Η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών συμβάλλει στην προώθηση της ανάπτυξης

Το 2025, η μεταρρύθμιση της διοικητικής διαδικασίας (APR) στην επαρχία Ντονγκ Νάι κατέγραψε πολλά σημαντικά βήματα προόδου.

Ο σύντροφος Tran Van Son, μέλος της Κεντρικής Επιτροπής του Κόμματος, Υπουργός, Πρόεδρος του Γραφείου της Κυβέρνησης, και ο σύντροφος Le Truong Son, μέλος της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Dong Nai, επισκέφθηκαν το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας. Φωτογραφία: Ho Thao

Με την αποφασιστικότητα να συνοδεύσει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, η επαρχία έχει αναπτύξει ταυτόχρονα λύσεις, ιδίως βελτιώνοντας τις υποδομές, εφαρμόζοντας την τεχνολογία των πληροφοριών και προωθώντας την αποτελεσματικότητα των κέντρων παροχής υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε όλα τα επίπεδα. Με αυτόν τον τρόπο, έχει συμβάλει στην ολοένα και καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων, δημιουργώντας μια κινητήρια δύναμη για την προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης το 2025.

1,67 εκατομμύρια εργάσιμες ημέρες μειώθηκαν

Υλοποιώντας τα ψηφίσματα και τα προγράμματα μεταρρυθμίσεων της κυβέρνησης που σχετίζονται με τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει αναπτύξει προληπτικά πολλά σημαντικά σχέδια, έχει συστήσει ομάδες εργασίας για την αναθεώρηση των διοικητικών διαδικασιών και έχει εκδώσει συνεχώς οδηγίες και έγγραφα διαχείρισης. Για παράδειγμα, η 30ήμερη Εκστρατεία για τη Βελτίωση του ρυθμού ψηφιοποίησης των αρχείων, των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και των ηλεκτρονικών πληρωμών (που λαμβάνει χώρα από τα τέλη Ιουλίου έως τον Αύγουστο του 2025). Η εκστρατεία έχει δημιουργήσει μια σαφή αλλαγή στην ευαισθητοποίηση και τις δράσεις του προσωπικού, καθώς και στο επίπεδο συμμετοχής των ανθρώπων. Ταυτόχρονα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή διοργανώνει τακτικά εκπαιδευτικά μαθήματα και θεματικά συνέδρια για να διασφαλίσει την ποιοτική εφαρμογή του έργου ελέγχου των διοικητικών διαδικασιών τόσο σε επαρχιακό όσο και σε κοινοτικό επίπεδο.

Στη συνεδρίαση εργασίας της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής με την αντιπροσωπεία εργασίας του Κυβερνητικού Γραφείου σχετικά με την εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 66/NQ-CP της 26ης Μαρτίου 2025 της κυβέρνησης για την έγκριση του Προγράμματος μείωσης και απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με την παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες το 2025 και το 2026· του διατάγματος αριθ. 118/2025/ND-CP της 9ης Ιουνίου 2025 της κυβέρνησης για την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στο πλαίσιο του μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης και ενιαίας εξυπηρέτησης στο Τμήμα Ενιαίας Εξυπηρέτησης και στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, Nguyen Thi Thanh Thao, δήλωσε: Προκειμένου να επανεξεταστούν και να απλοποιηθούν οι διαδικασίες που σχετίζονται με την παραγωγή και τις επιχειρήσεις, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε 11 αποφάσεις που ενέκριναν το σχέδιο απλούστευσης 298 διοικητικών διαδικασιών. Χάρη σε αυτό, έχει συμβάλει σημαντικά στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας αρχείων για τις κρατικές υπηρεσίες και του κόστους συμμόρφωσης τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τα άτομα. Από τον Ιούλιο έως τον Νοέμβριο του 2025, η επαρχία έλαβε σχεδόν 730.000 φακέλους, εκ των οποίων το 91,8% διεκπεραιώθηκε νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, που ισοδυναμεί με μείωση 1,67 εκατομμυρίων εργάσιμων ημερών. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθήθηκαν άτομα και επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν σημαντικά έξοδα συμμόρφωσης και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα στη διαδικασία εφαρμογής των διοικητικών διαδικασιών. Από την άλλη πλευρά, από ένα σύνολο περισσότερων από 1.100 διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με επιχειρήσεις, περισσότερο από το 95% των διοικητικών διαδικασιών παρέχονταν ηλεκτρονικά. Η επαρχία στοχεύει να έχει το 100% των διαδικασιών που σχετίζονται με επιχειρήσεις να εκτελούνται ηλεκτρονικά έως το τέλος του 2025, ομαλά, απρόσκοπτα και αποτελεσματικά, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια και ελαχιστοποιώντας τη γραφειοκρατία.

Η Ντονγκ Νάι κατατάχθηκε 3η από 34 επαρχίες και πόλεις

Για να βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον λαό, πρόσφατα, η Dong Nai έχει δώσει μεγάλη προσοχή στην οργάνωση και την τελειοποίηση του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας σε όλα τα επίπεδα.

Οι άνθρωποι καθοδηγούνται για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Thien Hung. Φωτογραφία: Thanh Nga

Το μέλος της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, Pham Van Trinh, πρόσθεσε: Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε αποφάσεις για την ενίσχυση της χρηματοδότησης για την διεπίπεδη διακυβέρνηση, συμπεριλαμβανομένου του σύγχρονου εξοπλισμού του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών στις κοινότητες και τα διαμερίσματα 95/95. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα για την εξασφάλιση επαρκών και σύγχρονων εγκαταστάσεων, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Συνεπώς, όλες οι κοινότητες και τα διαμερίσματα έχουν επιτύχει τα κριτήρια 16/16 για τις υποδομές, κάνοντας ολόκληρη την επαρχία πιο πράσινη, συμβάλλοντας στη βελτίωση της επιχειρησιακής ικανότητας, δημιουργώντας συγχρονισμό μεταξύ των μονάδων στο σύστημα διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών.

Η επαρχία καταβάλλει προσπάθειες για να συνεχίσει την εφαρμογή και την ολοκλήρωση ορισμένων στόχων το 2025 και το πρώτο τρίμηνο του 2026, όπως: το ποσοστό παροχής πλήρους διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας επί του συνολικού αριθμού επιλέξιμων διοικητικών διαδικασιών να φτάνει το 80%, το ποσοστό παροχής ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών να φτάνει το 100% και το ποσοστό έγκαιρης διεκπεραίωσης σχολίων και συστάσεων να φτάνει το 100%.

Συγκεκριμένα, στα Κέντρα Δημόσιας Υπηρεσίας, οι τοπικές αρχές έχουν οργανώσει προληπτικά το ανθρώπινο δυναμικό, έχουν καθοδηγήσει τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, έχουν μειώσει την πίεση στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης, έχουν βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους και έχουν αυξήσει τη διαφάνεια στις διαδικασίες διεκπεραίωσης. Επί του παρόντος, ολόκληρη η επαρχία έχει περισσότερους από 1.300 αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους και εθελοντές που συμμετέχουν σε άμεση υποστήριξη στα κέντρα, εξασφαλίζοντας την πιο βολική εξυπηρέτηση για τους ανθρώπους.

Η κα. Nguyen Thi Hanh, κάτοικος της κοινότητας Nhon Trach, δήλωσε: «Στο Κέντρο Πολιτιστικών Υποθέσεων της κοινότητας, εκτός από το προσωπικό που χειρίζεται τα έγγραφα εντός του γκισέ, υπάρχει πάντα κάποιο προσωπικό έξω για να καθοδηγεί τους ανθρώπους από την αρχή, ειδικά κατά την ολοκλήρωση ηλεκτρονικών εγγράφων. Χάρη σε αυτό, τα έγγραφα διεκπεραιώνονται πιο γρήγορα».

Το Dong Nai επικεντρώνεται επίσης στη διαφοροποίηση των μορφών υποστήριξης, με την αποστολή σχολίων και συστάσεων από άτομα που συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της επαρχιακής διακυβέρνησης. Επί του παρόντος, η επαρχία διαθέτει 10 κανάλια για τη λήψη σχολίων και συστάσεων από άτομα και επιχειρήσεις, τα κύρια κανάλια των οποίων είναι: το τηλεφωνικό κέντρο 1022, η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το Zalo, ο ιστότοπος του Πολίτη και άλλα διαδικτυακά κανάλια. Από την 1η Ιουλίου έως τις 2 Δεκεμβρίου 2025, ολόκληρη η επαρχία έλαβε σχεδόν 24.000 σχόλια, εκ των οποίων το 99,83% υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Οι προσπάθειες σε πολλά μέτωπα έχουν φέρει θετικές αλλαγές και αξιοσημείωτα επιτεύγματα στην επαρχία. Σύμφωνα με τον Δείκτη Υπηρεσιών προς τους Ανθρώπους και τις Επιχειρήσεις βάσει της Απόφασης Αρ. 766/QD-TTg, με ημερομηνία 23 Ιουνίου 2022 του Πρωθυπουργού, μέχρι σήμερα, η επαρχία κατατάσσεται 3η από 34 επαρχίες και πόλεις, σημειώνοντας άνοδο 12 θέσεων σε σύγκριση με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης στις αρχές Ιουλίου 2025. Το επίπεδο ικανοποίησης στην παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας έφτασε το 96,4% (υπερβαίνοντας τον ελάχιστο στόχο του 90% έως το 2025 της κυβέρνησης).

Επίσης, στην πρόσφατη συνεδρίαση εργασίας της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής με την αντιπροσωπεία εργασίας του Γραφείου της Κυβέρνησης, ο σύντροφος Le Truong Son, μέλος της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος, Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, δήλωσε ότι τα τελευταία χρόνια, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών έχει καθοδηγηθεί έντονα από την επαρχία. Τα θετικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν έχουν συμβάλει στην υλοποίηση στόχων και καθηκόντων στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Στο μέλλον, με πνεύμα εστίασης στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, η Dong Nai θα συνεχίσει να προωθεί αυτό το έργο για την οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς, επαγγελματικής διοίκησης, τη δημιουργία ενός ανοιχτού επενδυτικού περιβάλλοντος, την υποστήριξη των επιχειρήσεων, τη συμβολή στη βιώσιμη κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη στη νέα περίοδο.

Χο Θάο

Πηγή: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/