Resolver a fondo las preocupaciones de las personas

El 23 de mayo por la tarde, el Comité del Frente de la Patria de Vietnam de Ciudad Ho Chi Minh celebró una sesión de supervisión sobre el liderazgo, la dirección y la implementación de políticas y leyes sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de quejas y denuncias (KN-TC), reflexiones y recomendaciones en el distrito de Binh Thanh.

La Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, vicepresidenta del Comité del Frente Patriótico de Vietnam de la ciudad, habló en la reunión.

Al informar a la delegación de monitoreo, el Sr. Tran Quang Huy, inspector jefe adjunto del distrito de Binh Thanh, dijo que desde principios de 2023 hasta finales de abril de 2024, el Comité Popular del distrito de Binh Thanh se ha centrado en manejar las quejas y denuncias de los ciudadanos, sin permitir que se prolonguen por mucho tiempo, causando muchas frustraciones.

Mientras tanto, el distrito de Binh Thanh también promueve la aplicación de servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4 para reducir los inconvenientes, el tiempo de viaje y los costos de los procedimientos administrativos para las personas.

El distrito también implementa un software de procesamiento de noticias de actualidad para la retroalimentación y las recomendaciones en diversos ámbitos. Al mismo tiempo, publica y divulga los procedimientos administrativos para garantizar la transparencia y la democracia, creando un mecanismo para que la ciudadanía supervise a las agencias estatales durante la implementación de los procedimientos administrativos. De esta manera, se limita la aparición de problemas y negatividad, lo que obliga a los funcionarios y servidores públicos a desempeñar adecuadamente sus funciones y tareas asignadas.

La Sra. Trieu Le Khanh, subsecretaria permanente del Comité del Partido del Distrito de Binh Thanh, informó sobre el trabajo de recepción de personas y quejas.

Según las estadísticas, desde principios de 2023 hasta la fecha, Binh Thanh ha recibido a más de 2200 ciudadanos y casi 2300 casos. En concreto, el presidente del Comité Popular del Distrito atendió 48 casos y sus vicepresidentes, 36. De las casi 2100 peticiones elegibles, más de 1200 estaban bajo la jurisdicción del Comité Popular del Distrito. En particular, 855 peticiones que no estaban bajo la jurisdicción del Comité Popular del Distrito se transfirieron a 20 distritos y otras agencias para su tramitación. El Comité Popular del Distrito de Binh Thanh ha resuelto más de 1100 peticiones a tiempo, alcanzando una tasa del 98,04 %.

El Sr. Le Minh Duc, subdirector del Departamento Jurídico del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, evaluó que, del 1 de enero de 2023 al 30 de abril de 2024, la tramitación de peticiones en el distrito fue rápida. Sin embargo, el número de peticiones pendientes sigue siendo elevado. El Sr. Duc sugirió que es necesario prestar atención a la difusión y la propaganda de leyes y quejas. Además, centrarse en recursos humanos con buena capacidad para recibir a las personas, explicarlas y orientarlas adecuadamente reducirá el número de peticiones enviadas a instancias superiores.

El Sr. Tran Huu Nghia, subdirector del Comité de Democracia y Derecho del Comité del Frente de la Patria de Vietnam en Ciudad Ho Chi Minh, planteó la pregunta: ¿cuántos casos de auto-retirada de peticiones hay? ¿Cuántos casos de funcionarios de recepción pública explican satisfactoriamente los problemas de la población? Según el Sr. Nghia, si la labor de recepción pública y propaganda legal es eficaz y los denunciantes retiran voluntariamente sus peticiones, esta es también una excelente medida que debe promoverse, ya que ayudará a las agencias a reducir el número de casos.

El Sr. Le Minh Duc, subdirector del Comité Jurídico del Consejo Popular de Ciudad Ho Chi Minh, comentó.

La Sra. Trieu Le Khanh, Subsecretaria Permanente del Comité Distrital del Partido de Binh Thanh, afirmó que el Comité Distrital del Partido ha dirigido con prontitud la implementación del plan. Trimestralmente, bajo la presidencia de la Secretaria del Comité Distrital del Partido, cualquier problema que surja se gestiona con prontitud. "El Distrito también intensifica las reuniones y el diálogo, lo que contribuye a reducir las quejas, especialmente las anónimas. Realizamos inspecciones y supervisión de las organizaciones del Partido y nos coordinamos con las agencias a través del Frente y la Asociación de Abogados. Con base en la información anterior, los resolveremos a fondo", informó la Sra. Khanh.

La Sra. Khanh predijo que en el futuro, las quejas y denuncias aumentarán, por lo que la Inspección del Distrito ha hecho propuestas y consejos para resolver las quejas y denuncias de la manera más efectiva.

En su intervención en la reunión, la Sra. Nguyen Thi Kim Thuy, vicepresidenta del Comité del Frente Patriótico de Vietnam de la ciudad, evaluó que, mediante informes y debates con representantes de las agencias distritales, los líderes distritales han prestado gran atención a la gestión de la recepción ciudadana y a la resolución de sus inquietudes. Cabe destacar que las agencias han implementado eficazmente la transformación digital para apoyar su labor y han contado con buenos modelos de resolución, como la implementación de software para la gestión y tramitación de quejas y denuncias; la provisión de sedes e instalaciones para la recepción ciudadana; la publicación del horario de recepción ciudadana, etc.

Para limitar el KN-TC, la Sra. Thuy espera que Binh Thanh preste más atención a las cuestiones relacionadas con la compensación por la limpieza del canal Xuyen Tam en la zona. Esto debe hacerse de conformidad con los procedimientos y las normas legales.

Además, la Sra. Thuy sugirió que es necesario organizar adecuadamente la escucha de las opiniones y aspiraciones de la ciudadanía. En cuanto a los funcionarios, es importante evitar imponer medidas de forma forzada o formal. "Fortalecer la educación , la propaganda y la difusión de la ley entre los agentes del orden. Al mismo tiempo, supervisar a los funcionarios en la recepción de las personas y la resolución eficaz de las quejas y denuncias", enfatizó la Sra. Thuy.

Respecto de las recomendaciones y propuestas del distrito, la Sra. Thuy dijo que el equipo de monitoreo las registró y compiló para enviarlas a las autoridades competentes para su consideración y resolución.

Fuente: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html