Το ηλεκτρονικό εμπόριο συμβάλλει στην επέκταση των ευκαιριών πρόσβασης στην αγορά

Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, το ηλεκτρονικό εμπόριο αναδεικνύεται σε σημαντικό πυλώνα της οικονομίας, συμβάλλοντας στην προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης και στην επέκταση των ευκαιριών πρόσβασης στην αγορά.

Ωστόσο, αυτή η ραγδαία ανάπτυξη δημιουργεί επίσης επείγουσα ανάγκη για ανθρώπινο δυναμικό υψηλής ποιότητας με επαγγελματικές δεξιότητες και την ικανότητα προσαρμογής στην ψηφιακή αγορά.

Κος Nguyen Minh Duc, Αναπληρωτής Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ:
Το προσωπικό σε αγροτικές και ορεινές περιοχές εξακολουθεί να έχει περιορισμένες ήπιες δεξιότητες.

Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, το ηλεκτρονικό εμπόριο σταδιακά καθίσταται κρίσιμος πυλώνας της οικονομίας , συμβάλλοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη και διευρύνοντας τις ευκαιρίες πρόσβασης στην αγορά, ιδίως σε προηγουμένως μειονεκτούσες περιοχές, όπως οι αγροτικές, ορεινές, παραμεθόριες και νησιωτικές περιοχές.

Αυτές οι περιοχές διαθέτουν μεγάλο δυναμικό με άφθονους πόρους, ωστόσο η εις βάθος κατανόηση του ηλεκτρονικού εμπορίου από τον τοπικό πληθυσμό παραμένει περιορισμένη. Χρειάζονται συγκεκριμένη καθοδήγηση, από την πώληση σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και την τιμολόγηση προϊόντων έως την επεξεργασία παραγγελιών και την εξυπηρέτηση πελατών. Επομένως, εκτός από την έκδοση οδηγών, είναι απαραίτητο να αναπτυχθούν έξυπνα εργαλεία υποστήριξης - όπως βοηθοί ηλεκτρονικού εμπορίου με τεχνητή νοημοσύνη - για να βοηθηθούν οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις σε αγροτικές περιοχές να αλληλεπιδρούν άμεσα, να λαμβάνουν βήμα προς βήμα καθοδήγηση και να έχουν πρόσβαση στη γνώση εύκολα και εντελώς δωρεάν.

Σήμερα, καθώς οι επιχειρήσεις επεκτείνουν την προσέλκυση προσωπικού από αγροτικές, ορεινές και νησιωτικές περιοχές, παρατηρούμε ότι πολλοί νέοι έχουν έντονη επιθυμία να μάθουν και να υιοθετήσουν την καινοτομία, αλλά εξακολουθούν να μην έχουν ήπιες δεξιότητες. Συγκεκριμένα, οι επικοινωνιακές δεξιότητες, οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών, οι δεξιότητες γραφείου και η επάρκεια στη χρήση υπολογιστών παραμένουν κοινές αδυναμίες.

Για να ξεπεράσουμε αυτήν την κατάσταση, έχουμε εφαρμόσει πολλές λύσεις προσλήψεων και εκπαίδευσης σε τοπικό επίπεδο. Για παράδειγμα, σε εργοστάσια στη Δυτική περιοχή, εκτός από τη δημιουργία μιας ομάδας ανθρώπινου δυναμικού για την εξυπηρέτηση της παραγωγής, δημιουργήσαμε επίσης μια εξειδικευμένη ομάδα στο ηλεκτρονικό εμπόριο απευθείας στις εγκαταστάσεις. Αυτή η προσέγγιση βοηθά τους φοιτητές και τους τοπικούς εργαζόμενους να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία, να αναπτύξουν ψηφιακές δεξιότητες και δεξιότητες ηλεκτρονικού εμπορίου και ταυτόχρονα να συμβάλουν στην ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας, υπηρετώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη αγροτικών και απομακρυσμένων περιοχών.

Ο κ. Tran Tuan Anh, Διευθύνων Σύμβουλος της Shopee Vietnam:
Η Shopee ενισχύει τις συνεργασίες και υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στην πρόσβαση σε προηγμένες μορφές εμπορίου.

Η αγορά του Βιετνάμ διαθέτει πολλά μοναδικά πλεονεκτήματα, όπως το χαμηλότερο κόστος πρόσβασης στο διαδίκτυο στη Νοτιοανατολική Ασία, έναν μεγάλο πληθυσμό, την ταχεία πρόσβαση σε νέα προϊόντα και την αύξηση των εισοδημάτων. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές σε όλες τις περιοχές μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση σε διαδικτυακά προϊόντα και υπηρεσίες, δημιουργώντας μια ευνοϊκή βάση για την ανάπτυξη όλων των τεχνολογιών που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Εκτός από τις δυνατότητες της αγοράς, η εμπειρία των πελατών, η επίλυση παραπόνων και η προστασία των καταναλωτών αποτελούν ζωτικούς παράγοντες για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ιδίως για την Shopee. Έχουμε επενδύσει σημαντικά στην αγορά του Βιετνάμ, δημιουργώντας μηχανισμούς ελέγχου και βελτιώνοντας την εμπειρία των χρηστών, όπως η μείωση των χρόνων παράδοσης και η αύξηση της εμπιστοσύνης και της ηρεμίας των πελατών. Ταυτόχρονα, προσβλέπουμε στη λήψη συγκεκριμένης καθοδήγησης και υποστήριξης από υπουργεία, τμήματα και τοπικές αρχές κατά την υλοποίηση των δραστηριοτήτων μας.

Στο Βιετνάμ, η Shopee συνεργάζεται με πολλές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων πολλών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ). Εφαρμόζουμε προγράμματα υποστήριξης για να τις βοηθήσουμε να έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο πιο εύκολα μέσω μαθημάτων κατάρτισης δεξιοτήτων, καθοδήγησης σχετικά με τη χρήση εργαλείων και αποτελεσματικής λειτουργίας σε ψηφιακές πλατφόρμες. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση σε προηγμένα επιχειρηματικά μοντέλα και να επιτύχουν σταδιακά πιο σταθερή και βιώσιμη ανάπτυξη.

Αυτή τη στιγμή, εστιάζουμε στην υποστήριξη των εγχώριων κατασκευαστών, ενώ παράλληλα συνεργαζόμαστε με εξαγωγικές επιχειρήσεις για την επέκταση της εγχώριας αγοράς. Οι κατασκευαστές μπορούν να επικεντρωθούν στην παραγωγή, ενώ η Shopee χειρίζεται τις λειτουργίες και την προώθηση προϊόντων. Αυτό το μοντέλο έχει αποφέρει θετικά αποτελέσματα, βοηθώντας πολλές επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ανταγωνιστικότητά τους. Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις στην επέκτασή τους στις διεθνείς αγορές, ξεκινώντας από τη Νοτιοανατολική Ασία, και στην περαιτέρω επέκτασή τους σε άλλες πιθανές αγορές.

Κα Tran Thi Ngoc Lan, ιδιοκτήτρια επιχείρησης μόδας που βρίσκεται στην οδό Dai Mo 24, στο Tu Liem Ward:
Το ιδανικό επιχειρηματικό μοντέλο για μικρές επιχειρήσεις.

Παρά τις τεράστιες δυνατότητές τους, πολλές επιχειρήσεις, ακόμη και αυτές που λειτουργούν εδώ και καιρό, εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν χαμηλές πωλήσεις. Οι κύριοι λόγοι πηγάζουν από τα κατακερματισμένα πρότυπα αγορών και την υπερβολική εξάρτηση από τις προωθητικές ενέργειες. Επομένως, οι επιχειρήσεις πρέπει να υποστηρίζουν τους πελάτες σε όλη τη διαδικασία - από την αναζήτηση και την εξέταση προϊόντων έως την τελική απόφαση αγοράς - διατηρώντας παράλληλα τακτική αλληλεπίδραση. Η εστίαση αποκλειστικά στις προωθητικές ενέργειες χωρίς μια μακροπρόθεσμη στρατηγική αλληλεπίδρασης θα καταστήσει πολύ δύσκολη τη διατήρηση των πελατών.

Πριν από την πανδημία Covid-19, η επιχείρησή μου πουλούσε κυρίως προϊόντα με παραδοσιακές μεθόδους, και συγκεκριμένα χονδρική σε εμπόρους σε μεγάλες αγορές. Ωστόσο, μετά την πανδημία, συνειδητοποιώντας ότι αυτό το μοντέλο δεν ήταν πλέον κατάλληλο, άρχισα να ερευνώ πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Την ίδια περίπου εποχή, η Shopee με προσκάλεσε να συμμετάσχω στο πρόγραμμά τους "Ψηφιακός Μετασχηματισμός για Βιετναμέζικες Επιχειρήσεις μέσω Ηλεκτρονικού Εμπορίου". Αναγνωρίζοντας αυτή την ευκαιρία ως καλή, η εταιρεία μου αποφάσισε να συμμετάσχει.

Αυτό το μοντέλο είναι πραγματικά κατάλληλο για μικρές επιχειρήσεις, καθώς η Shopee παρέχει ένα πλήρες φάσμα υπηρεσιών, από πωλήσεις και μάρκετινγκ έως αποστολές. Χάρη σε αυτό, μπορούμε να επικεντρωθούμε στην παραγωγή και στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων.

Η εταιρεία μου συνεργάζεται στενά με την Shopee για τη διανομή των προϊόντων μας στην αγορά. Στο μέλλον, στοχεύουμε να επεκταθούμε σε περιφερειακές και διεθνείς αγορές. Η ομάδα της Shopee εισάγει επίσης ένα διαδικτυακό πρόγραμμα εξαγωγών για να υποστηρίξει την εισαγωγή τοπικών προϊόντων σε διεθνείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html