Promoviendo la tendencia de los pagos sin efectivo

Siguiendo las tendencias de consumo modernas, el pago sin efectivo (TTKDTM) con diversas formas como banca por Internet, banca móvil, código QR, billetera electrónica, tarjeta de crédito/débito... se está convirtiendo en un método de pago popular para muchas personas y empresas.

Mejorar la experiencia del cliente

Hoy en día, el comercio electrónico puede ayudar a las personas a pagar la mayoría de sus gastos esenciales diarios, desde electricidad, agua, facturas de teléfono, billetes de autobús, tren y avión, tasas de matrícula hasta actividades de entretenimiento como ver películas, comprar en supermercados, tiendas de conveniencia y compras en línea de forma rápida y cómoda.

No sólo el comercio electrónico se ha convertido en uno de los hábitos de pago más populares de los consumidores, sino que los grandes negocios, establecimientos minoristas, mercados tradicionales, incluso cafeterías, carritos de sándwiches... también se han adaptado rápidamente, conectándose con proveedores de servicios que utilizan monederos electrónicos Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... para ayudar a optimizar el proceso de pago de los negocios, mejorando la experiencia de compra de los clientes.

Según el Departamento de Industria y Comercio, para finales de 2023, el departamento se había coordinado con Viettel Vinh Long para implementar el "Modelo de Mercado 4.0 - TTKDTM" para los pequeños comerciantes del mercado de Vinh Long. Hasta la fecha, más de 240 pequeños comerciantes del mercado de Vinh Long se han registrado para convertirse en puntos de aceptación del TTKDTM conectados con 30 bancos y monederos electrónicos.

La Sra. Nguyen Anh My, propietaria del quiosco de zapatos Khanh Bang en el mercado de Vinh Long, comentó: «Desde la pandemia de COVID-19, muchos clientes han optado por el pago en línea. Como ahora todos usan teléfonos, gracias al pago con código QR, si los clientes olvidan traer dinero o no tienen suficiente, pueden pagar rápidamente a través de sus teléfonos. Además, ahorro tiempo al cambiar dinero y dar cambio».

Con solo unos sencillos pasos en su teléfono móvil, Tran Thu Hang (26 años, residente en el barrio de Truong An, ciudad de Vinh Long) compró rápidamente su artículo favorito en una plataforma de comercio electrónico y pagó en línea gracias a la vinculación de su billetera electrónica personal.

Thu Hang afirmó: “TTKDEM no solo ayuda a ahorrar tiempo en los pagos, sino que también ofrece otros beneficios prácticos, como promociones, incentivos atractivos, cupones, reembolsos y puntos. Al comprar directamente en muchos comercios hoy en día, es fácil ver códigos QR y números de billetera electrónica decorados con imágenes divertidas, lo que ayuda a los clientes a sentirse más emocionados cada vez que pagan”.

Apoyar y promover los servicios de banca digital

En los últimos tiempos, las sucursales de los bancos comerciales en la provincia han promovido la transformación digital, desarrollado productos y servicios de comercio electrónico modernos y convenientes de acuerdo con los contenidos de implementación de la sede: transferencia rápida de dinero 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante código QR, billetera electrónica, dinero móvil...

Se han implementado servicios en el entorno digital: depósitos de ahorro, apertura y utilización de cuentas de pago, transferencias de dinero, créditos al consumo, créditos a la producción y a las empresas... Coordinando con proveedores de servicios, bienes, electricidad, agua, telecomunicaciones, sanidad, educación ... para contribuir a impulsar la implantación del comercio electrónico y de los pagos mediante banca electrónica.

El Sr. Vo Thanh Tung, director de la sucursal Vinh Long del Banco Comercial Industrial y Comercial de Vietnam (VietinBank Vinh Long), afirmó:

En VietinBank Vinh Long, las transacciones de comercio electrónico representan el 72 % del valor total de las transacciones de pago de los clientes en la sucursal. Para finales de 2023, VietinBank Vinh Long había desarrollado más de 500 puntos de pago QR y había captado a más de 70 000 clientes que utilizaban VietinBank Ipay, con casi 711 000 transacciones realizadas en el canal electrónico por un valor superior a 9 billones de VND, lo que contribuyó a reducir la presión de las transacciones en ventanilla y a mejorar la experiencia del cliente.

La sucursal también implementa soluciones de cobranza para actividades médicas y educativas, brindando productos y servicios basados en tecnología con muchas funcionalidades similares a los “asistentes financieros digitales”...

Particularmente en el campo del comercio al consumo, VietinBank Vinh Long ha desarrollado más de 80 unidades de aceptación de pagos POS, contribuyendo a la reducción de costos, al tiempo que mejora la calidad del servicio y brinda comodidad a las personas y las empresas.

Según la Sra. Truong Thi Oanh, subdirectora de la sucursal Vinh Long del Banco Estatal de Vietnam: "Las actividades de pago se han desarrollado y se están desarrollando con muchos productos y servicios bancarios modernos, el comercio electrónico ha aumentado considerablemente y las transacciones de pago a través de la banca por Internet y la banca móvil han aumentado.

Muchas entidades crediticias siguen aplicando políticas para eximir y reducir las comisiones por servicios bancarios digitales. En el futuro próximo, el sector bancario provincial seguirá impulsando la implementación del Proyecto de Pagos No Monetarios para el período 2021-2025, bajo la dirección del Gobernador del Banco Estatal y el Comité Popular Provincial.

Implementar soluciones para impulsar la transformación digital, contribuyendo a brindar comodidad, seguridad y una mejor experiencia a los clientes. Al mismo tiempo, fortalecer la seguridad en los pagos y transacciones de los clientes.

Según la sucursal de Vinh Long del Banco Estatal de Vietnam, para finales de 2023, toda la provincia contará con 150 cajeros automáticos y 804 puntos de venta (un aumento de 5 puntos de venta en comparación con 2022). Se estima que el número acumulado de clientes registrados para utilizar servicios de banca electrónica (banca por internet, banca móvil, etc.) será de unos 458.400 (un aumento del 25,5 % en comparación con 2022); el número de transacciones alcanzará aproximadamente 10,7 millones de artículos, con un valor de 161.700 billones de VND.

Artículo y fotos: THAO TIEN

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