Transformación digital en la comunicación de admisiones: una necesidad urgente

(NLDO) - Los expertos dicen que la transformación digital es una estrategia clave para mejorar la eficacia de las comunicaciones de admisión a la universidad.

El 24 de octubre, la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh organizó un seminario sobre transformación digital en la comunicación y la matriculación, con la participación de numerosos expertos en matriculación y orientación profesional, así como representantes universitarios. Numerosas opiniones indicaron que la aplicación de la tecnología y el desarrollo de una estrategia de comunicación flexible se están convirtiendo en factores clave para ayudar a las escuelas a mejorar su competitividad en el contexto de fuertes cambios en las políticas de matriculación.

Profesor asociado, Dr. Nguyen Van Thuy

Nuevos requisitos para las comunicaciones de admisión

El profesor asociado Dr. Nguyen Van Thuy, jefe del Departamento de Admisiones y Comunicaciones de la Universidad Bancaria de Ciudad Ho Chi Minh, afirmó que el proceso de admisión se ha mantenido estable durante muchos años, pero que 2025 marca un punto de inflexión cuando el Ministerio de Educación y Formación cambie sus políticas. Esto afecta directamente el proceso de admisión y la forma en que las escuelas abordan e interactúan con los candidatos.

Los resultados de la encuesta a 1543 estudiantes de la escuela mostraron que el 54 % conocía la escuela a través de su página de fans, lo que demuestra que los medios digitales desempeñan un papel cada vez más importante. Sin embargo, las escuelas se enfrentan actualmente a cuatro desafíos importantes: una fuerte competencia entre ellas; la necesidad de una inversión sistemática y a largo plazo; canales de comunicación diversos pero dispersos; y una fuerte dependencia del comportamiento digital de los candidatos.

El profesor asociado, Dr. Nguyen Van Thuy, propuso una estrategia de comunicación innovadora para 2026 que gira en torno a tres ejes: análisis y planificación temprana (aumento de la presencia y la interacción) y optimización de la conversión.

Desde la perspectiva de un experto, la Dra. Le Thi Thanh Mai, exdirectora del Departamento de Asuntos Estudiantiles (VNU-HCMC), advirtió que la búsqueda de información mediante IA es cada vez más común entre los estudiantes, pero que la información obtenida mediante IA no siempre es precisa. Según ella, una comunicación eficaz en el proceso de selección debe basarse en tres pilares: consultores de admisión y expertos en carreras profesionales; aplicación de tecnología digital e IA; y una estrategia de comunicación para llegar al público adecuado.

Sin embargo, también señaló una limitación común: el actual equipo de consultoría de reclutamiento carece de capacitación especializada, lo que genera información incompleta y engañosa.

La transformación digital es una estrategia

El Dr. Nguyen Duc Nghia, exvicerrector de la Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh, enfatizó que la transformación digital en la matrícula y la comunicación ya no es una opción, sino una herramienta estratégica para las universidades en el contexto actual. Este es un proceso de gran alcance que requiere cambios integrales, desde la mentalidad de liderazgo, la reestructuración de procesos, la inversión en tecnología de plataformas hasta el desarrollo de capacidades humanas y la construcción de una cultura organizacional preparada para la innovación.

El Dr. Nguyen Duc Nghia comparte sobre la transformación digital en la inscripción y la comunicación de inscripción.

Una transformación digital exitosa va más allá de la simple digitalización de los procesos manuales existentes. Requiere un enfoque integral:

En admisiones , la transformación digital significa construir un proceso fluido, automatizado e inteligente, desde la recepción de solicitudes en línea, la selección automática hasta la admisión en línea, brindando una experiencia conveniente y transparente para los candidatos y optimizando la eficiencia operativa de las escuelas.

Invitados al espectáculo

En las comunicaciones de admisión, se está produciendo una revolución desde la comunicación masiva unidireccional al diálogo personalizado a gran escala, utilizando datos y tecnología de automatización de marketing para comprender y guiar a cada candidato a lo largo de su proceso de toma de decisiones.

Para hacer realidad esta visión, las universidades necesitan una hoja de ruta de implementación sistemática, centrada en tres elementos fundamentales: Tecnología, Personas y Procesos.

Según la Sra. MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, Jefa del Departamento de Comunicaciones de la Universidad Internacional (VNU-HCM), en el contexto de la educación universitaria vietnamita en fuerte transformación hacia la autonomía, la competencia y la integración internacional, la matrícula se ha convertido en una de las principales tareas estratégicas de cada institución de formación.

La explosión de los medios digitales facilita que las escuelas enfrenten una crisis mediática, especialmente durante el período pico de matrícula. Cuando la atención del público se centra en el examen de graduación de la secundaria y la admisión a la universidad, en poco tiempo, la información falsa puede difundirse ampliamente, creando un efecto de masas.

La crisis no sólo afecta a la imagen de la escuela, sino que también presiona al personal actual, a los profesores, a los estudiantes e incluso afecta a los socios internacionales que cooperan con la escuela.

Las crisis de comunicación en la matriculación son inevitables en el contexto de un entorno digital en rápida evolución. El problema no es evitarlas, sino gestionarlas de forma proactiva y eficaz, convirtiendo los riesgos en oportunidades para consolidar el valor de marca de la escuela, comentó el MSc. Ngoc.

Fuente: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm