La Agencia de Seguro Social Ha Tinh está construyendo una imagen moderna y profesional.

(Baohatinh.vn) - El Seguro Social de Ha Tinh ha dado pasos pioneros y sólidos en la transformación digital, construyendo la imagen de una unidad moderna y profesional, apuntando a la satisfacción de los ciudadanos y las empresas.

En consonancia con las políticas del Partido y del Estado , la Agencia de Seguro Social de Ha Tinh ha identificado la transformación digital como una tarea clave. La agencia ha logrado avances en diversas áreas. Esto le ha permitido cumplir con éxito las tareas políticas asignadas, creando así un nuevo proceso ágil, transparente y centrado en el servicio a las personas y las empresas.

Funcionarios y personal del Departamento de Beneficios del Seguro Social están digitalizando registros.

Uno de los logros más destacados es la sincronización de los datos sobre los afiliados al seguro social, el seguro médico y el seguro de desempleo con la Base de Datos Nacional de Población. En agosto de 2025, la provincia contaba con más de 1,16 millones de personas verificadas, alcanzando una tasa del 99,98%, lo que la sitúa entre las provincias con mayor número de casos a nivel nacional. Simultáneamente, se ha digitalizado el 100% de los trámites administrativos bajo su jurisdicción y los datos se conectan y comparten para facilitar la tramitación de solicitudes de ciudadanos y empresas.

Los pagos sin efectivo también son un punto a destacar, ya que la agencia de Seguro Social de Ha Tinh superó el objetivo general de todo el sector. Hasta la fecha, más del 99,7 % de las pensiones y el 100 % de las prestaciones únicas del seguro social se han transferido a cuentas individuales. Antes, era necesario acudir en persona para recibir el dinero, pero ahora, con solo una notificación del banco, las prestaciones llegan de forma rápida, segura y cómoda.

El pago de pensiones a través de métodos sin efectivo también es un punto destacado, ya que la agencia de Seguro Social de la provincia de Ha Tinh ha superado rápidamente el objetivo general de todo el sector.

El Sr. Nguyen Van Dong, director del Departamento de Seguro Social de la provincia de Ha Tinh, afirmó: «La transformación digital no solo es una tarea particularmente importante para la industria, sino también una solución clave para alcanzar el objetivo de una seguridad social sostenible».

Gracias a los movimientos de emulación centrados en servir a la ciudadanía, muchas iniciativas de la Agencia de Seguro Social de Ha Tinh han sido reconocidas y replicadas por la Agencia de Seguro Social de Vietnam. En particular, en 2023, la solución para resolver los obstáculos en la sincronización de datos con la base de datos nacional sobre población contribuyó a acelerar el progreso y a evitar discrepancias en la información de decenas de miles de casos. En 2024, la iniciativa para promover los pagos sin efectivo siguió siendo muy apreciada, convirtiendo a Ha Tinh en un ejemplo destacado en la implementación del Proyecto 06 del Gobierno .

El Sr. Phan Van Than, director de la sucursal de Huong Son de la Agencia del Seguro Social, afirmó: «Cada iniciativa surge de las inquietudes del personal que trabaja directamente con los expedientes. Cuando se superan las dificultades prácticas con la tecnología, tanto la Agencia como los ciudadanos se benefician. Nos complace enormemente que la transformación digital haya ayudado a reducir la carga de trabajo y, lo que es más importante, a crear una administración transparente y orientada a las personas».

Funcionarios del Departamento de Propaganda y Apoyo a los Participantes de la Agencia Provincial del Seguro Social guían a las personas en la instalación del software VssID.

Además de digitalizar procesos, la provincia de Ha Tinh también es pionera en la integración de inteligencia artificial para servir a sus ciudadanos. Desde principios de 2025, se ha integrado una aplicación de "asistente virtual con IA", que permite responder a todas las preguntas sobre seguros sociales y pólizas de seguro médico en tan solo 15 segundos. Este sistema actualiza automáticamente los documentos nuevos cada 5 segundos cuando se producen cambios, convirtiéndose en un "agente en línea 24/7" que acompaña a ciudadanos y empresas en cualquier momento y lugar.

El Sr. Nguyen Van Dong añadió: «La IA no reemplazará a los humanos, pero ayudará a reducir la presión sobre los funcionarios, especialmente en un contexto de personal cada vez más eficiente, regulaciones y políticas que cambian con frecuencia y un número cada vez mayor de solicitudes y peticiones de asesoramiento y respuestas por parte de ciudadanos y empresas».

El asistente virtual con IA es una de las iniciativas más importantes de la Agencia Provincial del Seguro Social en su transformación digital. En la foto: Funcionarios de la Agencia Provincial del Seguro Social revisan el proceso de consulta de prestaciones del seguro social proporcionado por el asistente virtual con IA.

Los logros de la transformación digital no solo se reflejan en las cifras o las iniciativas reconocidas, sino también en la creciente satisfacción de la población. En 2024, una encuesta independiente reveló que el 92,8 % de las organizaciones y personas estaban satisfechas con los servicios del sector de la Seguridad Social en Ha Tinh. Este logro también impulsa al sector de la Seguridad Social en Ha Tinh a ser aún más activo en los movimientos de emulación.

Una encuesta independiente realizada en 2024 mostró que el 92,8% de las organizaciones e individuos estaban satisfechos con los servicios del sector del Seguro Social en Ha Tinh.

El Sr. Tran Van Dat (distrito de Thanh Sen) comentó: «Los avances recientes en la transformación digital del Seguro Social de Ha Tinh nos han permitido acceder a las pólizas de seguridad social con mayor facilidad y rapidez, y han facilitado los trámites administrativos. Como resultado, la gente tiene más confianza en las políticas del Partido y del Estado».

Los logros de la transformación digital de la Agencia de Seguro Social de Ha Tinh en los últimos años han contribuido a garantizar la transparencia, ahorrar tiempo y costos, y reducir la presión tanto sobre los ciudadanos como sobre los organismos ejecutores. Los resultados alcanzados no solo marcan una importante huella para la Agencia de Seguro Social de Ha Tinh, sino que también contribuyen a difundir el espíritu de innovación y modernización en todo el sector, en pos de un sistema de seguridad social sostenible.

Fuente: https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html