Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι της Επαρχιακής Επιθεώρησης είναι υπεύθυνοι για την ταξινόμηση παραπόνων, καταγγελιών, σχολίων και προτάσεων από πολίτες.
Τηρώντας πιστά την Οδηγία αριθ. 14/CT-TTg της 18ης Μαΐου 2012 του Πρωθυπουργού σχετικά με τη «Διόρθωση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών και της επίλυσης παραπόνων» και την Οδηγία αριθ. 21-CT/TU της 8ης Απριλίου 2019 της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή των πολιτών και την επίλυση παραπόνων», κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, οι πρόεδροι των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα, οι διευθυντές τμημάτων και οργανισμών, οι επικεφαλής των κρατικών διοικητικών οργανισμών και οι επικεφαλής των οργανισμών και μονάδων στην επαρχία εφάρμοσαν σοβαρά το καθεστώς τακτικής, περιοδικής και έκτακτης υποδοχής πολιτών, όπως ορίζεται. Συγκεκριμένα, οι επαρχιακές κρατικές διοικητικές υπηρεσίες δέχτηκαν 5.948 επισκέψεις πολιτών, 4.958 περιπτώσεις αναφορών και καταγγελιών και δέχτηκαν 13 αντιπροσωπείες με 94 άτομα. Επιπλέον, οι υπάλληλοι υποδοχής πολιτών σε όλα τα επίπεδα, οργανισμούς και μονάδες δέχτηκαν τακτικά 3.857 επισκέψεις πολιτών. Γενικά, ο αριθμός των πολιτών και των μεγάλων ομάδων που προσέρχονται για να υποβάλουν καταγγελίες τακτικά και απροσδόκητα στα γραφεία υποδοχής πολιτών σε όλα τα επίπεδα τείνει να μειώνεται σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024.
Εκτός από την υποδοχή πολιτών, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, οι επαρχιακές κρατικές διοικητικές υπηρεσίες έλαβαν 7.351 καταγγελίες, αναφορές και σχόλια από πολίτες. Μετά την ταξινόμηση, 4.155 από αυτές τις καταγγελίες και αναφορές, που αφορούσαν 3.683 υποθέσεις, εμπίπτουν στη δικαιοδοσία των επαρχιακών κρατικών διοικητικών υπηρεσιών. Το περιεχόμενο αυτών των καταγγελιών και αναφορών αφορούσε διοικητικά θέματα, κανονισμούς, πολιτικές, γη, πιστοποιητικά δικαιωμάτων χρήσης γης, αποζημιώσεις για την εκκαθάριση γης και υποστήριξη επανεγκατάστασης.
Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Επαρχιακής Επιθεώρησης, υπάρχουν πολλοί λόγοι που οδηγούν τους πολίτες να υποβάλλουν παράπονα, αναφορές και προτάσεις σε διάφορα επίπεδα και τομείς. Για παράδειγμα, η επαρχία έχει υλοποιήσει και συνεχίζει να υλοποιεί πολλά βασικά έργα και έργα που σχετίζονται με την κατασκευή και αναβάθμιση υποδομών, την αστική ομορφιά, τις βιομηχανικές ζώνες και τις περιοχές επανεγκατάστασης, συμβάλλοντας στην προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης και στη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων. Η υλοποίηση έργων που σχετίζονται με την απαλλοτρίωση γης, την αποζημίωση για την εκχέρσωση γης και τη διαχείριση γης έχει εν μέρει προκαλέσει παράπονα και αναφορές από τον λαό. Το πιο σημαντικό είναι ότι ορισμένοι πολίτες αρνούνται σκόπιμα να συνεργαστούν στην τοπογραφία και την απαλλοτρίωση, απαιτώντας αναγκαστικά μέτρα. Ταυτόχρονα, πολλές υποθέσεις έχουν επιλυθεί από αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες σύμφωνα με τις διαδικασίες και σύμφωνα με το νόμο, αλλά οι άνθρωποι συνεχίζουν να παραπονιούνται, με αποτέλεσμα τον κίνδυνο διατάραξης της κοινωνικής ασφάλισης και της τάξης. Επιπλέον, ένας άλλος λόγος είναι ότι οι μηχανισμοί, οι πολιτικές και οι νόμοι εξακολουθούν να παρουσιάζουν ελλείψεις και δεν συνάδουν με την πρακτική κατάσταση, ιδίως στους τομείς της γης, των οικονομικών και του προϋπολογισμού, καθώς και των βασικών επενδύσεων σε κατασκευές, οδηγώντας σε δυσαρέσκεια των πολιτών και σε παράπονα και καταγγελίες.
Με στόχο την αποτελεσματική επίλυση παραπόνων και καταγγελιών, την πρόληψη της εμφάνισης κρίσιμων σημείων ενδιαφέροντος σε επίπεδο βάσης και την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων του λαού, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία έχουν επιλύσει 3.248 υποθέσεις, επιτυγχάνοντας ποσοστό επίλυσης 87,4%. Μέσω της επίλυσης παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών και σχολίων από πολίτες, 224,7 τετραγωνικά μέτρα γης και 212,8 εκατομμύρια VND επιστράφηκαν σε οργανισμούς και ιδιώτες. Τα δικαιώματα 37 νοικοκυριών και ατόμων προστατεύτηκαν με πάνω από 791 τετραγωνικά μέτρα γης και 1,09 δισεκατομμύρια VND. Και 93 τετραγωνικά μέτρα ανακτήθηκαν για το Κράτος.
Τα παραπάνω αποτελέσματα δείχνουν ότι το έργο της υποδοχής των πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών στην επαρχία συνεχίζει να παρουσιάζει θετική πρόοδο, χωρίς να υπάρχουν πιο περίπλοκες ή παρατεταμένες υποθέσεις που να απαιτούν παρέμβαση της κεντρικής κυβέρνησης. Επιπλέον, οι νέες υποθέσεις αντιμετωπίζονται και επιλύονται γενικά άμεσα, μειώνοντας τον αριθμό των παραπόνων και των καταγγελιών. Ταυτόχρονα, ορισμένες υποθέσεις που αφορούν μεγάλο αριθμό ατόμων έχουν διερευνηθεί και επιλυθεί διεξοδικά από τα αρμόδια επίπεδα και τους τομείς της επαρχίας, συμβάλλοντας στη σταθερότητα της κατάστασης σε κάθε περιοχή.
Για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών και της επίλυσης παραπόνων στην επαρχία, στο επόμενο διάστημα, η Επαρχιακή Επιθεώρηση θα συμβουλεύσει προληπτικά τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να ηγηθεί και να κατευθύνει τις αρμόδιες υπηρεσίες και τις τοπικές αρχές ώστε να συνεχίσουν να εφαρμόζουν σοβαρά τον Νόμο για την Υποδοχή των Πολιτών, την Οδηγία αριθ. 35-CT/TW της 26ης Μαΐου 2014 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή των πολιτών και την επίλυση παραπόνων» και τον Κανονισμό αριθ. 11-QĐ/TW της 18ης Δεκεμβρίου 2019 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την «Ευθύνη του επικεφαλής της κομματικής επιτροπής στην υποδοχή πολιτών, στη διεξαγωγή άμεσου διαλόγου με τους πολίτες και στη διαχείριση των σχολίων και των προτάσεων των πολιτών». Θα εφαρμοστούν η Οδηγία του Πρωθυπουργού αριθ. 14/CT-TTg της 18ης Μαΐου 2012, με θέμα «Διόρθωση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υποδοχής και επίλυσης παραπόνων των πολιτών», και η Οδηγία της Μόνιμης Επιτροπής της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος αριθ. 21-CT/TU της 8ης Απριλίου 2019, με θέμα «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή και επίλυση παραπόνων των πολιτών». Ταυτόχρονα, σε συντονισμό με τα αρμόδια τμήματα και μονάδες, θα συνεχιστεί η έρευνα και η ανάπτυξη λογισμικού βάσης δεδομένων για την υποδοχή, την επεξεργασία και την επίλυση παραπόνων, αναφορών και σχολίων των πολιτών, με στόχο την ενιαία και διασυνδεδεμένη εφαρμογή σε ολόκληρη την επαρχία. Παράλληλα με την προώθηση της διάδοσης και της εκπαίδευσης των νόμων σχετικά με τις καταγγελίες και τις καταγγελίες σε αξιωματούχους, μέλη του Κόμματος και λαό, η Επαρχιακή Επιθεώρηση, μαζί με άλλα τμήματα και τοπικές αρχές, παρακολουθεί τακτικά και παρακολουθεί στενά την κατάσταση των παραπόνων και των καταγγελιών, ιδίως σε περιοχές όπου υπάρχουν ή είναι πιθανό να υπάρξουν μεγάλης κλίμακας και πολύπλοκες περιπτώσεις παραπόνων, προκειμένου να καθοδηγεί και να προωθεί προληπτικά την στοχευμένη επίλυση των θεμιτών ανησυχιών και προσδοκιών του λαού σύμφωνα με το νόμο.
Κείμενο και φωτογραφίες: Tran Thanh
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm
Σχόλιο (0)