Από χθες το βράδυ, πολλοί κάτοχοι λογαριασμών TPBank εξέφρασαν την απογοήτευσή τους όταν η εφαρμογή ηλεκτρονικής μεταφοράς χρημάτων της TPBank ανέφερε σφάλματα και διακοπές συναλλαγών.

Μέχρι σήμερα το πρωί το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, με πολλούς ανθρώπους να συνεχίζουν να μοιράζονται τα παράπονά τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αυτό το περιστατικό προκάλεσε σημαντική ζημία στους πελάτες της TPBank, ιδίως στους λάτρεις των αγορών που δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν πληρωμές την «ημέρα εκπτώσεων» της 12ης Δεκεμβρίου στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πολλοί πελάτες ανέφεραν ότι αντιμετώπισαν επίσης αμήχανες καταστάσεις όταν δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν πληρωμή, ενώ το προσωπικό παράδοσης (αποστολέας) είχε φτάσει για να παραδώσει τα εμπορεύματα το πρωί.

Πληρωμή TPBank.jpg

Σε πρόσφατη ανακοίνωσή της, η TPBank δήλωσε ότι είχε «απομονώσει το πρόβλημα» και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να το διορθώσει και να επαναφέρει τα κανάλια συναλλαγών στην κανονικότητα το συντομότερο δυνατό. Η τράπεζα ζητά συγγνώμη από τους πελάτες για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Οι πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάκτησης συναλλαγών θα ενημερώνονται συνεχώς από την TPBank.

Σε προηγούμενη ανακοίνωση, η TPBank ανέφερε ότι το σύστημα κατέγραψε διακοπές συναλλαγών σε κανάλια λόγω «αναβαθμίσεων και ενημερώσεων συστήματος νωρίς το πρωί της 12ης Δεκεμβρίου».

Λόγω της διακοπής του ηλεκτρονικού τραπεζικού συστήματος, οι πελάτες της TPBank δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές μεταφορές χρημάτων από χθες το βράδυ. Μέχρι τις 10 π.μ. σήμερα το πρωί, το πρόβλημα δεν είχε επιλυθεί.