Las empresas vietnamitas se vuelcan con fuerza en la "carrera" del comercio electrónico.

En este contexto, las empresas vietnamitas deben considerar las ventas en línea como una punta de lanza estratégica para mantener y ampliar su cuota de mercado, en lugar de un simple canal de apoyo. El cambio de enfoque y la diversificación del mercado también contribuyen a promover la diversidad del mismo, ofreciendo una mejor experiencia de compra a los consumidores.

Pie de foto — Transmisión en directo: un canal eficaz de marketing y negocios para las empresas.

Las empresas se adaptan para dar un giro.

Al incorporarse a la competencia nacional a partir de 2023, cuando el mercado del arroz esté dominado por grandes empresas, APG Eco Joint Stock Company identificó la estabilidad de precios y la calidad como sus factores estratégicos de competitividad. Sin embargo, a las empresas les resulta difícil reducir costos, ya que deben invertir en la expansión de puntos de venta y tiendas de distribuidores. Para reorientar su estrategia, la unidad decidió comercializar su arroz en línea, lo que le permitirá aumentar rápidamente sus ingresos, expandir el reconocimiento de marca tanto en línea como fuera de línea y controlar los costos de marketing para mejorar el servicio posventa a sus clientes.

“Somos una de las primeras empresas en comercializar arroz en plataformas de comercio electrónico, por lo que el crecimiento de los ingresos es muy sólido, con un aumento del 600 % en 2024, mientras que en los primeros nueve meses de 2025 el aumento fue del 50 % en comparación con el año anterior. El comercio electrónico nos ha ayudado a minimizar los costos de publicidad, aumentando la eficiencia del negocio en comparación con el método de ventas tradicional anterior”, declaró la Sra. Dang Thuy Linh, Presidenta del Consejo de Administración de APG Eco Joint Stock Company.

De igual forma, Viet Thang Jean Co., Ltd. también impulsa el desarrollo de las ventas en línea, además de expandir su cadena de tiendas físicas, lo que contribuye a un aumento de las ventas superior al 20 % anual. El canal en línea, por sí solo, registra un crecimiento constante y elevado, con una base de clientes ampliada y diversificada. En el caso de los bienes de consumo de alta rotación, el canal de ventas en línea también ayuda a las empresas a ampliar su base de clientes jóvenes, un grupo de personas dispuestas a gastar en productos de marca, asociados a experiencias convenientes.

El acceso a una amplia base de clientes es la ventaja más evidente de los canales de comercio electrónico. Según Tran Lam, fundador de las marcas Julyhouse y Macaland, los ingresos por ventas online representan el 90%, lo que no solo permite que los productos lleguen rápidamente a los clientes y les da su opinión, sino que también les brinda a las empresas la oportunidad de evaluar el potencial del mercado para desarrollar productos adecuados.

En un foro reciente, Nguyen Minh Duc, vicesecretario general de la Asociación Vietnamita de Comercio Electrónico (VECOM), afirmó que cerca del 70 % de los consumidores ya están familiarizados con las compras en línea. En el primer semestre de 2025, las ventas de comercio electrónico superaron los 202 billones de VND, lo que representa un aumento de casi el 42 % con respecto al mismo período del año anterior.

El comportamiento del consumidor también ha cambiado significativamente, generando una fuerte transformación en la estructura de productos en las tiendas. Si antes predominaban la moda , la electrónica y la belleza, en el último año los productos de primera necesidad y los bienes de consumo de alta rotación han experimentado un crecimiento espectacular, representando el 54 % de las ventas totales en el primer semestre de 2025. Esta tendencia demuestra que los consumidores ya no consideran el comercio electrónico solo como un medio para satisfacer necesidades inmediatas, sino como un importante canal de distribución para la vida diaria.

Según la Sra. Tran Thao Vy (del barrio Binh Thanh, en Ciudad Ho Chi Minh ), comprar en línea le permite ahorrar tiempo, comparar precios rápidamente y elegir fácilmente productos de muchas marcas diferentes. «Suelo pedir comida y artículos para el hogar a través de aplicaciones de supermercados; los precios son transparentes, la entrega es rápida y hay más promociones que comprando directamente en la tienda. Sin embargo, cuando compro cosméticos o ropa, lo pienso bien y suelo elegir tiendas autorizadas para evitar el riesgo de adquirir productos falsificados», afirmó la Sra. Vy.

Feroz competencia por la cuota de mercado

Según los expertos en comercio electrónico, el mercado online se enfrenta a una feroz competencia entre vendedores. Si antes había un vendedor por cada diez mil compradores, ahora la situación se ha invertido: un comprador por cada cientos de vendedores. Esto obliga a los vendedores a buscar maneras de fidelizar a sus clientes, y el precio se presenta como una solución estratégica.

“En medio de una gran cantidad de productos similares, una diferencia de precio de apenas unos miles de dongs tiene un enorme impacto en el poder adquisitivo, ya que los consumidores siguen en una tendencia de austeridad. Operar eficazmente para los vendedores ya no es tarea fácil, dado el significativo aumento de los costos logísticos y operativos en la plataforma. Los costos publicitarios representan entre el 5 % y el 20 % del precio de los productos, una carga considerable para los vendedores en este momento, lo que intensifica la competencia en el mercado”, afirmó Vo Thanh My, director ejecutivo de Navee Joint Stock Company y presidente de la Asociación de Medios Digitales del Sur.

Desde la perspectiva del vendedor, el Sr. Tran Lam, fundador de la marca Julyhouse & Macaland, afirmó que las ventas en línea de la empresa mostraban signos de desaceleración debido al aumento de los costos de venta. Además, la fidelización de los clientes es baja; estos cambian fácilmente de marca en la plataforma de comercio electrónico si el precio se ajusta a sus expectativas.

“Las políticas de las plataformas de comercio electrónico han cambiado constantemente últimamente; el costo de alquilar espacios publicitarios ha aumentado, al igual que los costos de publicidad… lo que genera confusión entre los vendedores, quienes desconocen cómo evolucionará la situación y afecta considerablemente sus estrategias comerciales. En este contexto, muchos vendedores nos vemos obligados a abordar el problema de los costos operativos y los precios para poder subsistir y desarrollarnos, implementando de forma proactiva campañas de comunicación, creando nuestros propios videos y promocionando transmisiones en vivo para aumentar las ventas y la audiencia”, compartió el Sr. Lam.

Estos desafíos acarrean numerosas consecuencias, distorsionando las ventajas inherentes del comercio electrónico, como la competencia desleal entre vendedores, la proliferación de productos falsificados, el abuso de las promociones y la priorización de las ganancias a corto plazo, lo que perjudica la calidad del producto y los derechos del consumidor. En consecuencia, el comercio electrónico se convierte en un canal de ventas caótico, lo que reduce la competitividad de las empresas.

Para mejorar esta situación, los expertos señalan que las empresas deben desarrollar de forma proactiva diversos canales de venta y plataformas de negociación, y no depender excesivamente de una sola para evitar riesgos ante las fluctuaciones del mercado. Además, en lugar de buscar beneficios a corto plazo, los vendedores deben invertir considerablemente en la calidad del producto, la marca, la experiencia de compra y la satisfacción del cliente, factores competitivos que contribuyen a la sostenibilidad de los productos.

“Los vendedores vietnamitas necesitan cambiar su mentalidad, no solo vender en la plataforma, sino también crear sitios web con información transparente, como base para que los consumidores confíen y elijan. Además, las empresas deben optimizar costos conectando el ecosistema, facilitando a los clientes el acceso rápido a los productos, a precios razonables y con la mejor experiencia de compra. En particular, es necesario enfocarse en estrategias de marketing multiplataforma, aprovechando la IA para analizar los datos de los clientes… Estas son ventajas para aumentar la competitividad en el contexto actual”, compartió el Sr. Vo Thanh My.

Según las proyecciones del Ministerio de Industria y Comercio, el mercado de comercio electrónico de Vietnam podría alcanzar los 35 mil millones de dólares, lo que demuestra un gran potencial, aunque también importantes desafíos. Para aprovecharlo al máximo, las empresas y los vendedores deben considerarlo una parte esencial de su estrategia comercial, no solo ofreciendo productos, sino también invirtiendo en la gestión de datos de clientes, mejorando la experiencia de compra y el servicio posventa.

Con la política gubernamental de impulsar la economía digital y la rápida digitalización del consumidor, el comercio electrónico aún representa un nuevo desafío para las empresas vietnamitas. Si saben aprovechar los datos de los clientes, optimizar la experiencia del usuario e invertir en logística, no solo venderán en el mercado interno, sino que también podrán expandirse a los mercados de exportación a través de canales en línea.

Fuente: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm