La tecnología moderna mejora la competitividad de la industria turística

Tras la fusión, el número de hoteles en Da Nang ha superado los 2000, con una capacidad estimada de 100 000 huéspedes por noche, lo que lo sitúa a la cabeza del país en cuanto a instalaciones de alojamiento. Por ello, la aplicación de tecnología avanzada se ha convertido en un factor vital para optimizar recursos y mantener la ventaja competitiva del sector turístico.

Los robots de servicio se presentaron en la exposición y foro sobre tecnología e innovación en el sector HORECA, con la expectativa de brindar mayor comodidad al servicio al turista. Foto: NGOC HA

En la exposición y foro sobre tecnología e innovación para la industria HORECA (hotelería, restauración y servicios culinarios ) de 2025 se presentaron al público por primera vez robots avanzados que se utilizan en la industria hotelera, de restauración y turística.

Se trata de la tecnología Epson 4D Mapping Immersive con vívidos efectos visuales y de iluminación, experiencia de realidad virtual 3D, MetaQuest y Samsung simulando hoteles y restaurantes del futuro y una pantalla de niebla holográfica combinada con mapeo láser para crear efectos visuales espectaculares.

Además, robots de servicio, reconocimiento facial con inteligencia artificial (IA), check-in inteligente con sistema de livestream de Bose & WorkPro y muchas utilidades como cafeteras automáticas, estaciones de carga Galaxy Pay... brindan una experiencia integral a los usuarios.

Todos estos sistemas se están implementando con un valor total de más de 42 mil millones de VND, con el objetivo de brindar la experiencia más vívida, realista y práctica a las empresas; al mismo tiempo, ayudando a la industria HORECA en Vietnam a estar lista para ingresar a la fase de transformación digital integral.

Según el Sr. Nguyen Duc Quynh, presidente de HorecaFex Vietnam y vicepresidente de la Asociación Hotelera de Vietnam, actualmente los hoteles de 5 estrellas están aplicando tecnologías avanzadas en servicios y recepción, logrando una mayor eficiencia y satisfaciendo las crecientes necesidades de los turistas. La aplicación de tecnología en la industria hotelera se está impulsando cada vez más, con el objetivo de mejorar la competitividad y el equilibrio de Da Nang con respecto a otros destinos asiáticos.

Compartiendo la misma opinión, la Sra. Do Thi Hong Xoan, presidenta de la Asociación de Hoteles de Vietnam, afirmó que el turismo vietnamita está entrando en un período de fuerte transformación. En los primeros seis meses del año, Vietnam recibió a 10,6 millones de visitantes internacionales (un 20,7 % más que en el mismo período de 2024), atendió a 77,5 millones de turistas nacionales y los ingresos totales por turismo alcanzaron los 518 billones de dongs.

Sin embargo, la industria turística y hotelera también se adentra en una nueva etapa que exige innovación en el pensamiento, flexibilidad estratégica y medidas más drásticas que nunca. Para mejorar su competitividad, los tres pilares que se están posicionando para la industria hotelera en Vietnam en el próximo período deben centrarse en: tecnología (transformación digital integral); desarrollo sostenible asociado al turismo responsable y redefinición de la experiencia del cliente.

El uso de la tecnología es una tendencia inevitable para la industria hotelera, pero dominar las nuevas tecnologías también es algo a lo que las empresas de hoteles, restaurantes y servicios de alimentación deben prestar atención.

Según el Sr. Cao Tri Dung, presidente interino de la Asociación de Turismo de la Ciudad de Da Nang, para aumentar la competitividad, las empresas necesitan promover proactivamente la aplicación efectiva de IA y ChatGPT en el trabajo diario; innovar en el pensamiento, transformarse fuertemente digitalmente en operaciones y marketing; y mejorar constantemente la calidad de los recursos humanos para satisfacer las crecientes demandas de las nuevas tecnologías.

“Los recursos humanos en el sector turístico de Da Nang están garantizados tanto en cantidad como en calidad. Sin embargo, en el contexto de un mercado en constante cambio, la inversión en equipos tecnológicos avanzados y modernos, así como en el personal que aplique dicha tecnología al servicio de los clientes, desempeñará un papel clave en la orientación estratégica, promoviendo la innovación y el desarrollo sostenible de la industria hotelera, gastronómica y de restauración en particular, y mejorando la competitividad de Da Nang frente a otros destinos en general”, analizó el Sr. Cao Tri Dung.

Fuente: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html