Para agilizar la tramitación de procedimientos administrativos para organizaciones e individuos, las comunas, barrios y municipios se han esforzado por mejorar y realzar la calidad del servicio a los ciudadanos y empresas en la realización de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea.

Las autoridades locales han invertido en equipos de trabajo como computadoras, impresoras, escáneres y aplicaciones de software para gestionar los procedimientos administrativos de las organizaciones y los individuos; y han implementado software de gestión de tareas.

Según Nguyen Quoc Tuan, vicepresidente del Comité Popular del barrio de Pho Vinh (ciudad de Duc Pho), para agilizar los procedimientos administrativos, además de invertir en equipos modernos, el barrio ha asignado un equipo de funcionarios y servidores públicos calificados y competentes para manejar los procedimientos administrativos para la gente.

Los funcionarios y servidores públicos del barrio ayudan activamente a las personas a crear cuentas en el Portal Nacional de Servicio Público y el Portal Provincial de Servicio Público; orientándolos sobre cómo presentar solicitudes en línea, realizar pagos en línea, etc.

Desde principios de año hasta la fecha, el distrito de Pho Vinh ha recibido cerca de 548 solicitudes y resuelto 534, todas ellas a tiempo. La tasa de solicitudes presentadas y resueltas en línea superó el 98%.

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Funcionarios del distrito de Pho Vinh (ciudad de Duc Pho) supervisan en línea el proceso de tramitación de solicitudes de organizaciones y particulares. Foto: B. SON

En la ciudad de La Ha (distrito de Tu Nghia), todos los trámites administrativos se realizan en línea. La Sra. Chau Thi Thuy Lieu, funcionaria de la Oficina del Comité Popular de la ciudad de La Ha (distrito de Tu Nghia), explicó que, al principio, cuando se pidió a la gente que presentara sus solicitudes en línea, muchos estaban confundidos y no sabían cómo hacerlo.

Sin embargo, siguiendo las directrices, las personas ahora pueden presentar sus solicitudes en línea. Del 1 de enero al 28 de mayo de 2024, el centro de atención integral del municipio recibió 830 solicitudes, todas presentadas en línea, y procesó 826 solicitudes, todas resueltas a tiempo.

Todos los registros se digitalizan para su entrada y salida, lo que permite su reutilización. La presentación de solicitudes en línea permite a los funcionarios locales agilizar los trámites administrativos en un entorno digital.

Antes, muchas personas en Ciudad Ho Chi Minh que querían realizar trámites administrativos tenían que regresar a su localidad. Ahora, con las cuentas de servicio público y las firmas digitales, se pueden presentar solicitudes en línea desde cualquier lugar sin tener que acudir al Comité Popular de la ciudad. Si la solicitud está incompleta, el funcionario responsable llamará o enviará un mensaje de texto al solicitante para proporcionarle rápidamente información adicional, añadió la Sra. Lieu.

Según Ba Son (periódico Quang Ngai )