| Procesamiento de 3 asistentes que ayudaron a la Sra. Nguyen Phuong Hang en la transmisión en vivo. Parte 2: Eliminando los desafíos del método de ventas por transmisión en vivo. |
En los últimos tiempos, el uso de transmisiones en vivo para vender productos se ha convertido en una tendencia popular en el comercio electrónico y la publicidad online. Plataformas como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y Shopee ofrecen funciones de transmisión en vivo, lo que permite a los vendedores interactuar directamente con los clientes y presentar sus productos de forma realista y atractiva.
La Sra. Vu Thi Oanh, presidenta de ACT ONE GLOBAL Promotion Alliance, declaró: "Con la misión de brindar excelentes experiencias de compra, especialmente comodidad a los consumidores durante el Año Nuevo Lunar de este año, el mercado online Tet de ACT ONE GLOBAL Promotion Alliance se lanzó oficialmente en la plataforma de comercio electrónico Shopee".
| A diferencia de las ventas tradicionales, la venta a través de transmisiones en directo requiere una mayor inversión en productos, contenido, personal y equipos de apoyo. |
Comprendiendo la psicología del cliente, el stand del Mercado Tet en línea está decorado con colores primaverales y ofrece una amplia variedad de productos de alta calidad. Todos están organizados de forma pulcra y ordenada por grupos de productos, facilitando a los usuarios la búsqueda y selección de los artículos que desean comprar.
Además, Online Tet Market aplica continuamente programas de grandes descuentos en artículos de Tet, muchos de ellos a solo 1K, junto con un servicio de envío gratuito a nivel nacional para brindar la máxima comodidad a los clientes, especialmente a los jóvenes ocupados que no tienen tiempo para comprar artículos de Tet de la manera tradicional.
“La estrategia de crear un mercado online para el Tet, impregnado del sabor tradicional del Tet de la Alianza de Promoción ACT GLOBAL, es el comienzo de proyectos para apoyar a empresas, fabricantes y cooperativas a acceder a un mercado más amplio, al tiempo que se presentan y promueven especialidades regionales a consumidores de todo el país”, compartió la Sra. Oanh.
Según algunos dueños de tiendas online, a diferencia de las ventas tradicionales en tiendas físicas, invertir en retransmisiones en directo es un proceso complejo que requiere una preparación minuciosa. Para lograr una retransmisión eficaz, el propio creador de contenido debe preparar todo, desde herramientas como un teléfono de calidad y una buena cámara, hasta el contenido para la transmisión. Además, necesita saber cómo interactuar con los espectadores para atraerlos y transmitir energía positiva para ofrecer una retransmisión divertida y dinámica.
Al hablar sobre este tema, Thuy Duong, miembro de la Alianza de Promoción de ACT ONE GLOBAL, comentó: “Al principio, aunque me había preparado a conciencia, por falta de experiencia, me sentía nerviosa frente a la cámara. Sin embargo, tras unas pocas transmisiones en directo, adquirí más confianza y seguridad. Cada vez que salía al aire, me centraba en presentar el producto, desde su calidad hasta su precio, para asesorar mejor a los espectadores”.
Lo más importante es irradiar siempre una energía positiva y alegre, y preocuparse por los espectadores respondiendo e interactuando con sus comentarios..." - añadió la Sra. Duong.
| A través del mercado en línea Tet, los consumidores pueden comprar una variedad de productos. |
De hecho, vender mediante transmisiones en directo ayuda a las empresas a aumentar rápidamente sus ingresos. A través de estas transmisiones, los vendedores pueden conectar directamente con los consumidores. Al ver y oír, mediante atractivos vídeos en directo, los vendedores consiguen cerrar ventas fácilmente, estimulando así las necesidades de compra inmediatas de los consumidores, especialmente durante la época cercana al Año Nuevo Lunar, cuando las compras son muy frecuentes.
Las pruebas demuestran que muchas empresas y comerciantes siguen prosperando gracias a su conocimiento del comercio electrónico. Tan solo en Ciudad Ho Chi Minh , el crecimiento del comercio electrónico en 2023 superó el 60%, muy por encima de los canales de comercio tradicionales.
Ante el crecimiento explosivo de la economía digital, especialmente del comercio electrónico y el comercio social, la ciudad de Ho Chi Minh ha implementado actividades para incorporar la economía digital al desarrollo económico.
El Sr. Tran Quoc Bao, subdirector general a cargo del canal TikTok E2E del Grupo KIDO, afirmó que existen muchas oportunidades para que las empresas y los vendedores las aprovechen en el comercio social.
"El comercio social no es una tendencia, sino una tendencia inevitable en la que deben participar todas las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes, e incluso organizaciones relacionadas. La tecnología ha cambiado por completo el comportamiento de compra a través de superaplicaciones, mercados en línea y diferentes métodos de venta en línea, transformando así la organización de ventas de las empresas", afirmó el Sr. Bao.
| Utilizar las retransmisiones en directo para vender productos se ha convertido en una tendencia popular en el comercio electrónico y la publicidad online. |
Citando las impactantes cifras de crecimiento de TikTok, con más de 12 mil millones de visualizaciones de videos por día en Vietnam y millones de videos subidos a la plataforma diariamente, incluyendo videos de descripción de productos para la venta, el Sr. Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok Vietnam, dijo que cada día hay entre 40 y 50 millones de compradores y vendedores en la plataforma, realizando entre 1 y 2 millones de pedidos.
Según el Sr. Thanh, actualmente hay más de dos millones de creadores de contenido dispuestos a realizar transmisiones en vivo para vender productos y obtener ingresos regulares. Sin embargo, al responder a la pregunta de cómo convertir las ventas por transmisión en vivo en un método de venta habitual que beneficie a los emprendedores, el Sr. Thanh explicó que, hace más de tres meses, TikTok colaboró con la ciudad de Ho Chi Minh y el Instituto de Estudios para el Desarrollo de la ciudad de Ho Chi Minh en un plan para generar valor para los habitantes de la ciudad a través de la plataforma TikTok. Una de las tres actividades principales consiste en que TikTok coordinará con la ciudad el fortalecimiento de las capacidades de la fuerza laboral, los pequeños comerciantes, las pequeñas y medianas empresas (pymes) y las grandes empresas.
Según información de la plataforma de datos de comercio electrónico EcomHeat de YouNet ECI, tras recopilar, procesar y analizar datos de 2,6 millones de tiendas en línea, incluyendo las cuatro plataformas multisectoriales Shopee, Tiki, Lazada y TikTok Shop, se ha constatado un fuerte incremento del gasto de los vietnamitas en compras en línea durante el último mes. Asimismo, los resultados muestran que aproximadamente 405.000 vendedores experimentaron un aumento repentino de pedidos en las cuatro plataformas en noviembre de 2023.
Los datos de esta plataforma muestran que Shopee lidera en ingresos, con un 72,7%, equivalente a 22.670 billones de VND, en todas las categorías de productos, superando ampliamente a otras plataformas. TikTok Shop y Lazada tienen cuotas de mercado del 17,2% y el 9%, respectivamente, pero presentan ventajas en distintas categorías de productos.
En cuanto a productos fácilmente reconocibles, TikTok Shop es un lugar para comprar y vender en categorías fáciles de adquirir y usar, como moda y accesorios, belleza, y alimentos y bebidas. Por otro lado, Lazada tiene una fuerte presencia en categorías de alto valor como tecnología, electrodomésticos y equipos de audio. Con 385 mil millones de VND, la tecnología fue la categoría que generó mayores ingresos para Lazada en noviembre de 2023.
TikTok Shop tiene el valor promedio de producto más bajo. En promedio, un producto vendido aquí cuesta solo unos 108.000 VND (en Shopee cuesta 116.000 VND y en Lazada, 162.000 VND).
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