Para lograr el objetivo de la transformación digital, desarrollar servicios bancarios digitales modernos y convenientes para aumentar la experiencia y el compromiso del cliente, las sucursales del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural ( Agribank ) en la provincia han estado implementando muchas soluciones de aplicaciones de tecnología de la información, enfocándose en desarrollar y brindar productos y servicios en línea a los clientes, contribuyendo a reducir costos y tiempos en las transacciones de pago.
El personal de Agribank Thanh Hoa guía a los clientes para utilizar los servicios de pago en línea de Agribank.
Para mejorar la calidad del servicio al cliente, Agribank del distrito de Hoang Hoa ha implementado una serie de servicios públicos y aplicaciones de pago sin efectivo en la plataforma de Banca Móvil de Agribank, creando una experiencia integral para los clientes. De esta manera, se ayuda a las personas a usar los servicios de pago en línea, limitar el uso de efectivo, ahorrar costos, evitar errores al contar y transportar, y minimizar los riesgos para los clientes, contribuyendo así a que las personas se familiaricen con productos y servicios modernos y a cambiar el hábito de usar efectivo. El Sr. Nguyen Van Hung, de la ciudad de But Son, comentó: "Me he registrado para recibir notificaciones y pagos automáticos mensuales a través de la cuenta bancaria de Agribank Hoang Hoa. Las cuotas de servicios familiares, como las de telecomunicaciones, electricidad y agua, se debitan automáticamente de la cuenta de Banca Móvil de Agribank, en lugar de tener que pagar directamente como antes. Además, usar este servicio me ayuda a administrar las finanzas familiares de forma cómoda y eficiente ".
Como bancos comerciales que operan principalmente en la agricultura rural, además de desempeñar un papel clave en el desarrollo económico de la provincia, estrechamente vinculados con el sector de las "tres agriculturas", las sucursales de Agribank en la provincia han acelerado la implementación de la transformación digital para acercar los servicios de banca electrónica a la población, ayudándoles a acceder a herramientas de pago modernas, reducir costos, fomentar el hábito de los pagos sin efectivo, contribuir al bienestar del mercado de las microfinanzas y limitar y combatir el crédito negro. Las sucursales se centran en el desarrollo de diversos productos y servicios de banca electrónica modernos para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, contribuyendo así a la implementación efectiva del objetivo nacional de transformación digital para 2025, con la visión del Gobierno para 2030. En consecuencia, las sucursales están implementando actualmente diversos servicios convenientes, como: servicios de pago a cuentas para unidades que reciben salarios a través del presupuesto estatal; vinculación de billeteras electrónicas ZaloPay y SenPay; servicios de cobro de matrículas y gastos hospitalarios; pagos electrónicos bilaterales entre Agribank y la seguridad social; y pagos electrónicos en el ámbito de los servicios públicos. Además, los bancos también coordinan activamente con escuelas, hospitales, electricidad y telecomunicaciones de la zona para abrir cuentas de pago y brindar servicios de cobro utilizando los métodos de pago electrónico de Agribank.
Además, para aumentar la comodidad de los clientes, las sucursales de Agribank han implementado activamente servicios bancarios en áreas rurales, enfocándose en la apertura de cuentas de pago, servicios de tarjetas, servicios de banca electrónica, promoviendo pagos sin efectivo y promoviendo la transformación digital, como: invirtiendo en más cajeros automáticos, CDM; instalando más máquinas POS, puntos de transacción de pago mediante QR-Code, VietQR; abriendo cuentas de depósito de pago y realizando pagos sin efectivo a través de bancos. Gracias a eso, la red de transacciones electrónicas y la infraestructura de los bancos se han actualizado constantemente, desarrollado de manera moderna y avanzada. Hasta ahora, además de las oficinas centrales, sucursales y oficinas de transacciones bajo los bancos, también hay 2 puntos de transacción móviles que utilizan automóviles especializados, 85 cajeros automáticos y cerca de 500 máquinas POS. Las sucursales de Agribank en la provincia están acompañando a más de 1.6 millones de clientes con depósitos, préstamos y utilizando productos y servicios financieros bancarios.
Para llevar los servicios de banca digital a las personas, especialmente en las zonas rurales, los funcionarios y empleados de las sucursales de Agribank han ido directamente a negocios, tiendas, unidades, empresas y hogares para presentar, asesorar y apoyar a los clientes sobre los productos y servicios convenientes de Agribank; han organizado propaganda en todas las comunas sobre nuevas aplicaciones y conveniencias al realizar pagos sin efectivo e han impreso decenas de miles de hojas de códigos QR personales para pequeños comerciantes y propietarios de tiendas en muchas localidades de la provincia.
Al implementar activamente el objetivo de la transformación digital nacional y desarrollar muchos servicios bancarios digitales modernos y convenientes, las sucursales de Agribank han estado creando nuevos métodos de transacción para ampliar el acceso y conectarse más de cerca con los clientes.
Artículo y fotos: Hong Linh
Fuente
Kommentar (0)