Έξυπνος τουρισμός στο πλαίσιο της ψηφιακής κοινωνίας

BDK - Στο πλαίσιο ότι οι ανθρώπινοι πόροι, η επιστήμη, η τεχνολογία, η καινοτομία και ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελούν τους αποφασιστικούς παράγοντες για την ισχυρή ανάπτυξη των χωρών, ο τουρισμός - ένας από τους βασικούς οικονομικούς τομείς - δεν βρίσκεται εκτός αυτής της διαδικασίας. Τον τελευταίο καιρό, η τουριστική βιομηχανία έχει επικεντρωθεί στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, αναπτύσσοντας την προς μια έξυπνη και βιώσιμη κατεύθυνση.

Διεπαφή εφαρμογής Vietnam Travel της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ.

Εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στον τουρισμό

Σύμφωνα με τους ειδικούς, η έξυπνη χρήση της τεχνολογίας βοηθά τις τουριστικές δραστηριότητες να γίνουν πιο σύγχρονες, βέλτιστες, αποτελεσματικές, βολικές, καλύπτοντας τις ποικίλες ανάγκες των τουριστών και των επιχειρήσεων, των κρατικών φορέων διαχείρισης τουρισμού, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη. Μία από τις ισχυρές τάσεις του τουρισμού στο μέλλον είναι ο ατομικός τουρισμός και ο ανεξάρτητος τουρισμός. Όλο και περισσότεροι τουρίστες ζητούν να σχεδιάσουν μοναδικά, ιδιωτικά δρομολόγια, που υποστηρίζονται από εργαλεία όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα chatbots και οι ψηφιακές εφαρμογές. Επιπλέον, πολλοί τουρίστες, ιδίως οι νέοι τουρίστες, συχνά αναζητούν προληπτικά πληροφορίες και σχεδιάζουν τα δικά τους ταξιδιωτικά δρομολόγια μέσω ψηφιακών πλατφορμών.

Σύμφωνα με πληροφορίες από το Κέντρο Πληροφοριών Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ), η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας Βιομηχανίας 4.0 για την ανάπτυξη ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος, την κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των τουριστών στην ψηφιακή εποχή, την υποστήριξη αποτελεσματικών συνδέσεων μεταξύ κρατικών φορέων διαχείρισης τουρισμού, επιχειρήσεων και τουριστών είναι ένα από τα σημαντικά περιεχόμενα που προωθούνται από τη βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία καθώς και από τις τοπικές αρχές.

Επί του παρόντος, οι κοινές ψηφιακές πλατφόρμες που αποτελούν τη βάση για το οικοσύστημα έξυπνου τουρισμού στον κλάδο έχουν αναπτυχθεί και τεθεί σε λειτουργία από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, όπως: σύστημα βάσης δεδομένων τουρισμού του Βιετνάμ· λογισμικό στατιστικών αναφορών τουρισμού από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο· εθνική εφαρμογή τουρισμού "Vietnam Tourism - Vietnam Travel"· Viet Card - Έξυπνη κάρτα τουρισμού. Εφαρμογή διαχείρισης και επιχειρήσεων τουρισμού· κίτρινες σελίδες τουρισμού του Βιετνάμ· ηλεκτρονικό σύστημα εισιτηρίων "Online - διασυνδεδεμένο - πολυτροπικό"· σύστημα επεξήγησης πολυμέσων.

Μερικές κινήσεις του επαρχιακού τουρισμού

Τα τελευταία χρόνια, η ισχυρή ανάπτυξη της τεχνολογίας πληροφοριών έχει γίνει κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας της επαρχίας. Σύμφωνα με στοιχεία της τουριστικής βιομηχανίας, σήμερα στην επαρχία, περίπου το 90% των τουριστικών επιχειρήσεων εφαρμόζουν τεχνολογία 4.0 στις στρατηγικές τους για την προώθηση και επικοινωνία της εικόνας των υπηρεσιών, των προϊόντων και των υπηρεσιών τους, καθώς και της περιοχής. Επιπλέον, οι τουριστικές επιχειρήσεις επενδύουν επίσης ενεργά στη δημιουργία, το σχεδιασμό και τη βελτίωση των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Zalo, το Instagram, το Tiktok, για να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο για την παρουσίαση και την προώθηση των τουριστικών προορισμών τους. Επί του παρόντος, οι υπηρεσίες τουριστικών εφαρμογών, όπως η διαδικτυακή διαμονή και οι υπηρεσίες κράτησης περιηγήσεων, έχουν καλύψει τις ανάγκες των τουριστών στη νέα περίοδο. Στους τουριστικούς προορισμούς της επαρχίας, τα καταλύματα έχουν προωθήσει μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά, κατάλληλες για τις συνήθειες και την άνεση των σύγχρονων τουριστών.

Όσον αφορά τις ψηφιακές υποδομές στον τουρισμό, είναι σαφές ότι τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια και οι χώροι ψυχαγωγίας διαθέτουν δωρεάν wifi. Συγκεκριμένα, τα πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια στην επαρχία μετατρέπονται, οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και χρησιμοποιείται εικονική πραγματικότητα VRG 360 για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Αυτά περιλαμβάνουν: τον τάφο και το μνημείο Nguyen Dinh Chieu, τον χώρο λειψάνων Dong Khoi Ben Tre , τον εθνικό χώρο λειψάνων της βάσης της επιτροπής του κόμματος Gia Dinh στη Σαϊγκόν και τον χώρο μνημείων Nguyen Thi Dinh. Η επαρχιακή τουριστική βιομηχανία θα συνεχίσει να βελτιώνει το σύστημα επεξήγησης μέσω κωδικών QR στα πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια της επαρχίας, ώστε να μεταφέρει πληροφορίες στους επισκέπτες με τον πιο βασικό, βολικό και ταχύτερο δυνατό τρόπο.

Τάσεις αντίκτυπου της τεχνητής νοημοσύνης στον τουρισμό

Για τον τουρισμό, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αναπόφευκτος και αντικειμενικός. Με την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας, και ιδίως της τεχνητής νοημοσύνης (AI), οι έξυπνες πλατφόρμες θα προσφέρουν πρόσθετα οφέλη στην τουριστική εμπειρία, στην ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών και θα συμβάλουν στην ενίσχυση της αξίας των προορισμών. Επιπλέον, η ψηφιακή τεχνολογία συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της τουριστικής προώθησης και στην αύξηση της ελκυστικότητας των τουριστικών προϊόντων.

Σύμφωνα με τον συγγραφέα Lasse Rouhiainen - έναν εις βάθος ερευνητή στην τεχνητή νοημοσύνη (AI), ο τουρισμός μπορεί να επηρεαστεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη στο εγγύς μέλλον. Αυτό μπορεί να φανεί στην τάση ανάπτυξης υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη. Επί του παρόντος, τόσο η Amazon (Alexa) όσο και η Apple (Siri) θέλουν να αναπτύξουν λειτουργίες σε δωμάτια ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο, λειτουργώντας ως εικονικοί βοηθοί ενεργοποιώντας συσκευές και απαντώντας σε βασικές ερωτήσεις για τους τουρίστες, καθιστώντας την τουριστική εμπειρία πιο αποτελεσματική και σύγχρονη. Ή την τάση των chatbots για τουριστικές υπηρεσίες. Τα chatbots που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη σύντομα θα παίξουν τον ρόλο της κύριας μεθόδου αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σε πολλές τουριστικές επιχειρήσεις.

Επιπλέον, οι επαγγελματίες του τουρισμού επιδιώκουν πλέον να επιταχύνουν τη δημιουργία νέων τουριστικών προϊόντων με βάση τις ταξιδιωτικές κριτικές. Με την έλευση της ανάλυσης μεγάλων δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης, είναι πλέον δυνατή η ανάλυση μεγάλου όγκου ταξιδιωτικών κριτικών και σχολίων για τον εντοπισμό πιθανής ζήτησης για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες στον τουριστικό κλάδο. Η Τεχνητή Νοημοσύνη όχι μόνο βοηθά στην ανάλυση δεδομένων και στη βελτίωση των τουριστικών προϊόντων, αλλά μπορεί επίσης να τα χρησιμοποιήσει για την εισαγωγή νέων τουριστικών προϊόντων σε τουριστικές επιχειρήσεις με βάση τα σχόλια των επισκεπτών.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα ανοίξει την τάση του έξυπνου τουρισμού στις έξυπνες πόλεις, καθώς σήμερα γίνονται επενδύσεις και κατασκευάζονται αστικές περιοχές. Χάρη στις ευκολίες της ψηφιακής τεχνολογίας και της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι τουρίστες θα έχουν σύγχρονες ταξιδιωτικές εμπειρίες σε τεχνολογικές πόλεις με εικονικούς ταξιδιωτικούς βοηθούς, ακόμη και εικονικούς ξεναγούς. Επιπλέον, οι εφαρμογές μετάφρασης γλωσσών θα βοηθήσουν τους τουρίστες να επικοινωνούν καλύτερα οπουδήποτε στον κόσμο, καθιστώντας την ταξιδιωτική εμπειρία ευκολότερη και πιο ευχάριστη.

Άρθρο και φωτογραφίες: Thanh Dong

Πηγή: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html