Transformación digital en la comunicación de admisiones: una necesidad urgente

(NLDO) - Los expertos dicen que la transformación digital es una estrategia clave para mejorar la eficacia de las comunicaciones de admisión a la universidad.

El 24 de octubre, la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh organizó un seminario sobre transformación digital en la comunicación y la matriculación, con la participación de numerosos expertos en matriculación y orientación profesional, así como representantes universitarios. Numerosas opiniones indicaron que la aplicación de la tecnología y el desarrollo de una estrategia de comunicación flexible se están convirtiendo en factores clave para ayudar a las escuelas a mejorar su competitividad en el contexto de fuertes cambios en las políticas de matriculación.

Profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy

Nuevos requisitos para las comunicaciones de admisión

El profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy, jefe del Departamento de Admisiones y Comunicaciones de la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que el proceso de admisión se ha mantenido estable durante muchos años, pero que 2025 marca un punto de inflexión cuando el Ministerio de Educación y Formación cambie sus políticas. Esto afecta directamente el proceso de admisión y la forma en que las escuelas abordan e interactúan con los candidatos.

Una encuesta a 1543 estudiantes reveló que el 54 % conoció la escuela a través de su página de fans, lo que demuestra el creciente papel de la comunicación digital. Sin embargo, las escuelas se enfrentan actualmente a cuatro desafíos principales: la feroz competencia entre instituciones; la necesidad de una inversión sistemática y a largo plazo; canales de comunicación diversos pero fragmentados; y una fuerte dependencia del comportamiento digital de los futuros estudiantes.

El profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy propuso una estrategia de comunicación innovadora para 2026 centrada en tres áreas clave: análisis y planificación temprana, mayor presencia e interacción y optimización de la conversión.

Desde la perspectiva de un experto, la Dra. Le Thi Thanh Mai, exdirectora del Departamento de Asuntos Estudiantiles (VNU-HCMC), advirtió que la búsqueda de información mediante IA es cada vez más común entre los estudiantes, pero que la información obtenida mediante IA no siempre es precisa. Según ella, una comunicación eficaz en el proceso de selección debe basarse en tres pilares: consultores de admisión y expertos en carreras profesionales; aplicación de tecnología digital e IA; y una estrategia de comunicación para llegar al público adecuado.

Sin embargo, también señaló una limitación común: el actual cuerpo de asesores de admisión carece de una formación profesional profunda, lo que genera información incompleta y fácilmente engañosa.

La transformación digital es una estrategia.

El Dr. Nguyen Duc Nghia, exvicerrector de la Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, enfatizó que la transformación digital en la matrícula y la comunicación ya no es una opción, sino una herramienta estratégica para las universidades en el contexto actual. Este es un proceso de gran alcance que requiere cambios integrales, desde la mentalidad de liderazgo, la reestructuración de procesos, la inversión en tecnología de plataformas hasta el desarrollo de capacidades humanas y la construcción de una cultura organizacional preparada para la innovación.

El Dr. Nguyen Duc Nghia compartió sus conocimientos sobre la transformación digital en el reclutamiento de estudiantes y la comunicación durante el reclutamiento.

Una transformación digital exitosa va más allá de la simple digitalización de los procesos manuales existentes. Requiere un enfoque integral:

En el proceso de admisión , la transformación digital significa construir un proceso integrado, automatizado e inteligente, desde el envío de solicitudes en línea y la selección automatizada hasta la inscripción en línea, brindando una experiencia conveniente y transparente para los solicitantes y optimizando la eficiencia operativa de la escuela.

Invitados al espectáculo

En las comunicaciones de admisión, se está produciendo una revolución desde la comunicación masiva unidireccional al diálogo personalizado a gran escala, utilizando datos y tecnología de automatización de marketing para comprender y guiar a cada solicitante a lo largo de su proceso de toma de decisiones.

Para hacer realidad esta visión, las universidades necesitan una hoja de ruta de implementación bien estructurada, centrada en tres elementos fundamentales: Tecnología - Personas - Procesos.

Según la Sra. MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, Jefa del Departamento de Comunicaciones de la Universidad Internacional (VNU-HCM), en el contexto de la educación universitaria vietnamita en fuerte transformación hacia la autonomía, la competencia y la integración internacional, la matrícula se ha convertido en una de las principales tareas estratégicas de cada institución de formación.

La explosión de los medios digitales hace que las escuelas sean más vulnerables a las crisis mediáticas, especialmente durante los periodos de mayor afluencia de estudiantes. Cuando la atención pública se centra en el examen de graduación de la secundaria y los exámenes de admisión a la universidad, la desinformación puede propagarse rápidamente en poco tiempo, creando un efecto de arrastre.

La crisis no solo afecta la imagen de la escuela, sino que también presiona al personal, profesores y estudiantes actuales, e incluso impacta a los socios internacionales que colaboran con la escuela.

Las crisis de comunicación en la matriculación son inevitables en el contexto de un entorno digital en rápida evolución. El problema no es evitarlas, sino gestionarlas de forma proactiva y eficaz, convirtiendo los riesgos en oportunidades para consolidar el valor de marca de la escuela, comentó el MSc. Ngoc.

Fuente: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm