο θεραπευτικός τουρισμός... Ειδικά τα ταξίδια που οργανώνονται από ίδιους τους επισκέπτες σε μικρές ομάδες έχουν γίνει μια νέα τάση αγαπημένης εμπειρίας και αυτή είναι μια κοινή τάση μεταξύ των νέων.

Ένας από τους λόγους για την αύξηση του ατομικού ομαδικού τουρισμού προέρχεται από τα χαρακτηριστικά του τουρισμού στο Λάο Κάι. Επί του παρόντος, η διαδρομή από το Σα Πα που συνδέεται με τον αυτοκινητόδρομο Λάο Κάι - Ανόι και το Δέλτα του Κόκκινου Ποταμού είναι πολύ πιο βολική από πριν. Παράλληλα, η ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών, καθώς και των ταξιδιωτικών εφαρμογών και των κοινωνικών δικτύων, βοηθά τους τουρίστες να είναι προνοητικοί, να επιλέγουν και να σχεδιάζουν εύκολα τα δικά τους ταξίδια.
Κος Χα Βαν Τανγκ, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού.

Πολλές οικογένειες επιλέγουν ανεξάρτητα ταξίδια.

Το Λάο Κάι έχει το πλεονέκτημα του φυσικού τοπίου και του δροσερού κλίματος, των κορυφών των βουνών, των ποταμών ανάντη, που είναι διαποτισμένα με την ιθαγενή κουλτούρα 25 εθνοτικών ομάδων μαζί με πολλά μοναδικά τουριστικά προϊόντα, παραδοσιακά φεστιβάλ... προσελκύοντας τουρίστες γενικά και μεμονωμένους τουρίστες ειδικότερα στο Λάο Κάι. Τα κοινοτικά τουριστικά προϊόντα, ο εξερευνητικός τουρισμός, ο οικοτουρισμός και ο φεστιβάλ είναι δραστηριότητες που ενδιαφέρουν τους τουρίστες.

Η όμορφη φύση του Λάο Κάι προσελκύει τουρίστες.

Συγκεκριμένα, η επαρχία Λάο Κάι διαθέτει την Εθνική Τουριστική Περιοχή Σα Πα με ιστορία σχηματισμού και ανάπτυξης άνω των 120 ετών, τον παράδεισο του "κυνηγιού σύννεφων" Y Ty, το λευκό οροπέδιο Bac Ha, διάσημο για τα οινικά προϊόντα Bac Ha, τα δαμάσκηνα Tam Hoa και το παραδοσιακό τουρνουά ιπποδρομιών που έχει γίνει εμπορικό σήμα... Αυτά είναι τα αξιοθέατα που προσελκύουν επισκέπτες στο Λάο Κάι. Επιπλέον, το Λάο Κάι διαθέτει σήμερα 36 τουριστικές περιοχές και σημεία ενδιαφέροντος. Τα τουριστικά σημεία δεν απέχουν πολύ μεταξύ τους, το συνδεδεμένο δίκτυο μεταφορών δημιουργεί ευκαιρίες για τους επισκέπτες να εξερευνήσουν και να βιώσουν πολλά τουριστικά σημεία και τουριστικά προϊόντα σε μία διαδρομή. Αυτός είναι επίσης ένας από τους παράγοντες που κάνουν μεμονωμένες ομάδες να επιλέγουν το Λάο Κάι ως προορισμό.

Το Λάο Κάι με 25 εθνοτικές ομάδες και μοναδική κουλτούρα αποτελεί πλεονέκτημα στην προσέλκυση τουριστών. (Φωτογραφία: Ngoc Bang)

Η οργάνωση των δικών τους ταξιδιών σε μικρές ομάδες από τουρίστες έχει γίνει μια αναπόφευκτη τάση, καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ολοένα και πιο ισχυρός, με τη μετάβαση σε ένα πιο στενό οικοσύστημα προϊόντων και την αλληλεπίδραση σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
Ο κ. Ha Van Thang, Διευθυντής του Υπουργείου Τουρισμού, δήλωσε:

Για να συνεχίσουν να προσεγγίζουν μεμονωμένες ομάδες τουριστών, στο μέλλον, οι φορείς διαχείρισης τουρισμού του Λάο Κάι θα ενισχύσουν τη διαχείριση των τουριστικών δραστηριοτήτων, ώστε να αποτρέψουν μονάδες και άτομα από το να οργανώνουν τουριστικά προγράμματα για τουρίστες χωρίς ταξιδιωτική άδεια. Ταυτόχρονα, θα αναπτύξουν τουριστικά προϊόντα κατάλληλα για ομάδες τουριστών που οργανώνουν τις δικές τους εκδρομές, όπως ο οικοτουρισμός και τα προϊόντα θερέτρου, και θα προωθήσουν την εφαρμογή της τεχνολογίας 4.0 στις τουριστικές δραστηριότητες, ώστε οι τουρίστες να μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση και να κάνουν κρατήσεις σε υπηρεσίες.

Ο τουρισμός στο Λάο Κάι προσελκύει μεμονωμένους τουρίστες.

Ταυτόχρονα, τα ταξιδιωτικά γραφεία πρέπει να καινοτομήσουν στην προσέγγισή τους προς τους πελάτες, να σχεδιάσουν συνδυασμούς αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχείων ή να ανοίξουν υπηρεσίες κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχείων για να υποστηρίξουν τους τουρίστες. Επιπλέον, πρέπει να αυξήσουν την αναζήτηση, την έρευνα και να λανσάρουν νέα σύνολα προϊόντων κατάλληλα για την αγορά, ώστε να προσελκύσουν τουρίστες που θα κάνουν κρατήσεις για εκδρομές.

Ο κ. Ha Van Thang, Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού, δήλωσε: Μακροπρόθεσμα, ο τουρισμός του Λάο Κάι έχει προσανατολίσει τη στρατηγική ανάπτυξής του για την περίοδο έως το 2030, με όραμα έως το 2050, με στόχο την προσέλκυση τουριστών ανάλογα με τα τμήματα της αγοράς, εστιάζοντας στην αξιοποίηση αγορών με υψηλή αγοραστική ικανότητα. Τμηματοποίηση της αγοράς ανάλογα με τους τουριστικούς σκοπούς και την αγοραστική ικανότητα για να επικεντρωθεί στην προσέλκυση· ιεράρχηση της προσέλκυσης τουριστικών τμημάτων με υψηλή αγοραστική ικανότητα, με καθαρά τουριστικούς σκοπούς και μακροχρόνιες διαμονές.

Είναι απαραίτητο να αυξηθούν οι προωθητικές ενέργειες και η ανάπτυξη της αγοράς για να προσεγγιστούν περισσότερες ομάδες πελατών.

Τα περιεχόμενα ανάπτυξης της αγοράς περιλαμβάνουν: Ισχυρή ανάπτυξη της εγχώριας αγοράς, ιδίως των αγορών στο Δέλτα του Κόκκινου Ποταμού, στη Βορειοανατολική Ακτή, στο Δέλτα του Μεκόνγκ και στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Εστίαση στην αγορά που σχετίζεται με την ανάπτυξη του οικονομικού διαδρόμου Κουνμίνγκ - Λάο Κάι - Ανόι - Χάι Φονγκ - Κουάνγκ Νινχ. Προώθηση της ανάπτυξης διεθνών αγορών, προσέλκυση και ισχυρή ανάπτυξη της κοντινής διεθνούς τουριστικής αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της Βορειοανατολικής Ασίας (Ιαπωνία, Κορέα), της Νοτιοανατολικής Ασίας και του Ειρηνικού (Σιγκαπούρη, Μαλαισία, Ινδονησία, Ταϊλάνδη, Αυστραλία). Ενίσχυση της αξιοποίησης της αγοράς τουριστικών ειδών υψηλής ποιότητας από τη Δυτική Ευρώπη και την Ανατολική Ευρώπη. Ταυτόχρονα, επέκταση νέων αγορών (Μέση Ανατολή, Ινδία).

Πηγή