Con el objetivo de resolver rápidamente los trámites administrativos (TA) de organizaciones e individuos, las comunas, barrios y municipios han realizado esfuerzos para mejorar y aumentar la calidad del servicio a las personas y empresas mediante la implementación de TTA y Servicios Públicos (SP) en línea.

Las localidades han invertido en equipos de trabajo como computadoras, impresoras, escáneres y software aplicado para manejar procedimientos administrativos de organizaciones e individuos; software de gestión de tareas aplicadas.

El vicepresidente del Comité Popular del barrio de Pho Vinh (ciudad de Duc Pho), Nguyen Quoc Tuan, dijo que para resolver rápidamente los procedimientos administrativos, además de invertir en equipos modernos, el barrio ha organizado un equipo de funcionarios calificados y profesionales para resolver los procedimientos administrativos para la gente.

Los funcionarios de barrio y los funcionarios públicos apoyan activamente a las personas en la creación de cuentas en el Portal de Servicio Público Nacional y el Portal de Servicio Público Provincial; brindan instrucciones sobre cómo enviar documentos en línea, realizar pagos en línea...

Desde principios de año, el distrito de Pho Vinh ha recibido casi 548 solicitudes y ha resuelto 534, todas a tiempo. La tasa de solicitudes presentadas y resueltas en línea supera el 98%.

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Funcionarios del distrito de Pho Vinh (ciudad de Duc Pho) supervisan el proceso de tramitación de expedientes de organizaciones y personas en línea. Foto: B.SON

En la ciudad de La Ha (Tu Nghia), todos los expedientes de resolución de procedimientos administrativos se presentan en línea. La Sra. Chau Thi Thuy Lieu, funcionaria de la Oficina del Comité Popular de la ciudad de La Ha (Tu Nghia), explicó: «Al principio, pedimos a la gente que presentara sus expedientes en línea, pero muchos estaban confundidos y no sabían cómo hacerlo».

Sin embargo, gracias a la guía, las personas ahora pueden presentar sus solicitudes en línea. Del 1 de enero al 28 de mayo de 2024, el departamento de atención integral del municipio recibió 830 solicitudes, todas presentadas en línea, y procesó 826 solicitudes, todas resueltas a tiempo.

Todos los registros de entrada y salida se digitalizan para su reutilización. El envío de registros en línea ayuda a los funcionarios y empleados públicos locales a resolver trámites administrativos en línea con mayor rapidez.

Antes, muchas personas en Ciudad Ho Chi Minh que querían presentar documentos para resolver trámites administrativos tenían que acudir a su localidad. Ahora, con una cuenta de servicio público y firma digital, se pueden presentar documentos en línea desde cualquier lugar sin tener que acudir al Comité Popular municipal. Si los documentos no están completos, el funcionario responsable llamará o enviará un mensaje de texto para ayudar a completarlos rápidamente, añadió la Sra. Lieu.

Según Ba Son (periódico Quang Ngai )