El Sr. Nguyen Duc Thang, presidente de GAMA Global Vietnam, habló con un periodista del periódico Dan Tri sobre el estado actual de los daños causados por desastres naturales, los cambios en la conciencia de las personas y las empresas con respecto al seguro de propiedad y las soluciones para que el mercado de seguros desempeñe un papel en el apoyo al desarrollo sostenible en el contexto del cambio climático.
El seguro ayuda a la economía a recuperarse después de desastres naturales.
Tras las recientes tormentas e inundaciones, ¿cómo evalúa el alcance de los daños materiales sufridos por personas y empresas?
- El impacto de los tifones números 10 y 11 provocó inundaciones en muchas provincias y ciudades, ocasionando importantes daños a la población.
Según el Departamento de Supervisión y Gestión de Seguros del Ministerio de Hacienda , al 10 de octubre, el importe total de reclamaciones por seguros generales y de salud se estimaba en 1.674 billones de VND, lo que corresponde a 3.748 casos. Las aseguradoras también registraron 2.653 casos relacionados con vehículos de motor, con pérdidas estimadas en aproximadamente 76.000 millones de VND.
Estas cifras muestran que el alcance de los daños materiales sufridos por personas y empresas tras las recientes tormentas e inundaciones es muy grave.
Dados los recientes desastres naturales, ¿cómo ha visto cambiar la percepción del público y de las empresas sobre el seguro de propiedad?
Podemos observar claramente un cambio significativo en la percepción del público y las empresas sobre los seguros de propiedad. Antes, muchos consideraban el seguro un gasto innecesario, pero ahora, tras sufrir pérdidas que ascienden a decenas de billones de dongs, lo ven como un importante "escudo financiero".
Las personas están cada vez más interesadas en los seguros de viviendas y vehículos; las empresas se están centrando en los seguros para fábricas, maquinarias, almacenes e incluso en los seguros por interrupción de negocio.
Además, la pérdida de vidas y las lesiones han hecho que las personas sean más conscientes de la importancia de proteger su propia seguridad financiera y la de sus familias al comprar un seguro de vida.
Sin embargo, las tasas de participación en los seguros siguen siendo bajas y la mayoría de los daños causados por desastres naturales siguen sin protección. Esto demuestra la necesidad de seguir concienciando, aumentando la transparencia de los productos y simplificando los procesos de reclamación para que el seguro se convierta en una herramienta que brinde tranquilidad a personas y empresas al elegir los productos de seguros adecuados.
Desde su perspectiva, ¿qué grupos tienen la necesidad más urgente de seguros en el contexto de un cambio climático cada vez más extremo?
- En el contexto de un cambio climático cada vez más extremo, creo que la necesidad de contar con seguros tanto de daños a la propiedad como de seguros de vida se ha vuelto más urgente que nunca, especialmente para ciertos grupos.
En primer lugar están las personas que viven en zonas frecuentemente afectadas por desastres naturales, donde personas, casas, vehículos y cultivos sufren daños fácilmente, directa o indirectamente, durante y después de tormentas e inundaciones.
En segundo lugar, las pequeñas y medianas empresas de los sectores agrícola , pesquero y logístico, con reservas financieras limitadas, son vulnerables a interrupciones en la producción cuando se producen tormentas e inundaciones. En tercer lugar, las empresas de infraestructura esencial y servicios públicos como la electricidad, el agua y las telecomunicaciones: sin seguro, la falta de recursos financieros para reparar los daños tendrá un efecto dominó en toda la comunidad.
Se puede decir que el seguro no sólo es una herramienta para proteger los activos y garantizar la seguridad financiera de las familias, sino también un “colchón financiero” que ayuda a estos grupos vulnerables a recuperarse rápidamente después de los desastres naturales, reduciendo la carga sobre el presupuesto y la sociedad.
Graves inundaciones en Bac Ninh (Foto: Manh Quan).
¿Cómo predice que cambiarán las tendencias del mercado de seguros en el futuro próximo debido al impacto del cambio climático?
- Dados los impactos cada vez más graves del cambio climático, creo que el mercado de seguros en Vietnam experimentará cambios significativos en el futuro cercano.
En primer lugar, la demanda de seguros de propiedad, seguros agrícolas y seguros contra riesgos de desastres naturales aumentará drásticamente, especialmente en zonas frecuentemente afectadas por tormentas, inundaciones y sequías.
En segundo lugar, las compañías de seguros tendrán que estudiar opciones adecuadas de reestructuración de productos, añadir cláusulas de protección contra los riesgos climáticos y promover la aplicación de tecnología para acelerar la evaluación y el procesamiento de las reclamaciones.
En tercer lugar, se priorizará la transparencia y la confianza del mercado, ya que los ciudadanos y las empresas exigen cada vez más procesos claros y comprensibles y pagos puntuales.
El seguro no debería ser una mera formalidad.
En muchos bancos, cuando las personas solicitan préstamos, se les ofrecen pólizas de seguro. Esta práctica de los bancos de "agrupar" seguros suele ser una mera formalidad, y no surge realmente de la necesidad de los clientes de proteger sus activos. ¿Cómo crea esto una brecha de riesgo, especialmente dada la creciente frecuencia e imprevisibilidad de desastres naturales como tormentas e inundaciones?
- La práctica de "agrupar" las ventas de seguros para alcanzar objetivos de ventas, en que la gente los compra simplemente para completar las formalidades o por cortesía, crea brechas de riesgo sistémico para la industria de seguros, afectando profundamente tanto a los prestatarios como a la economía nacional.
Los clientes no pueden comparar opciones, los productos a menudo no son adecuados y los beneficios recibidos no reflejan con precisión el nivel necesario de protección contra los riesgos; esto reduce el incentivo para que las empresas y los hogares inviertan en medidas prácticas de mitigación de riesgos, como casas resistentes a las inundaciones o en la mejora de la seguridad de sus instalaciones de producción y negocios.
Las vidas de los habitantes de Bac Ninh se han visto gravemente afectadas por las inundaciones (Foto: Manh Quan).
Creo que se necesitan tres enfoques de intervención simultáneos.
En primer lugar, es fundamental promover y mantener la transparencia y la segregación de productos: los bancos no deben coaccionar a los clientes; se les debe informar claramente sobre las opciones de seguro de propiedad, seguro de ingresos y seguro de préstamos; y las políticas deben comparar públicamente los productos y los costos.
En segundo lugar, el gobierno debería tener políticas para alentar y apoyar a las compañías de seguros en el desarrollo de productos que aborden los riesgos climáticos: desarrollar seguros de propiedad y agrícolas, garantizar un procesamiento claro y rápido de las reclamaciones y brindar beneficios a los clientes que hayan implementado medidas preventivas efectivas; el gobierno también debería tener políticas para subsidiar las primas de los grupos vulnerables para aumentar la cobertura.
Al mismo tiempo, las compañías de seguros también necesitan invertir en mejorar su capacidad de despliegue y sus mecanismos de agilización de reclamaciones, ampliar su red de ajustadores de reclamaciones locales y coordinar estrechamente con las autoridades para verificar las pérdidas después de desastres naturales.
Creo que si el seguro se considera una mera formalidad simbólica, adquirida únicamente para cumplir con las regulaciones, no podrá proteger adecuadamente a nadie. Sin embargo, al ser independiente, transparente y diseñado para satisfacer necesidades específicas, el seguro se convertirá sin duda en una herramienta clave para mitigar pérdidas, proteger los activos de personas y empresas y, por lo tanto, garantizar el buen funcionamiento de la economía.
Coches dañados tras las inundaciones en Thai Nguyen (Foto: Thanh Dong).
¿Cómo deberían las compañías de seguros aprovechar esta oportunidad para proyectar una imagen positiva y promover el desarrollo sostenible del mercado?
- En el contexto de desastres naturales, cambio climático y desafíos a la confianza del mercado, creo que esta también es una oportunidad para que las compañías de seguros afirmen su papel social y difundan una imagen positiva.
En primer lugar, garantizar un pago transparente, puntual y justo. Cada pago oportuno de compensación no solo ayuda a los clientes a superar las dificultades, sino que también constituye la prueba más clara del valor del seguro.
En segundo lugar, fortalecer la comunicación y la educación financiera. Las empresas deben colaborar con los organismos reguladores para concienciar al público, ayudando a las personas y a las empresas a comprender sus derechos, obligaciones y la importancia a largo plazo de los seguros.
En tercer lugar, innovar productos con una orientación sostenible. Los seguros deben integrar la protección contra los riesgos climáticos, la salud y el bienestar, alineándose a la vez con los objetivos de desarrollo verde y la inversión responsable.
En cuarto lugar, aplicar la tecnología digital para simplificar los procesos, desde la participación hasta la compensación, mejorando así la experiencia del cliente y fortaleciendo la confianza.
Si las compañías de seguros hacen bien estas cosas, no sólo lograrán un crecimiento financiero sostenible, sino que también se convertirán en un "socio confiable" de la sociedad, contribuyendo a reducir la carga sobre el presupuesto estatal y mejorando la resiliencia de la economía ante los desastres naturales.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bien-doi-khi-hau-khoc-liet-chuyen-gia-vi-bao-hiem-nhu-tam-khien-kinh-te-20251014092801737.htm
Kommentar (0)