Invertir en las personas es invertir en el futuro del negocio

Recientemente, la Sra. Van Thi Hong Hanh, Directora de Recursos Humanos de Home Credit Vietnam, apareció en el programa People Matter de Vietsuccess, compartiendo su historia sobre cómo construir y fomentar una cultura de aprendizaje permanente dentro de la empresa para alentar a su fuerza laboral a mejorar sus conocimientos y habilidades para adaptarse a la nueva era.

Con más de 20 años de experiencia en desarrollo humano y cultural, la Sra. Hanh cree que una cultura de aprendizaje es la base y el requisito previo para que las empresas prosperen.

En esta era de cambios acelerados, especialmente con el auge de la IA y la transformación digital, toda organización debe aprender y mejorar constantemente sus capacidades. Necesitamos aprender no solo para ser mejores, sino también para evitar quedarnos obsoletos, afirmó la Sra. Hanh.

Por eso en Home Credit Vietnam invertir en las personas es invertir en el futuro del negocio.

En su intervención en People Matter, la Sra. Van Thi Hong Hanh afirmó que la cultura de aprendizaje de Home Credit se basa en una mentalidad, un compromiso y una acción, donde el liderazgo desempeña un papel fundamental.

Como modelo de aprendizaje dentro de la organización, los líderes mejoran periódicamente sus habilidades a través de programas de capacitación, tutoría y coaching de destacados expertos dentro y fuera de la organización, adaptados a las necesidades específicas de cada grupo objetivo.

Desde entonces, el CEO y la Junta Directiva no solo han fomentado el aprendizaje y el intercambio de experiencias entre el personal, sino que también han priorizado la asignación de presupuesto para la formación de talento y el desarrollo de una cultura colaborativa. Por ejemplo, durante el último año, la empresa ha implementado una serie de talleres de Design Thinking, que promueven el trabajo en equipo, la creatividad y las propuestas de soluciones grupales.

Para promover una cultura de aprendizaje permanente, Home Credit también se esfuerza por diversificar las oportunidades de aprendizaje y desarrollo para sus empleados, haciendo que el aprendizaje sea atractivo, práctico y práctico. Los programas de aprendizaje están diseñados con una variedad de temas, formatos y niveles para satisfacer las necesidades de aprendizaje en cualquier momento y lugar. Esto es especialmente importante considerando que Home Credit cuenta con más de 6,500 empleados en todo el país.

Una de las actividades más destacadas es la Serie de Expertos Educados en Casa, que se celebra todos los jueves por la tarde y cuenta con presentaciones de oradores internos o externos.

Sobre todo, en Home Credit, el aprendizaje se basa principalmente en el trabajo práctico, lo que requiere que los estudiantes se sumerjan en el trabajo y exploren soluciones con la guía y el apoyo de los gerentes. Según la Sra. Hanh, la empresa aplica el modelo 70-10-20, donde el 70 % proviene de la experiencia laboral práctica, el 20 % de la interacción y las relaciones sociales, y el 10 % restante de la educación formal.

Cabe destacar que Home Credit siempre ha sido pionero en la transformación digital, investigando y aplicando Inteligencia Artificial (IA) para fomentar aún más el aprendizaje y optimizar la experiencia de los empleados.

Además, la empresa cuenta con un mecanismo para reconocer y recompensar a los instructores y aprendices internos que logran buenos resultados en cuanto a horas de estudio, horas de intercambio de conocimientos y retroalimentación positiva de los aprendices. Esto es fundamental para motivar a los empleados a dedicar tiempo al desarrollo personal, compartir conocimientos con sus colegas y transformar su rol de aprendices en inspiradores, reteniendo y aplicando así sus conocimientos en su trabajo y sus vidas.

Home Credit también es una de las empresas que fomenta y facilita la rotación interna, junto con planes de desarrollo profesional personalizados, lo que contribuye a aumentar el compromiso de los empleados, especialmente en puestos de liderazgo y personal clave. Además, la empresa se centra en identificar y fomentar el talento joven, como lo demuestra su Programa Home Racer, que ha lanzado su cuarta temporada.

Río Amarillo

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dau-tu-vao-con-nguoi-la-dau-tu-cho-tuong-lai-cua-doanh-nghiep/20250908032602367