Apple es justo al 'elevar' el mercado vietnamita al grupo de arriba

Apple se atribuye el mérito correspondiente por las contribuciones de los usuarios domésticos a las ventas de iPhones y otros productos.

El director ejecutivo Tim Cook visitará Vietnam en 2024 y se reunirá con numerosos artistas e instituciones educativas . Foto: Viet Linh .

Los usuarios vietnamitas tienen un cariño especial por el iPhone. Según un exgerente de la compañía, los clientes nacionales no solo lo ven como un teléfono, sino también como una joya. Los usuarios siempre priorizan la versión de gama alta del iPhone, en lugar de elegir la opción más económica, como en otros países.

Sin embargo, a largo plazo, los productos de mano han dominado el mercado. La diferencia en el tiempo de venta y los altos precios han hecho que los productos genuinos pierdan terreno. Mientras tanto, se han registrado ingresos por la importación de iPhones a través de canales no oficiales en mercados iniciales como Singapur, Hong Kong o Estados Unidos.

Desde 2020, Apple ha ajustado su política de ventas, eliminando los productos de consumo manual. Desde entonces, la compañía ha registrado la cantidad correcta de dispositivos de consumo nacional. Los clientes vietnamitas reciben un servicio completo y un trato justo por parte del fabricante.

Los logros de Apple en Vietnam

En una entrevista con Tri Thuc - ZNews , el Sr. VD, gerente sénior de una importante marca de teléfonos inteligentes en Vietnam, explicó que los fabricantes suelen utilizar el PIB per cápita para determinar el segmento principal. Con unos ingresos de aproximadamente 4000 USD al año, la compañía cree que la mayoría de los clientes nacionales se encuentran en el segmento de gama media, y la cuota de mercado de los buques insignia es relativamente limitada.

“El iPhone es un caso único, difícil de explicar”, añadió el Sr. D. Según él, los teléfonos Apple son especialmente populares en Vietnam. A pesar de su alto precio en comparación con el ingreso promedio, siguen siendo los artículos más vendidos. El Sr. D. estimó que, en el segmento de más de 20 millones de dongs, 9 de cada 10 teléfonos vendidos son iPhones.

Cuota de mercado de Apple en Vietnam en 2018 (antes) y 2025 (después). Foto: Counterpoint Research.

Las empresas de investigación de mercado informan lo mismo. Según Counterpoint Research , Apple solo tenía una cuota de mercado del 5 % en 2018. Actualmente, la compañía se encuentra regularmente entre las tres primeras, con un 18 %, equivalente a Xiaomi y Oppo, justo por debajo de Samsung.

El ascenso de la compañía se produce en un momento de intensa competencia en el mercado. Tanto Samsung como Oppo han decaído. Solo Xiaomi y Apple han experimentado un buen crecimiento durante el mismo período.

En julio de 2022, en el informe trimestral, el director ejecutivo Tim Cook mencionó a Vietnam como un ejemplo típico del crecimiento de la compañía, con una tasa de dos dígitos en comparación con el mismo período del año anterior. El líder de Apple clasificó el mercado nacional en el grupo "emergente", junto con Brasil, Indonesia e India, que tienen poblaciones mucho mayores.

Mientras tanto, según información revelada por un importante sistema de venta minorista de móviles en Hanói y Ciudad Ho Chi Minh, los ingresos de Apple en el mercado vietnamita en 2021 ascendieron a 1.200 millones de dólares (unos 28 billones de dongs ). Apple se ha fijado un objetivo de 2.000 millones de dólares (unos 46 billones de dongs ) para el mercado nacional.

El Sr. Doan Van Hieu Em, CEO del sistema Mobile World , tiene como objetivo vender productos Apple por valor de 1.000 millones de dólares para 2027. Si se logra este logro, se convertirán en el mayor socio mayorista de Apple en el sudeste asiático.

De hecho, Vietnam ha generado un crecimiento estable de los ingresos de Apple a lo largo de los años y se ha convertido en su mercado clave en el Sudeste Asiático y Asia. Sin duda, Vietnam pronto adquirirá mayor prioridad y recibirá más inversión de Apple, afirmó un representante de FPT Shop.

La estrategia de Apple

Con el apoyo de los clientes nacionales ya consolidado, Apple aún tiene mucho trabajo por hacer para lograr un aumento de casi cuatro veces su participación en el mercado en siete años.

En primer lugar, la empresa debe gestionar rigurosamente los productos de consumo manual, que constituyen bienes que evaden impuestos y perturban el mercado. Desde 2019, los nuevos iPhones se han comenzado a vender antes, acercándose a la fecha límite en los principales mercados. Recientemente, según información de minoristas, la empresa ha pedido a sus socios que se preparen para la posibilidad de que el iPhone 17 se venda en Vietnam al mismo tiempo que su primera venta internacional.

El precio de venta de los productos originales también se ajusta. Los distribuidores autorizados pueden importar productos con grandes descuentos. Gracias a ello, los clientes pueden comprar a precios más bajos. En algunos casos, los iPhones en Vietnam son más baratos que en Estados Unidos y Singapur.

La compañía también ajustó su política de posventa, exigiendo facturas para garantizar los dispositivos en Vietnam. Estas medidas sofocaron gradualmente el tipo de iPhones importados a través de canales no oficiales, purificando el mercado.

Clientes en la Apple Store el día del lanzamiento del iPhone 16. Foto: Apple.

Además, Apple también tiene una presencia destacada, reforzando su estrategia de localización. La compañía ha ampliado el periodo de venta de modelos antiguos, como el iPhone XR, el 11 y el 12, a 4 o 5 años. Sus precios al final de su vida útil rondan los 9 o 10 millones de dongs, un precio fácilmente accesible para los clientes nacionales, lo que ha ayudado a Apple a aumentar significativamente sus ingresos.

Los servicios en línea de la compañía también se están ofreciendo gradualmente en su totalidad. La tienda en línea de Apple abrirá a mediados de 2023. El asistente de voz Siri estará disponible oficialmente en vietnamita en abril. El fabricante promete actualizar la suite de inteligencia artificial Apple Intelligence para clientes nacionales próximamente.

El CEO Tim Cook también visitó Vietnam a mediados de 2024, donde se reunió con cantantes, creadores e instituciones educativas para demostrar su compromiso con las áreas clave que Apple quiere promover. Apple también cuenta con numerosos programas en colaboración con artistas nacionales para promover la cultura, como videos musicales grabados íntegramente con iPhone.

Fuente: https://znews.vn/apple-cong-bang-khi-nang-hang-thi-truong-viet-nam-len-nhom-dau-post1558483.html