Επιλύστε τα παράπονα και τις καταγγελίες άμεσα, αποφεύγοντας τη δημιουργία θερμών σημείων.

(Baothanhhoa.vn) - Υποστηρίζοντας το αίσθημα ευθύνης απέναντι στον λαό, οι επιτροπές του Κόμματος και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία εφαρμόζουν προληπτικά και σοβαρά το έργο της υποδοχής ανθρώπων, της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) του λαού. Αυτό όχι μόνο προστατεύει τα νόμιμα και νόμιμα δικαιώματα του λαού, αλλά συμβάλλει και στη σταθεροποίηση της κατάστασης σε επίπεδο βάσης, αποτρέποντας την εμφάνιση κρίσεων.

Οι υπάλληλοι της Επαρχιακής Επιθεώρησης και οι δημόσιοι υπάλληλοι ταξινομούν τις αναφορές, τις καταγγελίες, τις παρατηρήσεις και τις συστάσεις των πολιτών.

Σύμφωνα με την Οδηγία αριθ. 14/CT-TTg της 18ης Μαΐου 2012 του Πρωθυπουργού σχετικά με τη «Ρύθμιση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υποδοχής πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων», την Οδηγία αριθ. 21-CT/TU της 8ης Απριλίου 2019 της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος για την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή πολιτών και τη διευθέτηση παραπόνων», κατά τους πρώτους 6 μήνες του 2025, οι πρόεδροι των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα, οι διευθυντές τμημάτων, παραρτημάτων, οι επικεφαλής των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών, οι επικεφαλής των υπηρεσιών και των μονάδων στην επαρχία εφάρμοσαν σοβαρά το καθεστώς τακτικής, περιοδικής και ad hoc υποδοχής πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς. Συγκεκριμένα, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες της επαρχίας δέχτηκαν 5.948 πολίτες, υπέβαλαν αιτήματα και εξέτασαν 4.958 υποθέσεις· δέχτηκαν 13 αντιπροσωπείες με 94 άτομα. Παράλληλα, οι υπάλληλοι υποδοχής πολιτών σε όλα τα επίπεδα, τις υπηρεσίες και τις μονάδες δέχτηκαν τακτικά 3.857 πολίτες. Γενικά, ο αριθμός των πολιτών και των μεγάλων ομάδων που προσέρχονται για να υποβάλουν τακτικά και απρογραμμάτιστα παράπονα στα γραφεία υποδοχής πολιτών σε όλα τα επίπεδα τείνει να μειώνεται σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024.

Εκτός από το έργο της υποδοχής πολιτών, κατά τους πρώτους 6 μήνες του 2025, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες της επαρχίας έλαβαν 7.351 αναφορές, επιστολές παραπόνων, συστάσεις και σκέψεις από πολίτες. Μέσω της ταξινόμησης των αναφορών και των επιστολών των πολιτών, υπήρχαν 4.155 αναφορές και επιστολές με 3.683 υποθέσεις που εμπίπτουν στη δικαιοδοσία των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών της επαρχίας. Το περιεχόμενο των αναφορών και των επιστολών των πολιτών σχετιζόταν με τους διοικητικούς τομείς, τα καθεστώτα, τις πολιτικές, τη γη, την έκδοση πιστοποιητικών χρήσης γης, την αποζημίωση για την εκκαθάριση του χώρου και την υποστήριξη επανεγκατάστασης.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Επαρχιακής Επιθεώρησης, υπάρχουν πολλοί λόγοι που οδηγούν τους πολίτες στην υποβολή παραπόνων, επιστολών παραπόνων, προβληματισμών και συστάσεων σε όλα τα επίπεδα και τους τομείς. Για παράδειγμα, η επαρχία έχει υλοποιήσει και συνεχίζει να υλοποιεί πολλά βασικά έργα και εργασίες σε κατασκευές, αναβάθμιση υποδομών, αστική διακόσμηση, βιομηχανικά πάρκα, περιοχές επανεγκατάστασης, συμβάλλοντας στην προώθηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης και στη βελτίωση της ζωής των ανθρώπων. Η υλοποίηση έργων και έργων που σχετίζονται με την απόκτηση γης, την αποζημίωση και την εκκαθάριση χώρων, καθώς και τη διαχείριση γης, έχει εν μέρει προκαλέσει παράπονα και επιστολές παραπόνων από τον λαό. Πιο συγκεκριμένα, ορισμένοι πολίτες σκόπιμα δεν συνεργάζονται στην απογραφή και την ανάκτηση γης, επιβάλλοντας την εφαρμογή της νομοθεσίας. Ταυτόχρονα, πολλές υποθέσεις έχουν επιλυθεί από αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες σύμφωνα με τις διαδικασίες, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους νομικούς κανονισμούς, αλλά οι άνθρωποι συνεχίζουν να παραπονιούνται, με αποτέλεσμα τον κίνδυνο πρόκλησης κοινωνικής ανασφάλειας και αναταραχής. Επιπλέον, υπάρχουν επίσης λόγοι που οφείλονται στο γεγονός ότι οι μηχανισμοί, οι πολιτικές και οι νόμοι εξακολουθούν να παρουσιάζουν ελλείψεις και δεν είναι κατάλληλοι για την πρακτική κατάσταση, ιδίως στους τομείς της γης, της χρηματοδότησης του προϋπολογισμού και των βασικών επενδύσεων σε κατασκευές, οδηγώντας στην απογοήτευση και τα παράπονα των πολιτών.

Με πνεύμα αποτελεσματικής διαχείρισης παραπόνων και αναφορών, μη επιτρέποντας την εμφάνιση θερμών εστιών σε επίπεδο βάσης και προστατεύοντας τα νόμιμα και νόμιμα δικαιώματα του λαού, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες στην επαρχία έχουν επιλύσει 3.248 υποθέσεις, φτάνοντας σε ποσοστό 87,4%. Μέσω της επίλυσης παραπόνων και αναφορών, συστάσεων και προβληματισμών από πολίτες, έχει συστήσει την επιστροφή 224,7 τετραγωνικών μέτρων γης σε οργανισμούς και 212,8 εκατομμυρίων VND σε ιδιώτες, προστατεύοντας τα δικαιώματα 37 νοικοκυριών και ατόμων με περισσότερα από 791 τετραγωνικά μέτρα γης και 1,09 δισεκατομμύρια VND, και ανακτώντας 93 τετραγωνικά μέτρα για το Κράτος.

Τα παραπάνω αποτελέσματα δείχνουν ότι το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και αιτήσεων στην επαρχία συνεχίζει να παρουσιάζει θετικές αλλαγές, καθώς δεν υπάρχουν πιο περίπλοκες και παρατεταμένες υποθέσεις που πρέπει να κατευθύνονται και να διεκπεραιώνονται από την Κεντρική Κυβέρνηση. Από την άλλη πλευρά, οι νέες υποθέσεις επικεντρώνονται βασικά και επιλύονται άμεσα, περιορίζοντας τις παράπονα και τις αιτήσεις. Ταυτόχρονα, ένας αριθμός μαζικών παραπόνων και αιτήσεων κατευθύνεται, εξετάζεται και επιλύεται από όλα τα επίπεδα και τους τομείς της επαρχίας, συμβάλλοντας στη σταθεροποίηση της κατάστασης σε κάθε περιοχή.

Για τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας της υποδοχής των πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων στην επαρχία, στο επόμενο διάστημα, η Επαρχιακή Επιθεώρηση θα συμβουλεύσει προληπτικά τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να ηγηθεί και να κατευθύνει τους τομείς και τις τοπικές αρχές ώστε να συνεχίσουν να εφαρμόζουν σοβαρά τον Νόμο για την Υποδοχή των Πολιτών, την Οδηγία Αρ. 35-CT/TW της 26ης Μαΐου 2014 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή των πολιτών και τη διευθέτηση παραπόνων», τον Κανονισμό Αρ. 11-QD/TW της 18ης Δεκεμβρίου 2019 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις «Ευθύνες των ηγετών του Κόμματος στην υποδοχή πολιτών, στον άμεσο διάλογο με τους πολίτες και στη διαχείριση των προβληματισμών και των συστάσεων των πολιτών». Οδηγία αριθ. 14/CT-TTg της 18ης Μαΐου 2012 του Πρωθυπουργού σχετικά με τη «Ρύθμιση και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της υποδοχής και της διευθέτησης παραπόνων των πολιτών», Οδηγία αριθ. 21-CT/TU της 8ης Απριλίου 2019 της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος για την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στην υποδοχή και τη διευθέτηση παραπόνων των πολιτών». Ταυτόχρονα, συντονισμός με τους αρμόδιους τομείς και μονάδες για τη συνέχιση της έρευνας και της δημιουργίας λογισμικού βάσης δεδομένων σχετικά με την υποδοχή, την επεξεργασία και τη διευθέτηση παραπόνων, αιτημάτων και σχολίων των πολιτών για ενιαία και διασυνδεδεμένη εφαρμογή σε όλη την επαρχία. Παράλληλα με την προώθηση της διάδοσης και της εκπαίδευσης των νόμων σχετικά με τις καταγγελίες και τις καταγγελίες σε στελέχη, μέλη του κόμματος και πολίτες, η Επαρχιακή Επιθεώρηση, μαζί με άλλους τομείς και τοπικές αρχές, παρακολουθεί και κατανοεί τακτικά την κατάσταση των καταγγελιών και των καταγγελιών, ιδίως σε περιοχές όπου υπάρχουν ή είναι πιθανό να υπάρξουν περίπλοκες μαζικές καταγγελίες και καταγγελίες, για να καθοδηγήσει προληπτικά και να παροτρύνει τους ανθρώπους να επικεντρωθούν στην επίλυση των νόμιμων ανησυχιών και επιδιώξεών τους σύμφωνα με το νόμο.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tran Thanh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm