Los dos premios anteriores se otorgan en función de muchos criterios, tales como: valor de marca, reputación organizacional, calidad de productos y servicios, tecnología aplicada, soluciones innovadoras y revolucionarias, experiencia del cliente fluida, enfoque de mercado, actividades que aportan valor a la comunidad, etc. Los criterios anteriores son evaluados de forma objetiva e independiente por la revista The Global Economics y un prestigioso consejo de revisión, combinados con datos de investigación exclusivos sobre los mercados de capitales y la banca.
Según The Global Economics, FE Credit ha logrado numerosos éxitos en la implementación de proyectos de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Este enfoque le ha permitido reducir el tiempo de revisión de las solicitudes de crédito, atendiendo y satisfaciendo las necesidades financieras de millones de vietnamitas de forma rápida, segura y cómoda.
La plataforma digital de FE Credit ha simplificado el proceso de préstamo, incluyendo KYC y E-Sign, para que los clientes puedan acceder a los paquetes de préstamos con mayor facilidad. En particular, gracias a la integración de soluciones tecnológicas modernas en la aplicación FE Online, con una experiencia de cliente intuitiva y nuevas utilidades superiores, los clientes de FE Credit pueden gestionar sus finanzas de forma más digital e integral. Además, la función de chatbot con IA ha sido muy eficaz, permitiendo a FE Credit conectar con un promedio de 200.000 clientes al mes en la plataforma Zalo. Esta función ayuda a FE Credit a brindar un mejor y más rápido servicio a los clientes, y crea oportunidades para aumentar las tasas de conversión de clientes, a la vez que reduce los costos de atención al cliente.
Además de invertir en tecnología, FE Credit también es pionero en la construcción de un ecosistema digital en torno al comportamiento de gasto de los clientes, desarrollando nuevas plataformas que conectan servicios bancarios, de préstamos, de pago y de gestión de patrimonio para abordar de manera integral las necesidades financieras de los clientes.
FE Credit también es muy valorada por su estrategia de desarrollo sostenible gracias a la certificación Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG) que garantiza un crecimiento estable y sostenible en el futuro. Prueba de este compromiso es la inversión de hasta 100 millones de dólares entre FE Credit y la sucursal de Deutsche Bank en Singapur. Esta inversión busca aumentar las fuentes de financiación para préstamos que cumplen con este criterio ESG.
Además, FE Credit también exime y reduce las tasas de interés a los clientes que enfrentan dificultades financieras durante la pandemia de COVID-19, cumpliendo con las condiciones establecidas por el Banco Estatal de Vietnam para apoyar a los clientes en el pago de deudas vencidas y reducir la carga financiera. FE Credit anunció que ha apoyado a más de 130.000 clientes afectados por la pandemia de COVID-19, con un monto total de apoyo en las tasas de interés de casi 215.000 millones de VND.
A lo largo de su desarrollo, FE Credit ha tenido como objetivo satisfacer la necesidad de acceso a capital crediticio formal para todas las clases sociales, con el fin de mejorar su calidad de vida. Con préstamos de pequeña cuantía, FE Credit se centra especialmente en ayudar a personas de ingresos bajos y medios a superar la dependencia del crédito negro. Hasta la fecha, FE Credit ha prestado servicios a casi 14 millones de vietnamitas a través de diversos productos crediticios y servicios profesionales.
Según el representante de FE Credit, recibir estos dos prestigiosos premios afirma una vez más la posición de liderazgo de FE Credit en la industria de financiación al consumo, y también es una recompensa digna por los esfuerzos incansables del equipo de FE Credit con el objetivo de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad, llevando el crédito legítimo a la vida real, ayudando a todas las clases de personas a tener la oportunidad de acceder a préstamos seguros para mejorar y realzar la calidad de vida de los clientes.
| Global Economics es una revista global de análisis financiero y empresarial con sede en el Reino Unido. Desde 2019, la revista ha creado los Premios Global Economics anuales para reconocer y galardonar a unidades y organizaciones con logros y contribuciones sobresalientes al desarrollo económico regional y global en los campos de las finanzas, la banca, el sector inmobiliario, los seguros y la energía. |
Phuong Dung
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