Σε αυτό το πλαίσιο, ο διαχωρισμός των λειτουργικών και επιχειρηματικών αξόνων αποτελεί αναπόφευκτη τάση για τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης αποτελεσματικότητας. Για την Vietnam Post , πρόκειται για έναν κρίσιμο μετασχηματισμό που στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, στη διατήρηση των πελατών και στην επέκταση της αγοράς με βιώσιμο τρόπο.
Η τρέχουσα αγορά ταχυδρομικών υπηρεσιών και παραδόσεων υφίσταται σημαντικό μετασχηματισμό με την άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, τη ζήτηση για γρήγορη, διαφανή και ακριβή παράδοση και τις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις εμπειρίας πελατών. Υπό την πίεση τόσο των μεγάλων εγχώριων όσο και των διεθνών επιχειρήσεων, τα παραδοσιακά λειτουργικά μοντέλα αποκαλύπτουν σταδιακά πολλούς περιορισμούς: διασκορπισμένους πόρους, επικαλυπτόμενους φόρτους εργασίας, δυσανάλογη παραγωγικότητα εργασίας και μη βιώσιμη διατήρηση πελατών.
Οι τάσεις της αγοράς δείχνουν ότι οι κορυφαίες εταιρείες παράδοσης επιλέγουν την υψηλή εξειδίκευση, ιδίως μέσω του σαφούς διαχωρισμού των επιχειρηματικών και λειτουργικών αξόνων. Όταν τα τμήματα επιχειρήσεων και λειτουργιών χειρίζονται ταυτόχρονα τις εργασίες ανάπτυξης της αγοράς και τις λειτουργικές εργασίες, είναι συχνά δύσκολο να επιτευχθούν βέλτιστα αποτελέσματα και από τις δύο πλευρές. Ο διαχωρισμός των ρόλων επιτρέπει σε κάθε τμήμα να επικεντρωθεί στην κύρια αποστολή του: οι επιχειρηματικές δραστηριότητες επικεντρώνονται στην ανάπτυξη της αγοράς και στην απόκτηση νέων πελατών, ενώ οι λειτουργικές δραστηριότητες επικεντρώνονται στη διατήρηση των υφιστάμενων πελατών και στη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών. Αυτό το μοντέλο προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις στην οργανωτική αποτελεσματικότητα, την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών.
Για τα Vietnam Post, η ανάγκη για καινοτομία είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Το μεγάλο μέγεθος του δικτύου και η αυξανόμενη ανταγωνιστική πίεση απαιτούν ένα σύστημα που λειτουργεί ευέλικτα, επαγγελματικά και με σαφείς αρμοδιότητες. Ο διαχωρισμός των λειτουργικών και επιχειρηματικών αξόνων συμβάλλει στην αποσαφήνιση των ρόλων και των αρμοδιοτήτων, στη μείωση των επικαλύψεων και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ταχύτητας επεξεργασίας σε κάθε στάδιο.
Το νέο μοντέλο όχι μόνο βελτιστοποιεί τους πόρους και ενισχύει την εξειδίκευση, αλλά επιτρέπει επίσης στα επαρχιακά/αστικά ταχυδρομεία να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, να προσαρμόζονται γρήγορα στις τάσεις της αγοράς και να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της βιώσιμης ανάπτυξης. Επιπλέον, το νέο μοντέλο διευκολύνει την αυξημένη παραγωγικότητα της εργασίας και το εισόδημα που βασίζεται στην απόδοση. Οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιούν τα δυνατά τους σημεία, να βιώνουν λιγότερη πίεση για πολλαπλές εργασίες και να λαμβάνουν μεγαλύτερη αναγνώριση που τους αξίζει.
Ο διαχωρισμός των λειτουργικών και επιχειρηματικών αξόνων αποτελεί αναπόφευκτη τάση της αγοράς και στρατηγική επιλογή για τα Vietnam Post. Όταν ολόκληρο το σύστημα το κατανοήσει σωστά, συνεργαστεί αρμονικά και συντονιστεί ομαλά, αυτό το μοντέλο θα γίνει ένα ισχυρό μοχλό, βοηθώντας τα Vietnam Post να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη και να ανταγωνιστούν στην ποιότητα στη νέα εποχή .
Πηγή: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam
Σχόλιο (0)