Λάθος μεταφορά, μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Λάθος μεταφορά χρημάτων, δύσκολο να επιστραφούν

Ως δασκάλα, εκμεταλλευόμενη τον ελεύθερο χρόνο της για να πουλάει φρέσκα τρόφιμα μέσω των κοινωνικών δικτύων, η κα Thu Ha ( Quang Ninh ) ενώ πλήρωνε τον προμηθευτή, κάλεσε κατά λάθος έναν λάθος αριθμό και μετέφερε 23 εκατομμύρια VND σε άλλο λογαριασμό. «Τρελαμένη», η κα Ha κάλεσε αμέσως το τηλεφωνικό κέντρο της τράπεζας για να ζητήσει τον αριθμό του κατόχου του λογαριασμού για να πάρει πίσω τα χρήματα. Η τράπεζα δήλωσε ότι ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη ήταν εμπιστευτική πληροφορία, οπότε αρνήθηκε να τον παράσχει, αλλά θα επικοινωνούσε με τον λογαριασμό του παραλήπτη και θα απαντούσε αργότερα. Ανυπόμονη, όταν κάποιος άλλος της έδωσε εντολή να «μεταφέρει επιπλέον 1.000 VND στον λογαριασμό του παραλήπτη με ένα μήνυμα ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων και αφήνοντας τον αριθμό τηλεφώνου της», η κα Ha το έκανε αμέσως. Ωστόσο, ο παραλήπτης εξακολουθούσε να αγνοείται.

Ακολουθώντας τις οδηγίες του προσωπικού της τράπεζας, η κα Χα ανέφερε στην αστυνομία ότι είχε μεταφέρει κατά λάθος χρήματα. Μετά από πολλές ημέρες, η κα Χα έλαβε πληροφορίες ότι ο άλλος κάτοχος του λογαριασμού δεν είχε πραγματοποιήσει συναλλαγή για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν μπορούσε να επικοινωνήσει μαζί του μέσω του αριθμού τηλεφώνου του παραλήπτη και τα χρήματα ήταν ακόμα στον λογαριασμό. Γνωρίζοντας ότι ο κάτοχος του λογαριασμού βρισκόταν στο Νιν Θουάν , η κα Χα παραπονέθηκε κουρασμένα: «Ήρθα από το Κουάνγκ Νιν στο Νιν Θουάν για να ζητήσω βοήθεια για να πάρω πίσω 23 εκατομμύρια VND. Δεν ξέρω αν μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματα, αλλά πρέπει επίσης να πληρώσω για τα έξοδα ταξιδιού και διαμονής, για να μην αναφέρω τα χρήματα ευχαριστίας. Έτσι, θεωρώ τον εαυτό μου άτυχο και αποδέχομαι την απώλεια αυτών των χρημάτων».

Θα πρέπει να ελέγξετε προσεκτικά όλα τα πεδία πληροφοριών πριν κάνετε κλικ για να μεταφέρετε χρήματα μέσω της εφαρμογής.

Η κα NTH (Son Tay, Ανόι ) ένιωσε επίσης αναστατωμένη όταν διηγήθηκε την ιστορία της μεταφοράς 5 εκατομμυρίων VND σε λάθος λογαριασμό. Το προσωπικό της τράπεζας βοήθησε στην επικοινωνία με τον λογαριασμό του παραλήπτη, αλλά αυτό το άτομο απάντησε στο τηλέφωνο μόνο μία φορά και μετά έκλεισε το τηλέφωνο, χωρίς να απαντήσει. Τις επόμενες φορές, δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία μαζί της. «Αν ήθελα να πάρω τα χρήματα πίσω, έπρεπε να παρουσιαστώ στην αστυνομία για να το χειριστεί, το ποσό δεν ήταν μεγάλο, οπότε έπρεπε να τα παρατήσω», είπε η κα H., χωρίς να ξεπεράσει ακόμα την ενόχλησή της.

Η απώλεια χρημάτων μέσω κατά λάθος μεταφοράς χρημάτων, όπως συμβαίνει με την κα Χα και την κα Χ., δεν είναι ασυνήθιστη. Πολλοί άνθρωποι μεταφέρουν κατά λάθος από αρκετά εκατομμύρια σε αρκετές δεκάδες εκατομμύρια, και αν έχουν την ατυχία να συναντήσουν έναν κάτοχο λογαριασμού που αρνείται να πληρώσει, οι περισσότεροι από αυτούς έχουν τη νοοτροπία να «το αφήνουν πίσω» και να μην ξέρουν αν μπορούν να το πάρουν πίσω ή όχι. Ο επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών σε μια τράπεζα στην πόλη Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι καθημερινά λαμβάνουν πολλά παράπονα από κατόχους λογαριασμών που κατά λάθος μετέφεραν από αρκετά εκατομμύρια σε αρκετές εκατοντάδες εκατομμύρια VND.

Συνήθως, ο αποστολέας ζητά από την τράπεζα να παράσχει πληροφορίες, αριθμό τηλεφώνου, καθώς και να μπλοκάρει τα χρήματα του παραλήπτη. Ωστόσο, οι ισχύοντες κρατικοί κανονισμοί δεν επιτρέπουν στις τράπεζες να μπλοκάρουν αυθαίρετα τον λογαριασμό του πελάτη. Οι τράπεζες επιτρέπεται να το κάνουν μόνο όταν τους ζητηθεί από τις αρχές ή με τη συγκατάθεση του πελάτη. Επιπλέον, η τράπεζα δεν μπορεί να καθορίσει εάν πρόκειται για λανθασμένη μεταφορά ή για συναλλαγή μεταξύ δύο ατόμων για να μπλοκάρει τον λογαριασμό του πελάτη. Επομένως, σε αυτές τις περιπτώσεις, ακόμη και αν η τράπεζα το θέλει, δεν μπορεί να υποστηρίξει, αλλά μόνο συμβουλεύει το άτομο που κατά λάθος μετέφερε τα χρήματα να παρουσιαστεί στην αστυνομία για περαιτέρω διεκπεραίωση.

Η μη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε ποινική δίωξη.

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με τους κανονισμούς, ο κάτοχος του λογαριασμού του παραλήπτη πρέπει να συνεργαστεί για την επιστροφή των χρημάτων που μεταφέρθηκαν κατά λάθος στον λογαριασμό του. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης έχει χρησιμοποιήσει τα χρήματα που μεταφέρθηκαν κατά λάθος, μπορεί να διαπραγματευτεί με τον αποστολέα σχετικά με τον χρόνο επιστροφής των χρημάτων. Εάν η προβλεπόμενη προθεσμία έχει παρέλθει και ο παραλήπτης δεν τα έχει επιστρέψει, η τράπεζα θα ειδοποιήσει τον πελάτη να υποβάλει αγωγή σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου. Εάν ο παραλήπτης δεν συνεργαστεί για την επιστροφή και τη χρήση αυτών των χρημάτων, ο αποστολέας έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τους κανονισμούς. Η ποινή για τη χρήση χρημάτων που μεταφέρθηκαν κατά λάθος κάτω των 10 εκατομμυρίων VND είναι διοικητικό πρόστιμο 3-5 εκατομμυρίων VND. Εάν το ποσό είναι μεγαλύτερο από 10 εκατομμύρια VND, ο χρήστης μπορεί να διωχθεί για το έγκλημα της «Παράνομης κατοχής περιουσίας». Στο παρελθόν, υπήρξαν πολλές περιπτώσεις όπου ο παραλήπτης χρησιμοποίησε τα χρήματα του ατόμου που μεταφέρθηκε κατά λάθος και έπρεπε να πάει στη φυλακή.

Ωστόσο, στην πραγματικότητα, μέσω συμβουλών σε ορισμένες τράπεζες, ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων εξαρτάται από το αν ο κάτοχος του λογαριασμού συμφωνεί να επιστρέψει τα χρήματα ή όχι. Κάποιοι άνθρωποι είναι αρκετά τυχεροί ώστε να συναντήσουν έναν ευγενικό παραλήπτη και μπορούν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω σε λίγες μόνο ώρες, αλλά άλλοι χρειάζονται μήνες ή πρέπει να προσφύγουν στο δικαστήριο για να ανακτήσουν τα μεταφερθέντα χρήματα. Ένας εκπρόσωπος της Vietcombank δήλωσε ότι σε περίπτωση που ο πελάτης μεταφέρει λάθος χρήματα και ο παραλήπτης συμφωνήσει να τα επιστρέψει, η Vietcombank θα επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη.

Η μέγιστη περίοδος υποστήριξης είναι 30 ημέρες και το πολύ 3 φορές για μια συναλλαγή που ζητά επιστροφή χρημάτων. Η χρέωση εφαρμόζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα πίνακα χρεώσεων της Vietcombank για την επαλήθευση συναλλαγών. Ο εκπρόσωπος αυτής της τράπεζας παραδέχτηκε ότι η διαδικασία αξίωσης χρημάτων που μεταφέρθηκαν κατά λάθος είναι αρκετά περίπλοκη, επομένως οι κάτοχοι λογαριασμού πρέπει να δώσουν προσοχή στην εισαγωγή του σωστού αριθμού λογαριασμού και να ελέγξουν προσεκτικά τις πληροφορίες πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Και στην πραγματικότητα, πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να λάβουν πίσω τα χρήματα που μεταφέρθηκαν κατά λάθος, παρόλο που γνωρίζουν τον αριθμό λογαριασμού του παραλήπτη.

Με την ανάπτυξη της τεχνολογίας, οι μέθοδοι πληρωμής γίνονται ολοένα και πιο ποικίλες και βολικές, επομένως μερικές φορές υπάρχουν κίνδυνοι. Εκτός από την ανάγκη οι πελάτες να είναι προσεκτικοί, οι αρχές θα πρέπει να έχουν έναν τρόπο να χειρίζονται την περίπτωση λανθασμένης μεταφοράς, ώστε να υποστηρίζουν τους πελάτες στην επιστροφή των χρημάτων τους.

Δρ. Νγκουγιέν Τρι Χιέου

Ο οικονομικός-χρηματοοικονομικός εμπειρογνώμονας, Δρ. Nguyen Tri Hieu, δήλωσε ότι στις ΗΠΑ, η διαδικασία επεξεργασίας της τράπεζας είναι πολύ γρήγορη όταν ένας πελάτης μεταφέρει χρήματα κατά λάθος, μερικές φορές διαρκεί μόνο 2-3 ημέρες. Το άτομο που μεταφέρει χρήματα κατά λάθος ενημερώνει την τράπεζα που άνοιξε τον λογαριασμό, ώστε να μπορέσει να επεξεργαστεί την αίτηση. Από την πλευρά του παραλήπτη, εάν λάβει ξαφνικά ένα άγνωστο χρηματικό ποσό, θα ειδοποιήσει την τράπεζά του για να του επιστρέψει τα χρήματα.

«Στις ΗΠΑ, οι τράπεζες προστατεύουν τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών τους πολύ καλά. Οι τράπεζες έχουν τμήματα που χειρίζονται αυτές τις υποθέσεις υπό την ευθύνη του τμήματος πληρωμών και όχι των υποκαταστημάτων ή των γραφείων συναλλαγών των παραληπτών που άνοιξαν τους λογαριασμούς. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης δεν πληρώσει, το άτομο που κατά λάθος μετέφερε τα χρήματα θα καταθέσει αγωγή στο δικαστήριο. Απλώς προσκομίστε πλήρη και σαφή αποδεικτικά στοιχεία και η διαδικασία θα διεκπεραιωθεί γρήγορα μέσα σε λίγες ώρες. Σε περίπτωση που ο παραλήπτης χρησιμοποιήσει τα χρήματα, θα διωχθεί ποινικά», δήλωσε ο κ. Hieu.

Η πρώτη διαδικασία στο Βιετνάμ είναι η αναφορά στην αστυνομία και στη συνέχεια η μήνυση στο δικαστήριο. Λόγω του χρόνου και της προσπάθειας που απαιτείται, τα άτομα που κατά λάθος μεταφέρουν μικρά χρηματικά ποσά συχνά επιλέγουν να αποδεχτούν την απώλεια και δεν έχουν κανέναν τρόπο να την ανακτήσουν γρήγορα. Ανάλογα με την κάθε τράπεζα, η μέθοδος χειρισμού είναι ελαφρώς διαφορετική και ο χρόνος επεξεργασίας είναι διαφορετικός. Για να μην αναφέρουμε τους πολλούς εικονικούς λογαριασμούς, τους λογαριασμούς-φαντάσματα κ.λπ., οπότε σε περίπτωση κατά λάθος μεταφοράς χρημάτων σε αυτούς τους λογαριασμούς και μη εύρεσης του κατόχου του λογαριασμού, είναι επίσης δύσκολο να διαχειριστούν.

«Με την ολοένα και πιο εξελιγμένη τεχνολογία, οι μέθοδοι πληρωμής γίνονται ολοένα και πιο ποικίλες και βολικές, επομένως μερικές φορές υπάρχουν κίνδυνοι. Εκτός από την ανάγκη οι πελάτες να είναι προσεκτικοί, οι αρχές θα πρέπει να έχουν έναν τρόπο να χειρίζονται περιπτώσεις λανθασμένων μεταφορών, ώστε να υποστηρίζουν τους πελάτες να πάρουν τα χρήματά τους πίσω», τόνισε ο κ. Nguyen Tri Hieu.

Λάβετε παράξενα χρήματα, επικοινωνήστε προληπτικά με την τράπεζα

Σε περίπτωση που λάβετε ένα άγνωστο χρηματικό ποσό σε έναν τραπεζικό λογαριασμό και στη συνέχεια λάβετε ένα τηλεφώνημα ή ένα μήνυμα με το περιεχόμενο της μεταφοράς χρημάτων, ελέγξτε ήρεμα αν το άτομο επικοινωνίας είναι τραπεζικός υπάλληλος ή όχι. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων στον αποστολέα, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει προληπτικά με την τράπεζα για να πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων, αποφεύγοντας να κάνει κλικ στον σύνδεσμο που στάλθηκε κατόπιν αιτήματος ενός αγνώστου. Επειδή ο απατεώνας εκμεταλλεύεται τη λανθασμένη μεταφορά χρημάτων, στέλνει έναν σύνδεσμο και ζητά από τον παραλήπτη να συνδεθεί για να μεταφέρει τα χρήματα πίσω. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ένα κόλπο για να λάβετε τα στοιχεία του λογαριασμού και τα χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm