¿Qué informó el crematorio sobre el caso de ser acusado de “cobro excesivo” por urnas con cenizas?

(NLDO) - La empresa que opera el crematorio en Nam Dinh ha negado el contenido que las personas acusaron de "cobrar de más" el precio de las urnas que contienen cenizas, diciendo que hubo un malentendido.

El 5 de marzo, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company, operadora del Crematorio Thanh Binh (ubicado en la comuna de My Thuan, ciudad de Nam Dinh, provincia de Nam Dinh) envió un informe al Comité Popular Provincial de Nam Dinh sobre el incidente en el que las personas los acusaron de "cobrar de más" por las urnas que contenían cenizas.

Đài hóa thân báo cáo gì vụ bị tố — Estación de Encarnación de Thanh Binh, lugar acusado de cobro excesivo. Foto: Tuan Minh

Según el informe, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company negó haber prohibido traer ataúdes del exterior para almacenar cenizas cremadas. Según la empresa, antes de octubre de 2022, cuando el antiguo operador aún estaba al mando, estaba prohibido, pero desde enero de 2023 hasta la fecha, no lo ha prohibido.

Sin embargo, en el informe, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company declaró que los ataúdes de cerámica que traen las personas a menudo son de origen desconocido, no tienen calidad garantizada, no están inspeccionados, a menudo están agrietados... lo que causa dificultades al personal para organizar los restos, lo que afecta la espiritualidad de la familia y la reputación de la empresa, por lo que la empresa recomienda que las personas compren al menos 1 ataúd en el crematorio para colocar mejor los restos durante el proceso de mudanza.

Respecto al costo adicional de 3,5 millones de VND si desea obtener huesos hermosos, la compañía dijo que la cremación se convertirá en cenizas, sin embargo, las familias de las personas quieren mantener los huesos intactos para el difunto, por lo que el costo del combustible es el doble de lo habitual.

Por lo tanto, si las personas conservan los huesos intactos, el costo es de 3 millones de VND, además del costo habitual de la cremación. Por el contrario, si las personas solicitan que se les lleven los huesos intactos y tienen necesidad, la compañía les asesorará y no les obligará.

En cuanto al precio del juego de ataúdes que la empresa ofrece con el precio más bajo, de 2,5 millones de VND, y la negación de la información publicada en redes sociales que refleja el precio de venta más bajo de la empresa, de 10 millones de VND, es completamente inexacta. Además, esta empresa afirmó que los productos de alta gama están chapados en oro de 24 quilates y completamente probados.

La empresa también confirmó que el 100% de los bienes vendidos están totalmente gravados.

En el informe, la compañía también indicó que el personal de ventas recomendó el paquete de 8 a 10 millones de VND como una combinación de servicios de cremación y otros servicios funerarios complementarios para que las personas pudieran elegir el servicio más conveniente. El precio de los servicios de cremación es de 4,5 millones de VND, el cual se ha difundido a las funerarias y se publica en el crematorio.

La empresa admitió que el asesor de ventas cometió un error descuidado al hablar, lo que provocó malentendidos y enojo entre la gente. Al mismo tiempo, la empresa declaró que el empleado había sido sancionado.

Anteriormente, el Sr. Chu Th. (del distrito de Nam Truc, provincia de Nam Dinh; residente en la ciudad de Ho Chi Minh) publicó información "acusando" a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company de no permitirle llevar el ataúd adentro y obligarlo a comprarlo de esta empresa a un alto precio después de llevar a su ser querido para ser incinerado en el Crematorio de Thanh Binh.

Según el Sr. Th., durante el proceso de uso del servicio, la Compañía Anónima Thanh Binh An Lac Vien no permitió que su familia usara ataúdes ni urnas traídos de fuera; los obligaron a comprarlos a la empresa a precios elevados; tuvieron que pagar 3,5 millones de dongs adicionales si querían "huesos hermosos". El contrato inicial de cremación era de tan solo 4,5 millones de dongs, pero cuando llegaron y firmaron el contrato, el asesor de la empresa solo les recomendó dos paquetes de servicios con precios de 8 y 10 millones de dongs, ignoró el paquete de 4,5 millones de dongs y aseguró que solo había dos precios superiores.

El Sr. Th. solicitó que las autoridades de la provincia de Nam Dinh investiguen y aclaren rápidamente este asunto para que los familiares de quienes han fallecido y cuyos seres queridos fueron incinerados ya no se vean obligados a comprar ataúdes o urnas a precios elevados.

(NLDO) - La empresa que opera el crematorio en Nam Dinh ha negado el contenido que las personas acusaron de "cobrar de más" el precio de las urnas que contienen cenizas, diciendo que hubo un malentendido.

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