Resolver por completo las preocupaciones de las personas

En la tarde del 23 de mayo, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad de Ho Chi Minh celebró una sesión de supervisión sobre el liderazgo, la dirección y la aplicación de las políticas y leyes relativas a la recepción de ciudadanos, la tramitación de quejas y denuncias (KN-TC), reflexiones y recomendaciones en el distrito de Binh Thanh.

La Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, Vicepresidenta del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad, intervino en la reunión.

En su informe a la delegación de monitoreo, el Sr. Tran Quang Huy, Subinspector Jefe del Distrito de Binh Thanh, dijo que desde principios de 2023 hasta finales de abril de 2024, el Comité Popular del Distrito de Binh Thanh se ha enfocado en atender las quejas y denuncias de los ciudadanos, evitando que se prolonguen demasiado, lo que causó mucha frustración.

Mientras tanto, el distrito de Binh Thanh también promueve la aplicación de servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4 para reducir las molestias, el tiempo de viaje y los costos de los trámites administrativos para los ciudadanos.

El distrito también implementa software de procesamiento de noticias de actualidad para recibir comentarios y recomendaciones sobre diversos temas; asimismo, publica y divulga los procedimientos administrativos para garantizar la transparencia y la democracia, creando un mecanismo que permite a la ciudadanía supervisar a las agencias estatales durante la ejecución de dichos procedimientos. De esta manera, se limita la aparición de problemas y situaciones negativas, obligando a los funcionarios y empleados públicos a desempeñar correctamente sus funciones y tareas asignadas.

La Sra. Trieu Le Khanh, Secretaria Adjunta Permanente del Comité del Partido del Distrito de Binh Thanh, informó sobre el trabajo de recepción de personas y quejas.

Desde principios de 2023 hasta la fecha, Binh Thanh ha recibido a más de 2200 ciudadanos y ha tramitado cerca de 2300 casos. En concreto, el Presidente del Comité Popular del Distrito atendió 48 casos, y los Vicepresidentes, 36. De las casi 2100 peticiones que cumplían los requisitos, más de 1200 estaban bajo la jurisdicción del Comité Popular del Distrito. En particular, 855 peticiones que no eran competencia del Comité Popular del Distrito fueron remitidas a 20 barrios y otros organismos para su resolución. El Comité Popular del Distrito de Binh Thanh ha resuelto más de 1100 peticiones en tiempo y forma, alcanzando una tasa de resolución del 98,04 %.

El Sr. Le Minh Duc, Subdirector del Departamento Legal del Consejo Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh, evaluó que, entre el 1 de enero de 2023 y el 30 de abril de 2024, la velocidad de tramitación de peticiones en el distrito fue alta. Sin embargo, el número de peticiones pendientes sigue siendo elevado. El Sr. Duc sugirió que es necesario prestar atención a la difusión y divulgación de las leyes y los procedimientos de queja. Asimismo, centrarse en el personal capacitado para atender a las personas y brindarles una buena explicación y orientación reducirá el número de peticiones remitidas a instancias superiores.

El Sr. Tran Huu Nghia, subdirector del Comité de Democracia y Derecho del Frente de la Patria de Vietnam en Ciudad Ho Chi Minh, planteó la siguiente pregunta: ¿Cuántos casos de desistimiento voluntario de peticiones existen? ¿Cuántos casos de funcionarios de atención ciudadana explican satisfactoriamente los problemas de la ciudadanía? Según el Sr. Nghia, si la labor de atención ciudadana y la divulgación jurídica son eficaces y los denunciantes desisten voluntariamente de sus peticiones, esta es una práctica muy positiva que debe fomentarse, ya que ayudará a las autoridades a reducir el número de casos.

El señor Le Minh Duc, subdirector del Comité Legal del Consejo Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh, hizo estos comentarios.

La Sra. Trieu Le Khanh, Vicesecretaria Permanente del Comité del Partido del Distrito de Binh Thanh, declaró que el Comité Distrital del Partido ha ordenado la implementación del plan con prontitud. Trimestralmente, bajo la dirección del Secretario del Comité Distrital del Partido, se atienden con celeridad todos los problemas que surjan. “El Distrito también intensifica las reuniones y los diálogos, lo que contribuye a reducir las quejas, especialmente las anónimas. Se realizan inspecciones y supervisión de las organizaciones del Partido, y se coordina con las agencias a través del Frente y la Asociación de Abogados. Con base en esta información, resolveremos los problemas de manera integral”, informó la Sra. Khanh.

La Sra. Khanh predijo que en el futuro aumentarán las quejas y denuncias, por lo que la Inspección de Distrito ha formulado propuestas y recomendaciones para resolverlas de la manera más eficaz.

En su intervención durante la reunión, la Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, Vicepresidenta del Comité del Frente de la Patria de Vietnam de la ciudad, destacó que, según los informes y las deliberaciones de los representantes de los organismos distritales, los líderes del distrito han prestado gran atención a la labor de atención ciudadana y resolución de inquietudes. En particular, los organismos han implementado eficazmente la transformación digital para apoyar su trabajo y han contado con buenos modelos de resolución, como el uso de software para gestionar quejas y denuncias, la habilitación de sedes e instalaciones para la atención ciudadana y la publicación del horario de atención, entre otros.

Para limitar las actividades de KN-TC, la Sra. Thuy espera que Binh Thanh preste mayor atención a los asuntos relacionados con la compensación por la construcción del canal Xuyen Tam en la zona. Esto debe realizarse conforme a los procedimientos y reglamentos legales.

Además, la Sra. Thuy sugirió que es necesario organizar adecuadamente la escucha de las opiniones y aspiraciones de la ciudadanía. Los funcionarios deben evitar imposiciones y actuar de manera demasiado formal. «Es fundamental fortalecer la capacitación , la divulgación y la difusión de la ley entre el personal encargado de hacerla cumplir. Asimismo, se debe supervisar a los funcionarios en la atención a la ciudadanía y en la resolución eficaz de quejas y denuncias», enfatizó la Sra. Thuy.

Respecto a las recomendaciones y propuestas del distrito, la Sra. Thuy dijo que el equipo de monitoreo las registró y recopiló para enviarlas a las autoridades competentes para su consideración y resolución.

Fuente: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html