Σταδιακή μείωση του χάσματος στην πρόσβαση σε υπηρεσίες πληρωμών.

HNN - Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό τομέα συμβαίνει ραγδαία, εγκαινιάζοντας μια νέα εποχή στις χρηματοοικονομικές λειτουργίες και τις δημόσιες υπηρεσίες. Αυτό, με τη σειρά του, προωθεί τις πληρωμές χωρίς μετρητά.

Οι τράπεζες εφαρμόζουν διάφορες λύσεις για την υποστήριξη των ηλεκτρονικών πληρωμών.

Γεφυρώνοντας το χάσμα

Η βιαστική επιστροφή μου στο σπίτι με άφησε αποπροσανατολισμένο, καθώς ξέχασα εντελώς να φέρω μετρητά. Ωστόσο, προς έκπληξή μου, τα περισσότερα καταστήματα που επισκεφτήκαμε προσέφεραν πληρωμή με κωδικό QR. Πολλά καταστήματα δέχονταν επίσης τραπεζικές μεταφορές και πληρωμές λογαριασμών, κάτι που ήταν αρκετά βολικό, μειώνοντας έτσι κάποιες από τις ανησυχίες μου για το ότι δεν είχα μετρητά.

Η κα. Pham Thi Van, ιδιοκτήτρια ενός πάγκου με φρούτα στο Phong Hai, Phong Dien, μοιράστηκε: «Αυτή τη στιγμή, πολλοί άνθρωποι, ειδικά νέοι και δημόσιοι υπάλληλοι, ζητούν πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος όταν ψωνίζουν στην αγορά, οπότε έπρεπε να ανοίξω έναν τραπεζικό λογαριασμό για να διευκολύνω τους πελάτες να πληρώνουν. Στην αρχή δίσταζα, αλλά χάρη στην καθοδήγηση των παιδιών μου, σταδιακά το συνήθισα. Τώρα, όχι μόνο λαμβάνω πληρωμές, αλλά χρησιμοποιώ συχνά τον λογαριασμό για να πληρώνω για αγαθά και να μεταφέρω χρήματα στα παιδιά μου που σπουδάζουν μακριά από το σπίτι. Η ηλεκτρονική πληρωμή είναι επίσης βολική. Δεν χρειάζεται να δίνω ρέστα, δεν χρειάζεται να ανταλλάσσω με μικρά χαρτονομίσματα για να τα επιστρέψω στους πελάτες και η παρακολούθηση είναι εύκολη, επομένως δεν υπάρχει κίνδυνος να χαθούν χρήματα».

Παράλληλα με την ραγδαία ανάπτυξη των ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών, οι δραστηριότητες πληρωμών έχουν σταδιακά επεκτείνει την εμβέλειά τους ώστε να περιλαμβάνουν άτομα όλων των ηλικιών και μορφωτικών υποβάθρων. Αυτές οι μέθοδοι πληρωμής δεν περιορίζονται πλέον στα σύγχρονα σούπερ μάρκετ, αλλά έχουν διαπεράσει κάθε πτυχή της ζωής. Ακόμα και στις παραδοσιακές αγορές, στους πάγκους με street food και στα μικρά παντοπωλεία, η σάρωση κωδικών QR και η μεταφορά χρημάτων μέσω κινητών τηλεφώνων γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένες.

Σύμφωνα με στοιχεία της Περιφέρειας 9 της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ (SBV), μέχρι το τέλος του 2024, ο συνολικός αριθμός επιχειρήσεων πληρωμών χωρίς μετρητά στην περιοχή αντιπροσώπευε περίπου το 40% του συνολικού αριθμού επιχειρήσεων με τραπεζικούς λογαριασμούς. Ο συνολικός αριθμός συναλλαγών μέσω ATM και POS στην επαρχία αυξήθηκε κατά 26% σε σύγκριση με το 2023, φτάνοντας περίπου τα 36.679 δισεκατομμύρια VND. Ο αριθμός των συναλλαγών μέσω ηλεκτρονικών καναλιών αυξήθηκε σημαντικά, με την κινητή τραπεζική να αυξάνεται κατά 166% και την ηλεκτρονική τραπεζική κατά 28% σε σύγκριση με το 2023.

Η τεχνολογία πρωτοστατεί.

Σύμφωνα με την αξιολόγηση της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ Περιοχής 9, οι τράπεζες και οι μεσάζοντες πληρωμών καταβάλλουν συνεχώς προσπάθειες για την καινοτομία, την ανάπτυξη και τη βελτίωση της ποιότητας των εφαρμογών ψηφιακής τεχνολογίας, ώστε να παρέχουν στους χρήστες μια βέλτιστη εμπειρία.

Για παράδειγμα, στη Vietcombank Hue, όλες οι οικονομικές ανάγκες, όπως οι υπηρεσίες που σχετίζονται με το άνοιγμα λογαριασμών online, την έκδοση φυσικών και μη φυσικών καρτών, το άνοιγμα και το κλείσιμο λογαριασμών ταμιευτηρίου, τη μεταφορά χρημάτων μέσω αριθμού τηλεφώνου, τη μεταφορά χρημάτων και την πληρωμή μέσω κωδικού QR, καλύπτονται απλά, εύκολα και γρήγορα σε μία μόνο εφαρμογή VCB Digibank. Η Vietcombank παρέχει στην αγορά πολλές σύγχρονες λύσεις πληρωμών, όπως: τη λύση μετατροπής προσωπικών κινητών συσκευών σε συσκευές αποδοχής πληρωμών με κάρτα Vietcombank (Tap to phone), επενδύσεις στη βελτίωση του συστήματος SmartPOS, εγγραφή υπηρεσιών online αποδοχής καρτών μέσω της λύσης Rapid Merchant Onboarding και ψηφιοποίηση ηλεκτρονικών αποδείξεων πληρωμής με κάρτα. Η Vietcombank έχει λανσάρει τα Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay και Garmin Pay, παρέχοντας στους πελάτες μια σύγχρονη, εύκολη εμπειρία πληρωμής με ένα μόνο άγγιγμα και βέλτιστη ασφάλεια.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, Περιοχή 9, Pham Ba Nam, επιβεβαίωσε ότι το 100% των εμπορικών τραπεζών στην περιοχή έχουν εφαρμόσει πολυκαναλική παροχή υπηρεσιών διαδικτυακής τραπεζικής και κινητής τραπεζικής. Επί του παρόντος, οι περισσότερες βασικές τραπεζικές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μέσω ψηφιακών καναλιών. Οι τράπεζες στην περιοχή εφαρμόζουν και συντονίζονται με μεσάζοντες πληρωμών για την ευρεία ανάπτυξη διαφόρων μεθόδων πληρωμής που στοχεύουν σε κατοικημένες περιοχές σε περιοχές, πόλεις και βιομηχανικές ζώνες, με σκοπό τη διευκόλυνση της πρόσβασης των ανθρώπων σε τραπεζικές υπηρεσίες. Αυτό έχει συμβάλει στη γεφύρωση του χάσματος στην πρόσβαση σε υπηρεσίες πληρωμών για τους ανθρώπους σε αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές.

Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ ενθαρρύνει τα πιστωτικά ιδρύματα να εφαρμόσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να συνδεθούν και να συνεργαστούν με διάφορους κλάδους και τομείς για να διαμορφώσουν και να επεκτείνουν ένα ψηφιακό οικοσύστημα, να παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες με επίκεντρο τον πελάτη και να προσφέρουν απρόσκοπτες και εξατομικευμένες εμπειρίες συναλλαγών. Ταυτόχρονα, ενισχύει την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των πληρωμών και των τραπεζικών εργασιών· κατευθύνει τους παρόχους υπηρεσιών να εφαρμόσουν ενεργά λύσεις ασφάλειας στις ηλεκτρονικές πληρωμές και τις πληρωμές με τραπεζικές κάρτες για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων των πελατών. Ταυτόχρονα, προωθεί την επικοινωνία και την οικονομική εκπαίδευση για τη βελτίωση των γνώσεων και των δεξιοτήτων των ανθρώπων στη χρήση χρηματοοικονομικών και τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.

Οι πληρωμές στους τομείς της είσπραξης φόρων από δημόσιες υπηρεσίες και των προγραμμάτων κοινωνικής πρόνοιας μετατοπίζονται επίσης σταδιακά προς τις πληρωμές χωρίς μετρητά. Κατά τη διάρκεια του έτους, τα φορολογικά έσοδα που εισπράχθηκαν μέσω πληρωμών χωρίς μετρητά έφτασαν τα 18.648 δισεκατομμύρια VND. Η συνολική αξία των πληρωμών ηλεκτρικής ενέργειας που πραγματοποιήθηκαν μέσω τραπεζών αυξήθηκε κατά 22%, οι πληρωμές νερού αυξήθηκαν κατά 47%, τα δίδακτρα σε πανεπιστήμια και κολέγια που καταβλήθηκαν μέσω τραπεζών αυξήθηκαν κατά σχεδόν 108% και οι πληρωμές νοσοκομειακών τελών αυξήθηκαν κατά σχεδόν 12% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2023. Η συνολική αξία των πληρωμών κοινωνικής πρόνοιας στην πόλη μέσω τραπεζών έφτασε επίσης τα 1.813 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 38% σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2023.

Κείμενο και φωτογραφίες: HOANG ANH

Πηγή: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html