Τραπεζικές εφαρμογές - το νέο επίκεντρο της κούρσας μετασχηματισμού

Κατά την περίοδο 2020 - 2025, μια σειρά από μεγάλες τράπεζες στο Βιετνάμ έχουν εφαρμόσει ταυτόχρονα μεγάλης κλίμακας σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού, από την ψηφιοποίηση εσωτερικών διαδικασιών έως την ανάπτυξη εξωτερικών οικοσυστημάτων ψηφιακών υπηρεσιών. Σύμφωνα με έκθεση της Κρατικής Τράπεζας, ο ρυθμός συναλλαγών μέσω ψηφιακών καναλιών των πιστωτικών ιδρυμάτων έχει ξεπεράσει το 90%. Το ποσοστό των περισσότερων από 5 δισεκατομμυρίων συναλλαγών στο πρώτο τρίμηνο του 2025 δεν δείχνει μόνο μια έκρηξη στην ποσότητα, αλλά αντανακλά και μια θεμελιώδη αλλαγή στις οικονομικές καταναλωτικές συνήθειες των ανθρώπων.

Η μετατόπιση δεν αφορά μόνο τη μορφή των συναλλαγών, αλλά και την αλλαγή στη φιλοσοφία λειτουργίας: οι τράπεζες δεν είναι πλέον απλώς ένας χώρος αποθήκευσης περιουσιακών στοιχείων, αλλά σταδιακά γίνονται μια πλατφόρμα που συνδέει τα χρηματοοικονομικά, τα δεδομένα και την τεχνολογία.

Η νέα γενιά χρηστών, ειδικά όσοι είναι ηλικίας 18 έως 35 ετών, αποτελούν την κύρια κινητήρια δύναμη πίσω από αυτή τη διαδικασία. Για αυτούς, η απρόσκοπτη εμπειρία, η υψηλή εξατομίκευση, το σύγχρονο περιβάλλον εργασίας και η έξυπνη ασφάλεια είναι τα ελάχιστα κριτήρια που πρέπει να πληροί μια τραπεζική εφαρμογή. Δεν αναζητούν μια τράπεζα, αλλά έναν οικονομικό σύντροφο στο ψηφιακό περιβάλλον.

Φωτογραφία 1.jpg
Η σημερινή νέα γενιά δίνει προτεραιότητα στην εύρεση οικονομικών συντρόφων.

Με βάση τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του κλάδου, οι τραπεζικές εφαρμογές γίνονται ένα στρατηγικό ανταγωνιστικό μέτωπο. Δεν πρόκειται πλέον για έναν αγώνα δρόμου χαρακτηριστικών, αλλά για μια διαφορά στην αίσθηση χρήσης, όπου κάθε λειτουργία και κάθε εμπειρία έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι «Σωστή - Επαρκής - Κατάλληλη».

Αυτό εξηγεί γιατί οι τράπεζες επενδύουν συνεχώς στην ανάπτυξη εφαρμογών νέας γενιάς: από την αναβάθμιση της βιομετρικής ασφάλειας, την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών, έως την κατασκευή ενός οικοσυστήματος πληρωμών QR και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που συνδέονται στενά με τον τρόπο ζωής.

Σε αυτό το πλαίσιο, ορισμένες τράπεζες έχουν επιλέξει τον δικό τους τρόπο - όχι θορυβώδη, όχι επιδεικτικά, αλλά εστιάζοντας στην ακρόαση, την ανάλυση και την προσεκτική προετοιμασία. Η γέννηση ορισμένων νέων τραπεζικών εφαρμογών το 2025 αναμένεται να αποτελέσει όχι μόνο ένα τεχνολογικό βήμα προς τα εμπρός, αλλά και μια επίδειξη μακροπρόθεσμου στρατηγικού προσανατολισμού και ενός οράματος πραγματικής καινοτομίας.

Το μέλλον των τραπεζών βρίσκεται στα χέρια των χρηστών

Ως μία από τις τράπεζες που μετασχηματίζονται ενεργά,η SHB πλησιάζει επίσης σε ένα νέο ορόσημο στην πορεία της προς την ψηφιοποίηση. Αναμένεται ότι τον Ιούνιο του 2025, η SHB θα εισαγάγει μια νέα γενιά εφαρμογών ψηφιακής τραπεζικής - ένα προϊόν που αναπτύχθηκε με επίκεντρο τον χρήστη, ενσωματώνοντας σύγχρονες τεχνολογίες, διαισθητικές διεπαφές και δυνατότητες βαθιάς προσαρμογής.

Δεν περιορίζεται μόνο στις βασικές συναλλαγές, αλλά στοχεύει στην υποστήριξη των χρηστών στην ολοκληρωμένη διαχείριση της προσωπικής οικονομικής τους συμπεριφοράς, από τις δαπάνες, την αποταμίευση, τις επενδύσεις έως τη σύνδεση πληρωμών σε ένα ευρέως διαδεδομένο καταναλωτικό οικοσύστημα. Με τη φιλοσοφία της «εξατομίκευσης για εγγύτητα», η SHB επαναπροσδιορίζει τον ρόλο της ψηφιακής τραπεζικής στη σύγχρονη ζωή - όπου η τεχνολογία όχι μόνο δημιουργεί άνεση, αλλά φέρνει και μια αίσθηση φιλικότητας και εμπιστοσύνης.

Φωτογραφία 2.jpg
Η SHB μεταμορφώνεται ενεργά ψηφιακά για να προσεγγίσει μια νέα γενιά χρηστών.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα δεν είναι πλέον ένα τεχνολογικό έργο, αλλά μια ολοκληρωμένη διαδικασία καινοτομίας: όσον αφορά τη σκέψη, τη δομή και τη δημιουργία αξίας. Σε αυτό το ταξίδι, κάθε τραπεζική εφαρμογή είναι η πόρτα που συνδέεται με τους χρήστες - και όπου η διαφορά δεν έγκειται στο «τι μπορεί να κάνει η τράπεζα», αλλά στο «αν οι χρήστες είναι πρόθυμοι να παραμείνουν ή όχι».

Καθώς ο τραπεζικός κλάδος συνεχίζει να στρέφεται προς τον χρήστη, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που ακούν και ενεργούν έγκαιρα - όπως κάνει η SHB - όχι μόνο θα επιβιώσουν, αλλά μπορούν να χαράξουν τη δική τους πορεία σε ένα μέλλον τραπεζικής που είναι πιο έξυπνο, πιο ευέλικτο και πιο κοντά από ποτέ.

Θούι Νγκα

Πηγή: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html