Los negocios bancarios y financieros se aceleran en la era de la IA

DNVN - En la Conferencia y Exposición Smart Banking 2024, con el tema "Dando forma al futuro digital para la industria bancaria: Estrategia operativa segura y sostenible", organizada por la Asociación Bancaria de Vietnam el 29 de octubre, Microsoft presentó sus últimos compromisos, tendencias tecnológicas y soluciones de IA para la industria bancaria, contribuyendo a acelerar su avance en la era de la IA.

La innovación se está produciendo en todos los ámbitos del sector bancario y financiero. Según el último estudio de Gartner sobre las principales prioridades y planes de inversión en tecnología para el sector bancario en 2025, los mayores cambios previstos en las inversiones en tecnología bancaria son la IA generativa (39%), la ciberseguridad/seguridad de la información (34%) y la IA (33%).

En su intervención durante el evento, Le Nhan Tam, director de tecnología de Microsoft Vietnam, afirmó: “Microsoft cree que la IA transformará nuestra era y permitirá a las empresas en general, y a las instituciones bancarias y financieras en particular, acelerar su desarrollo y operar con mayor eficacia en la era digital. Nuestros últimos avances en IA se han desarrollado siguiendo el principio de una IA fiable y segura, integrada en todo el ecosistema de productos y soluciones de Microsoft. Por lo tanto, con casi medio siglo de experiencia como pioneros en el sector de las TI a nivel mundial, Microsoft puede ayudar a las grandes instituciones bancarias y financieras del mundo, y de Vietnam en particular, a obtener una ventaja competitiva y alcanzar un mayor éxito en la era de la IA”.

En la era de la IA, una experiencia bancaria inteligente es fundamental para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. La aplicación de tecnologías avanzadas como la nube y la IA generativa permitirá a los bancos mejorar su rendimiento, optimizar costes, analizar datos con eficacia y, por consiguiente, tomar decisiones empresariales precisas y oportunas.

El Sr. Le Nhan Tam, director de tecnología de Microsoft Vietnam, presentó un documento en Smart Banking 2024.

Plataforma en la nube para el sector bancario y financiero con Microsoft Cloud for Financial Services: Microsoft Cloud for Financial Services es una plataforma dedicada a las organizaciones bancarias y financieras que proporciona servicios y soluciones en la nube de Microsoft Azure con la capacidad de ayudar a las organizaciones a escalar bajo demanda, aumentar la eficiencia y alcanzar rápidamente sus objetivos comerciales, desde la transformación de la experiencia del cliente y el empoderamiento de los empleados hasta la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo o la modernización de los sistemas bancarios centrales.

Plataforma de IA generativa con Microsoft Azure OpenAI: Microsoft Azure OpenAI integra las últimas versiones de GPT-4o y o1-preview para revolucionar las aplicaciones de IA en el sector bancario, permitiendo el desarrollo de soluciones inteligentes para la atención al cliente personalizada y el análisis predictivo avanzado. Al aprovechar estos modelos de IA avanzados, los bancos pueden impulsar la innovación y agilizar la toma de decisiones.

Plataforma de datos inteligente con Microsoft Fabric: Microsoft Fabric es una solución integral de análisis de datos que simplifica la gestión y el análisis de datos, optimiza los costos y permite a los bancos impulsar la innovación y mejorar la experiencia del cliente. Además, Microsoft Fabric es la plataforma de datos ideal para aplicaciones de IA generativa, lo que permite a los bancos aprovechar la IA para ofrecer un servicio al cliente personalizado y análisis predictivos.

Asistente de IA en todos los ámbitos: Tras más de un año de su lanzamiento, el asistente de inteligencia artificial Copilot ha sido integrado por Microsoft en su ecosistema de productos y soluciones, como Microsoft 365, Dynamics 365, GitHub y Copilot, para capacitar a organizaciones y clientes de todos los ámbitos a fin de maximizar las características sobresalientes de la tecnología de IA para impulsar la productividad de los empleados, aumentar la eficiencia operativa, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del cliente.

Recientemente, la compañía también dio un paso importante cuando Copilot para Microsoft 365, un asistente de IA integrado en el ecosistema de aplicaciones de oficina de Microsoft 365, amplió su compatibilidad con el idioma vietnamita, brindando experiencias más completas a los usuarios vietnamitas en aplicaciones habituales como Word, Excel, PowerPoint y Teams. Este es un avance significativo que ayuda a los usuarios a experimentar plenamente las funciones avanzadas de la IA, creando una sólida conexión entre la tecnología y el idioma nativo, y contribuyendo a impulsar la digitalización de los servicios bancarios y financieros en Vietnam.

El asistente Microsoft 365 Copilot se ha ampliado recientemente para incluir soporte para el idioma vietnamita, lo que promete ofrecer experiencias más completas a los usuarios vietnamitas.

Actualmente, más de 60 000 organizaciones en todo el mundo están implementando la tecnología de IA de Microsoft Azure. Además, el 85 % de las empresas de la lista Fortune 500 utilizan la tecnología de IA de Microsoft, y casi el 60 % utilizan Microsoft 365 Copilot.

Además, la innovación requiere una base sólida de seguridad, privacidad y confianza, por lo que la seguridad es una prioridad máxima para Microsoft y hacemos especial hincapié en la protección de datos basándonos en principios de IA responsable, implementando medidas de seguridad sólidas basadas en el modelo de Confianza Cero y comprometiéndonos con los pilares clave de seguridad de la Iniciativa Futuro Seguro para la Banca y las Instituciones Financieras.

Microsoft está comprometida con la promoción de la IA responsable a través de principios éticos. La compañía ha desarrollado un estándar de IA Responsable, que es un marco para la creación de sistemas de IA basado en seis principios: equidad, fiabilidad y seguridad, privacidad y seguridad, inclusión, transparencia y responsabilidad.

Microsoft ha adoptado un modelo de Confianza Cero para proteger sus datos corporativos y de clientes. Basado en el principio de "no confíes, siempre verifica", en lugar de asumir que todo dentro del firewall de una organización es seguro, el modelo de Confianza Cero parte de la base de que una brecha de seguridad es posible y verifica cada solicitud como si proviniera de una red abierta.

La iniciativa Secure Future refleja el compromiso de Microsoft de mejorar continuamente la seguridad integrada en sus productos y servicios.

Dado que la IA se posiciona como un factor de cambio radical para el sector bancario y financiero, al aumentar la eficiencia, proteger contra el fraude e impulsar la innovación, los líderes bancarios deben garantizar que la IA se integre y gestione de forma segura, protegida y responsable para un crecimiento sostenible y a largo plazo.

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