Παραγγελία 30 φλιτζανιών τσαγιού «προκαλεί καταιγίδα»: Ο πελάτης τίθεται προσωρινά σε διαθεσιμότητα, ο αποστολέας χάνει τη δουλειά του

Όσον αφορά την παραγγελία 30 φλιτζανιών τσαγιού με αίτημα να γραφτεί το όνομα του καθενός, η οποία προκάλεσε πρόσφατα σάλο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το άτομο που έκανε την παραγγελία τέθηκε προσωρινά σε διαθεσιμότητα και μόνο ο αποστολέας έχασε τη δουλειά του.

Πρόσφατα, μια εταιρεία χαρτικών, όπου ένας υπάλληλος παρήγγειλε 30 φλιτζάνια τσάι και ήθελε να γράψει το όνομα του καθενός, ανέφερε ένα περιστατικό κατά τη διαδικασία παράδοσης της παραγγελίας.

Ο αιτών τέθηκε σε αναστολή εργασίας.

Μόλις έλαβε την πληροφορία, η εταιρεία ανέστειλε προσωρινά τον υπάλληλο για να επαληθεύσει το περιστατικό και επικοινώνησε προληπτικά και μεσολάβησε μεταξύ των δύο μερών. Τα εμπλεκόμενα άτομα συμφώνησαν να κλείσουν την υπόθεση καλή τη πίστει.

Ένας πελάτης παρήγγειλε 30 φλιτζάνια τσάι και ζήτησε να γράψει το όνομα του καθενός, προκαλώντας πολλές αντιδράσεις.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟ ΟΘΟΝΗΣ

Μετά το περιστατικό, η εταιρεία εφάρμοσε μια σειρά μέτρων για την αποφυγή παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον, όπως: αναθεώρηση και αυστηροποίηση των εσωτερικών κανονισμών, ιδίως της πολιτικής που απαγορεύει το φαγητό και το ποτό κατά τις εργάσιμες ώρες· έκδοση κοινοτικού κώδικα δεοντολογίας, τυποποίηση της συμπεριφοράς όλων των εργαζομένων· ενίσχυση της εσωτερικής εκπαίδευσης και επικοινωνίας, βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας και διαχείρισης καταστάσεων· αναθεώρηση των νομικών μηχανισμών και της προστασίας της επωνυμίας, προκειμένου να διαφυλαχθεί η εταιρική εικόνα από ανεπιθύμητες επιπτώσεις.

Η εταιρεία ελπίζει ότι η κοινή γνώμη θα το εξετάσει αντικειμενικά, χωρίς να αφήσει προσωπικά ζητήματα να επηρεάσουν τους σχεδόν 1.000 υπαλλήλους της εταιρείας.

«Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τυχόν ανεπιθύμητες επιπτώσεις από αυτό το περιστατικό και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να ενισχύουμε την εσωτερική διακυβέρνηση και να χτίζουμε ένα πολιτισμένο περιβάλλον συμπεριφοράς για να προσφέρουμε περισσότερες θετικές και βιώσιμες εμπειρίες στην κοινότητα», δήλωσε η εταιρεία.

Ο ναυλωτής έχασε τη δουλειά του

Ο κ. PVĐ, ο μεταφορέας στο περιστατικό, δημοσίευσε επίσης ένα μήνυμα αποχαιρετισμού για την εργασία του ως διανομέας μετά από 2 χρόνια στην εταιρεία. Σύμφωνα με την ειδοποίηση μέσω email από την εταιρεία, ο οδηγός δημοσίευσε πληροφορίες και φωτογραφίες πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με βάση το επίπεδο παράβασης και σύμφωνα με τους κανονισμούς του κώδικα δεοντολογίας, η εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα σταματήσει να συνεργάζεται μαζί του από τις 18 Αυγούστου.

Ο πελάτης και ο αποστολέας διαφώνησαν προτού ο αποστολέας δημοσιεύσει την ιστορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ: ΣΤΙΓΜΙΟΤΥΠΟ ΟΘΟΝΗΣ

«Το περιστατικό που συνέβη εκείνη την ημέρα με λύπησε και με αγχωσε. Η δουλειά είναι από τη φύση της δύσκολη, πιεσμένη από τον χρόνο και υπόκειται σε ανεπιθύμητες καταστάσεις. Όταν έλαβα σκληρά λόγια, ένιωσα πληγωμένος, όχι μόνο επειδή επηρέασε την προσωπική μου ψυχολογία, αλλά και επειδή το επάγγελμα γενικότερα συχνά κρίνεται λανθασμένα. Γι' αυτό, δημοσίευσα την ιστορία για να την μοιραστώ και ελπίζω επίσης ότι όλοι θα έχουν μια πιο δίκαιη άποψη για τη δουλειά μας», έγραψε, εκφράζοντας την επιθυμία του να κλείσει το περιστατικό.

Προηγουμένως, η ιστορία είχε κοινοποιηθεί από τον αποστολέα σε μια ομάδα κοινωνικής δικτύωσης με περιεχόμενο δυσαρέσκειας προς τον πελάτη που παρήγγειλε 30 φλιτζάνια γλυκιάς σούπας, τα οποία παραδόθηκαν σε μια διεύθυνση σε απόσταση περίπου 4 χλμ. Ο πελάτης έστειλε μήνυμα στον αποστολέα ζητώντας του να γράψει το όνομα κάθε ατόμου στο φλιτζάνι γλυκιάς σούπας, μαζί με μια φωτογραφία της λίστας με τα ονόματα κάθε ατόμου με τα πιάτα που παρήγγειλε.

Απαντώντας στο αίτημα του πελάτη, ο αποστολέας είπε ότι την επόμενη φορά ο πελάτης θα έπρεπε να χωρίσει την παραγγελία σε μικρότερα μέρη αντί να κάνει μια μεγάλη παραγγελία. Το άτομο που έκανε την παραγγελία ήταν επίσης δυσαρεστημένο με τη στάση του διανομέα, λέγοντας ότι αν δεν ήθελε να παραλάβει την παραγγελία, μπορούσε να την ακυρώσει και να την παραλάβει κάποιος άλλος. Ο άνδρας αποστολέας απάντησε ότι κάθε φορά που λάμβανε μια παραγγελία, δεν γνώριζε την ακριβή ποσότητα πριν την παραδώσει στον πελάτη, οπότε έκανε κλικ για να αποδεχτεί αυτήν την παραγγελία.

Οι δύο πλευρές διαφώνησαν και η αποστολέας μοιράστηκε την ιστορία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προσελκύοντας πολλά σχόλια από τους χρήστες του διαδικτύου. Μετά από αυτό, το άτομο που έκανε την παραγγελία μπήκε σε μπελάδες όταν οι χρήστες του διαδικτύου άφησαν αρνητικά σχόλια, αναγκάζοντάς την να κλειδώσει την προσωπική της σελίδα.

Πηγή: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm