Reduce el tiempo de espera para una revisión médica, ¿por qué no pedir cita online?

Pacientes hacen fila para recibir medicamentos en un hospital de Ciudad Ho Chi Minh - Foto: THU HIEN

El artículo "Examen de seguro médico : Esperando desde temprano en la mañana, aún no es tu turno al mediodía" en Tuoi Tre Online atrajo mucha atención de los lectores.

Muchos lectores creen que con la actual situación de sobrecarga en los hospitales, especialmente en los de última línea, las personas pueden registrarse para citas de exámenes y tratamientos médicos en línea para reducir el tiempo de espera.

A pesar de los incentivos, menos del 14% de los pacientes se registran para un examen médico en línea

Según Tuoi Tre Online , la mayoría de los hospitales de la ciudad de Ho Chi Minh han implementado el registro en línea o la llamada a la línea directa para programar exámenes médicos para reducir la carga y acortar el tiempo de espera de los pacientes.

Incluidos hospitales de última línea como: Hospital Oncológico de la ciudad de Ho Chi Minh, Hospital Popular Gia Dinh, Hospital Popular 115, Hospital de Trauma Ortopédico...

Para concienciar a la gente sobre el formulario de registro para exámenes médicos en línea, los hospitales han implementado enfoques para los pacientes de muchas formas diferentes, como: información en el sitio web, pegar códigos QR en las recetas, colgar paneles de instrucciones frente al área de exámenes médicos...

En el Hospital Popular Gia Dinh, además de publicar información en el sitio web para que la gente pueda acceder fácilmente a ella. La receta de cada paciente tiene un código QR para instalar la aplicación de programación de citas en línea.

Junto a este código se encuentra la información completa: “Por favor, tómate 1 minuto para escanear el código QR para concertar una cita y elegir un médico para reducir el tiempo de espera”.

Sin embargo, muchos hospitales dicen que actualmente no muchas personas tienen el hábito de optar por registrarse para el examen médico en línea, la tasa de pacientes que se registran para el examen sigue siendo bastante baja.

El Dr. Vo Hong Minh Phuoc, subdirector del Hospital de Oncología de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que una de las medidas que el hospital ha implementado para reducir el tiempo de espera de los pacientes es aumentar la aplicación de la tecnología de la información.

En concreto, anime a los pacientes a utilizar la aplicación o el sitio web para concertar una cita. En un futuro próximo, se espera que el hospital aumente las formas de pago de honorarios hospitalarios, seguros médicos o recepción de resultados de pruebas e imágenes en línea para evitar que los pacientes tengan que esperar los resultados.

Además, el hospital también ha organizado el flujo de pacientes y la programación de citas mediante la aplicación de un sistema de programación de citas inteligente. Examen prioritario para los siguientes sujetos: ancianos, enfermos graves, pacientes pediátricos...

En el Hospital Oftalmológico (HCMC), según las estadísticas, el número de pacientes que se registran para exámenes en línea solo representa alrededor del 13,7%, aunque el hospital ha alentado activamente a las personas a hacerlo.

El Hospital de Traumatología Ortopédica (HCMC) anima a las personas a registrarse para el examen en línea para reducir el tiempo de espera al acudir al hospital para un examen. Foto: Proporcionada por el hospital.

¿Cual es la causa?

En declaraciones a Tuoi Tre Online , el Dr. Le Anh Tuan, jefe del Departamento de Planificación General del Hospital Popular 115, dijo que cada día el hospital recibe alrededor de 1.000 a 1.200 exámenes de seguro médico, pero solo entre 200 y 240 se registran para los exámenes en línea (lo que representa aproximadamente el 20%).

Según el Dr. Tuan, el hospital ha implementado el registro de exámenes médicos en línea durante muchos años, a través de dos canales: el número de línea directa y la aplicación medpro (aplicación para hacer citas para exámenes médicos en muchos hospitales de todo el país).

Sin embargo, el número real de registros de seguros de salud en línea todavía es bajo. Actualmente, la mayoría de los pacientes acuden al hospital y luego se registran en el seguro médico. Esta es una de las razones por las que los pacientes tienen que esperar mucho tiempo para ser examinados por el seguro médico.

"La gente todavía tiene la costumbre de ir al hospital y luego registrarse para un examen médico. Para ser proactivos y acortar el tiempo de espera, deberían registrarse en línea", dijo el Dr. Tuan.

Según el Dr. Tuan, aunque el Hospital Popular 115 es un hospital de último nivel, que recibe a muchos pacientes con seguro médico, gracias a los procedimientos mejorados, el tiempo de los exámenes se ha acortado.

La mayoría de los pacientes completarán el examen y la medicación por la mañana, muy pocos casos durarán hasta la tarde (excepto en los casos en que se requieran otros requisitos como los relacionados con el seguro social).

Un experto en el campo de la gestión hospitalaria dijo que hay muchas razones por las cuales la tasa de personas que se registran para exámenes médicos en línea sigue siendo baja.

Del lado de los pacientes, debido a la ubicación geográfica, la edad y las características psicológicas, dado que la mayoría de los pacientes llegan a Ciudad Ho Chi Minh desde las provincias, muchos de los pacientes que vienen para su examen son principalmente personas de mediana edad y ancianos.

Por lo tanto, la mayoría de los pacientes tienen poco acceso a la tecnología y utilizan principalmente plataformas de redes sociales para comunicarse normalmente.

Para las personas mayores, cuando van al médico, piden a sus hijos que se registren con ellos, pero si sus hijos no van con ellos, tendrán dificultades para ir directamente al centro médico para utilizar la tecnología.

Existen también otras razones como el miedo a “ser estafado” al pagar online. Si se registra a través de la centralita, el paciente debe pagar una tarifa de telecomunicaciones de 1.000 VND/minuto y la tarifa comienza a pagarse cuando suena la llamada...

Del lado de los centros médicos, no hay suficiente personal con conocimientos tecnológicos para satisfacer las necesidades de apoyo a los pacientes en el uso del software de registro, el manejo de errores del sistema, etc.

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DONACIÓN - XUAN MAI

Fuente: https://tuoitre.vn/giam-thoi-gian-cho-kham-benh-sao-khong-dat-lich-kham-truc-tuyen-202505141549526.htm