El director ejecutivo de una empresa de formación de streamers dijo que una sesión de transmisión en vivo de 30 minutos generó casi 2 mil millones de VND.

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A diferencia de los KOL (Líderes de Opinión Clave, celebridades influyentes y con un gran número de seguidores), los KOC se consideran consumidores informados y experimentados. Eligen productos y marcas de forma proactiva, ofreciendo sus propias reseñas y opiniones sin depender de ningún medio de comunicación ni agencia. Actualmente, los KOC están cambiando gradualmente y se están convirtiendo en una herramienta eficaz para empresas y minoristas.

Durante una sesión de debate sobre el tema "Absorbiendo a los KOC: Convirtiendo a los clientes en socios comerciales" en VSMCamp y CSMOSummit 2023, el Sr. Dang Tien Hoang (ViruSs), Director General de 108 Gaming (empresa especializada en la formación de streamers y YouTubers), declaró que ha realizado más de 20 sesiones de transmisión en vivo como KOC. En su transmisión más reciente, cerró una brecha de ingresos de casi 2 mil millones de VND para una marca en tan solo 30 minutos.

Basándose en este ejemplo, el Sr. Hoang concluyó que el valor que KOC aporta a las marcas siempre se refleja en cifras de ingresos concretas e inmediatas.

Esta es también la "fortaleza" de KOC durante este período económico difícil, por lo que recientemente se considera a KOC la opción óptima para las marcas.

Además de sus fortalezas, Viruss enfatizó que los KOC también tienen ciertas limitaciones, por lo que las marcas deben ser cautelosas al elegir el KOC adecuado. (Foto: Trinh Trang)

El Sr. Dang Tien Hoang señaló cuatro factores que conforman la fórmula del éxito de KOC en el nuevo mercado: contenido creativo, comprensión de las opiniones de los usuarios, canales de redes sociales y un mega sistema de transmisión en vivo para una comunicación generalizada.

Sin embargo, encargar a los KOC simplemente la creación de clips de revisión básicos, que incorporen elementos de entretenimiento y tendencias para atraer a los espectadores, es un asunto completamente diferente y no debería incluir las ventas como una bonificación.

Los líderes de opinión clave (KOC) no pueden mitificar los ingresos. Si un KOC hace bien su trabajo, el apoyo del gran sistema de transmisión en vivo de los medios de comunicación será el puente que impulse las ventas, afirmó el Sr. Hoang.

El director ejecutivo de 108 Gaming cree que, dada la difícil situación económica actual, optimizar costes y alcanzar los objetivos de ventas reales son lo más importante para las empresas, mientras que los consumidores priorizan el precio. Por lo tanto, KOC se convierte en un canal intermediario que puede satisfacer estas necesidades.

Al evaluar a las KOC desde otra perspectiva, el Sr. Andy Dang (Director Comercial de la sucursal de OMEGA en Ho Chi Minh) también enfatizó que seleccionar a las KOC en el contexto actual presenta desafíos considerables. La mayoría de las empresas aún no han definido específicamente a las KOC y continúan considerándolas como KOL o personas influyentes dentro de comunidades pequeñas, con bajos niveles de lealtad a la marca.

Además, existen riesgos cuando los KOC (Líderes de Opinión Clave) no comprenden completamente la marca, exagerando las características del producto, generando controversia y perjudicándola. Si bien los KOC son un nuevo punto de contacto potencial en el comercio social, aún existen desafíos que deben abordarse entre los KOC y las marcas.

Andy Dang enfatizó que si cada KOC se considera un mercado separado, entonces en lo que las marcas deberían enfocarse es en la "tasa de conversión de los seguidores del KOC a clientes que pagan" y determinar el rol del KOC en cada campaña, y si se alinean con los objetivos de la marca.

Trinh Trang

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