El 16 de junio, en declaraciones al reportero de VietNamNet, el Sr. Luong Hong Linh, presidente del Comité Popular del barrio de Son Phong (ciudad de Hoi An, Quang Nam ), dijo que había invitado a trabajar al dueño del restaurante de arroz con pollo que discutió con los turistas.

Anteriormente, las redes sociales se inundaron de un video de una discusión entre el dueño del restaurante de arroz con pollo AH (en la ciudad de Hoi An) y un cliente. El video recibió miles de interacciones, y muchas personas expresaron su descontento con el comportamiento grosero del dueño del restaurante.

Algunas personas creen que el comportamiento agresivo e insultante de un vendedor hacia los clientes ha afectado involuntariamente a una ciudad turística famosa como Hoi An, conocida por su amabilidad y hospitalidad.

Inmediatamente después de recibir la información, el Comité Popular del distrito de Son Phong invitó a la Sra. TTTH (propietaria del puesto de arroz con pollo que aparece en el vídeo) a verificar el incidente.

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Imagen recortada de la cámara

Según la declaración de la Sra. H. a las autoridades, el 11 de junio al mediodía, su esposo, el Sr. A., recibió una llamada de un cliente que había reservado una mesa para 12 personas (clientes del norte del país) y acordaron ir al restaurante a cenar a las 19:00 horas de ese mismo día. Sin embargo, el Sr. A. no le avisó a su esposa para que se preparara.

A las 7:30 p.m., el cliente volvió a llamar para preguntar cómo pedir comida, entonces el Sr. A. recordó y puso el altavoz para que la Sra. H. pudiera escuchar y encontrar una solución.

En ese momento, la señora H. culpó a su marido por no haberle informado con antelación para que pudiera prepararse cuidadosamente para recibir a los invitados.

La Sra. H. también le dijo al cliente por teléfono que si llegaban tarde, la comida se acabaría, pero que el restaurante aún tenía 12 raciones disponibles.

A las 19:40 de ese mismo día, una mujer salió del restaurante y preguntó en voz alta. Debido a su acento, la Sra. H. no la oyó bien y la confundió con una clienta. Sin embargo, en ese momento, el restaurante se había quedado sin comida (excepto la preparada para el grupo de comensales), así que simplemente levantó la vista y respondió: «No hay arroz».

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Imagen recortada de la cámara

Debido a este malentendido, la clienta le gritó al dueño y se desató una discusión. Después, la clienta arrojó un plato, señaló al dueño y salió del restaurante continuando con sus insultos.

Enfadada, la señora H. habló con rudeza al cliente. Al ver la discusión entre su esposa y el cliente, el señor A. tomó la iniciativa de disculparse y asumir la responsabilidad de su error. Tras esto, el cliente abandonó el restaurante y no volvió a comer.

El dueño del puesto de arroz con pollo también admitió haber dicho cosas groseras al cliente, pero dijo que cuando el video se publicó en línea, estaba recortado, le faltaba contenido completo y no era objetivo.

Tras la explicación de la Sra. H., la comisaría de Son Phong verificó la identidad de los testigos del incidente y recuperó la cámara del restaurante de arroz con pollo. Sin embargo, aún no ha sido posible contactar con el turista implicado.

Por el momento, las autoridades locales exigen al propietario del restaurante de arroz con pollo AH que aprenda de la experiencia en cuanto a comportamiento y lenguaje, que no sea irascible con los clientes, para preservar la imagen de Hoi An como un lugar humano y amable.

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