Invertir en las personas es invertir en el futuro del negocio

Recientemente, la Sra. Van Thi Hong Hanh, Directora de Recursos Humanos de Home Credit Vietnam, apareció en el programa People Matter de Vietsuccess, compartiendo su historia sobre la trayectoria de construcción y promoción de una cultura de aprendizaje permanente en la empresa para motivar al equipo a mejorar sus conocimientos y habilidades para adaptarse a la nueva era.

Con más de 20 años de experiencia en el campo del desarrollo humano y cultural, la Sra. Hanh cree que la cultura del aprendizaje es la base y el requisito previo para que las empresas sobrevivan.

En esta era de cambios acelerados, especialmente con el auge de la IA y la transformación digital, toda organización debe aprender y mejorar continuamente su capacidad. Necesitamos aprender no solo para ser mejores, sino también para no quedarnos obsoletos, afirmó la Sra. Hanh.

Es por eso que en Home Credit Vietnam invertir en las personas es invertir en el futuro del negocio.

Al compartir en People Matter, la Sra. Van Thi Hong Hanh dijo que la cultura de aprendizaje en Home Credit se basa en el pensamiento, el compromiso y la acción, en la que el liderazgo juega un papel central.

Como modelo de aprendizaje corporativo, los líderes se mejoran periódicamente a través de programas de capacitación, tutoría y coaching impartidos por expertos líderes dentro y fuera de la organización, diseñados para adaptarse a las necesidades de cada grupo objetivo.

Desde allí, el CEO y la Junta Directiva no solo incentivan el aprendizaje y comparten experiencias con el personal, sino que también priorizan la asignación de presupuesto para la formación del talento y el fomento de una cultura de conexión. Como es habitual, durante el último año, la empresa ha implementado una serie de talleres de Design Thinking, que promueven el trabajo en equipo, la creatividad y las propuestas de soluciones grupales.

Para promover una cultura de aprendizaje permanente, Home Credit también se esfuerza por diversificar las modalidades de aprendizaje y desarrollo para que los empleados aprendan de forma interesante, cómoda y práctica. Los programas de aprendizaje están diseñados con una variedad de temas, modalidades y niveles para satisfacer las necesidades de aprendizaje en cualquier momento y lugar. Esto es especialmente importante porque Home Credit cuenta con más de 6500 empleados en todo el país.

Entre las actividades se destaca la Home-Schooled Expert Series, que se realiza todos los jueves por la tarde con ponentes internos o externos.

Sobre todo, para Home Credit, el aprendizaje debe provenir principalmente del trabajo práctico, lo que requiere que los estudiantes se involucren en el trabajo y encuentren soluciones con la guía y el acompañamiento de los gerentes. Según la Sra. Hanh, la empresa aplica el modelo 70-10-20, en el que el 70 % del aprendizaje se basa en la experiencia práctica, el 20 % se aprende a través de la interacción y las relaciones sociales, y el 10 % restante proviene del aprendizaje formal.

Cabe destacar que Home Credit siempre ha sido pionero en la transformación digital, investigando y aplicando Inteligencia Artificial (IA) para fomentar aún más el aprendizaje y optimizar la experiencia de los empleados.

Además, la empresa cuenta con un mecanismo para reconocer y recompensar a profesores y estudiantes internos que logran buenos resultados en cuanto a horas de estudio, horas de intercambio de conocimientos y evaluaciones positivas de los estudiantes. Esto es fundamental para incentivar a los empleados a dedicar tiempo a su desarrollo personal, a compartir conocimientos con sus compañeros y a transformar su rol de aprendices en inspiradores, recordando y aplicando así los conocimientos adquiridos en el trabajo y en la vida personal.

Home Credit también es una de las empresas con políticas que fomentan y facilitan la rotación interna, además de personalizar la hoja de ruta de desarrollo, lo que contribuye a aumentar el compromiso de los empleados, especialmente en puestos de liderazgo y personal clave. Además, la empresa se centra en descubrir y fomentar el talento joven; por ejemplo, el programa de desarrollo de talento juvenil (Programa Home Racer) ha lanzado su cuarta temporada.

Río Amarillo

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dau-tu-vao-con-nguoi-la-dau-tu-cho-tuong-lai-cua-doanh-nghiep/20250908032602367