Beneficios de la transformación digital desde la perspectiva práctica del Hospital General Duc Giang y el Hospital General Phu Tho

Beneficio único, beneficio doble

En los últimos tiempos, la transformación digital se ha convertido en una tendencia inevitable en el sector sanitario , especialmente en los hospitales. El objetivo principal de este proceso es mejorar la calidad de los servicios sanitarios, a la vez que se ofrece la máxima comodidad a los pacientes durante las consultas y los tratamientos médicos.

A lo largo de los años, el Hospital General Phu Tho ha evaluado y mejorado continuamente sus procesos para satisfacer las necesidades de recibir una gran cantidad de pacientes, reducir el tiempo de espera para el examen médico, optimizar la efectividad del diagnóstico y el tratamiento, brindar satisfacción con la calidad y los mejores servicios médicos a los pacientes, especialmente a los pacientes con seguro médico.

La aplicación PACS permite el almacenamiento en línea de todos los datos de imágenes de diagnóstico.

Una de las mejoras iniciales más notables del centro es que todos los pacientes que reserven cita con antelación a través de redes sociales, centros de atención telefónica o aplicaciones de historiales médicos electrónicos recibirán un número de cola y accederán directamente a la clínica, sin tener que pasar por ningún otro departamento u oficina para completar los procedimientos. Esto ayuda a los pacientes a ser más proactivos al acudir al médico, reduciendo el tiempo de espera.

Además, para facilitar a los pacientes, el Hospital ha implementado la digitalización de la información, la digitalización de procesos y ha aplicado muchas soluciones inteligentes como: la solución de hospital inteligente HIS, la aplicación PACS, el sistema de transporte automático de muestras LIS mediante el método de vacío,...

Al mismo tiempo, sincronizar muchas aplicaciones en el software como gestión de documentos electrónicos, gestión de registros médicos electrónicos desde la recepción de pacientes para examen, cita para examen, cita para ingreso hospitalario, prescripción, órdenes de tratamiento diario, cita para pruebas - imágenes, recepción de resultados de pruebas - imágenes, finalización del tratamiento, pago por alta hospitalaria...

En el Hospital General Duc Giang, los pacientes programan una cita de manera similar a como reservan un boleto de avión, eligiendo una especialidad y la hora de la cita.

Al llegar al hospital, no es necesario hacer fila ni obtener un número, basta con escanear el código para ir directamente a la consulta. Toda la información está disponible en el sistema. El hospital cuenta con 12 mil registros de pacientes ambulatorios crónicos y, hasta la fecha, todos los registros crónicos en papel se han ingresado al sistema.

En lugar de que antes las enfermeras tuvieran que perder tiempo yendo al almacén, buscando códigos de pacientes y sacando registros para dárselos a los médicos, ahora los médicos pueden ver directamente el historial médico en el software HIS.

Si se requiere una prueba, en lugar de imprimir las citas y entregárselas al paciente para que las doble y espere a que lo llamen, ahora el paciente solo necesita traer su código QR y el personal médico de la sala de paraclínicas sabrá qué debe hacer. Los resultados digitales se enviarán al mensaje telefónico del paciente y al software de gestión hospitalaria (HIS) para que el médico los actualice y concluya.

Al finalizar la consulta, mientras el paciente realiza sus pagos en la mesa de reconocimiento, la farmacia ya ha recibido la receta y ha recogido el medicamento que le espera. La aplicación de las tecnologías de la información facilita que la preparación de medicamentos comience inmediatamente después de recibir la receta de la clínica.

La solución de dispensación inteligente de medicamentos se ha implementado para un promedio de 700 a 780 recetas por día, acortando el tiempo promedio de dispensación de medicamentos de 6,4 minutos a 62,8 segundos; ya no hay empujones ni congestiones en el mostrador de dispensación de medicamentos, eliminando por completo la necesidad de hacer cola en el mostrador.

Los médicos también se han beneficiado enormemente de la transformación digital del hospital. El doctor Luong Dinh Trung, del Departamento de Exámenes, afirmó que en los últimos dos o tres años ya no es necesario imprimir las radiografías.

Todos los datos paraclínicos como exámenes, radiografías, ecografías, endoscopias, etc. de los pacientes se actualizan al software de gestión del hospital.

Ahora, los médicos sólo necesitan un código de paciente para acceder inmediatamente a la información en el software de gestión de pacientes sin tener que hojear cada página del historial médico.

Para realizar pagos sin efectivo, creando condiciones favorables para los pacientes al realizar los pagos, los departamentos y las salas deben poder imprimir facturas electrónicas y al mismo tiempo controlar las finanzas.

Por ello, el hospital ha creado un cómodo proceso de pago digital, de modo que los registros de los pacientes se procesan por departamentos y salas inmediatamente después del examen, no por la tarde como antes.

Gracias a la tecnología de la información, el hospital gestiona de forma transparente el dinero que entra y sale de las actividades de las unidades.

Antes de que se aplicara el sistema PACS (archivo y comunicación de imágenes) en los rayos X, en lugar de películas, el hospital tenía que gastar 2.500 millones de VND al año para comprar películas, pero ahora solo cuesta unos 400 millones de VND.

El 90% de los pacientes no necesita llevarse las radiografías impresas a casa, ya que no pueden conservarse durante mucho tiempo. Los médicos leen las conclusiones inmediatamente después de tomar las imágenes con alta calidad gracias a la interconexión de imágenes en el sistema, y ​​se almacenan permanentemente en el historial médico del paciente.

En el Hospital General de Phu Tho, se ha incorporado la aplicación PACS, lo que ha dado resultados muy positivos. Esta aplicación permite el almacenamiento en línea preciso de todos los datos de diagnóstico por imagen, incluyendo radiografías, tomografías computarizadas, resonancias magnéticas, ecografías, etc.

Una vez finalizado el escaneo, todas las imágenes se transmitirán inmediatamente a la pantalla del médico que realizó el diagnóstico, cumpliendo con los requisitos de los departamentos clínicos y ayudando a los médicos a leer los resultados de manera rápida y precisa sin tener que esperar una impresión.

Contribuyendo de esta manera a acortar los tiempos de espera, de exploración, de diagnóstico y de tratamiento tanto de los pacientes como de los médicos.

Además, el software PACS también admite de manera efectiva la conexión y transferencia de información entre departamentos y salas, admite la referencia rápida de resultados de imágenes, se conecta al pago del hospital, busca registros de pacientes antiguos, ayuda a los pacientes y médicos a buscar información cómodamente cuando los pacientes regresan para el examen y tratamiento en los siguientes momentos.

Además de eso, el sistema de transporte automático de muestras que utiliza el método de vacío LIS desde los departamentos clínicos hasta la sala de pruebas también es una de las características destacadas, que ayuda a transportar las muestras rápidamente, ahorrando tiempo, mejorando la calidad de las muestras y garantizando los resultados de prueba más precisos.

La aplicación de alta tecnología acorta el tiempo de tratamiento

Con el objetivo de mejorar constantemente la calidad de los exámenes y tratamientos médicos, además de capacitar y mejorar la capacidad profesional del personal médico , el Hospital General Phu Tho también actualiza y aplica continuamente nuevas tecnologías y técnicas avanzadas para apoyar eficazmente y acortar el tiempo de tratamiento de los pacientes.

Algunas aplicaciones incluyen el sistema de inteligencia artificial RAPID para apoyar el diagnóstico y tratamiento de accidentes cerebrovasculares, el software de inteligencia artificial VinDr para apoyar el diagnóstico por imágenes médicas, la implementación de la consulta remota en línea de Telehealth del Ministerio de Salud, el sistema de angiografía por sustracción digital (DSA), el sistema de imágenes por resonancia magnética (MRI), el sistema de ultrasonido intravascular (IVUS), ... todo con el objetivo de un acceso rápido, un diagnóstico preciso, un tratamiento oportuno para brindar los mejores resultados de diagnóstico y tratamiento para los pacientes.

Como parte del plan para mejorar el proceso de examen y tratamiento médico, el Hospital General Phu Tho está implementando actualmente un modelo de apoyo para los pacientes en el barrio Thanh Mieu, ciudad de Viet Tri.

En consecuencia, a través del posicionamiento GPS, las personas en Thanh Mieu que tengan problemas de salud serán conectadas con el personal del hospital más cercano, recibiendo así asistencia médica de manera rápida y efectiva.

En el futuro, este modelo se replicará en toda la ciudad de Viet Tri y las áreas vecinas en las siguientes fases.

El Dr. Nguyen Van Thuong, director del Hospital General Duc Giang, dijo que el hospital ya no tiene una situación en la que un paciente está programado para ser dado de alta en la mañana pero no puede ser dado de alta en la tarde porque los procedimientos no se han completado.

Antes, la sala de pagos del hospital siempre tenía unas 400 personas esperando en fila, y los pacientes dados de alta al mediodía aún tenían que esperar hasta la tarde para recibir su factura. Ahora, alrededor del 97 % de los pacientes hospitalizados se sientan en sus camas para pagar en línea, esperan a que la enfermera salga y firme el recibo, y listo.

El Director del Hospital General Duc Giang compartió que un objetivo importante de la transformación digital en la gestión hospitalaria es monitorear la calidad de los exámenes y tratamientos médicos.

"A través de los registros médicos electrónicos, monitoreamos de cerca y comprendemos la experiencia del médico, si las conclusiones son completas, apropiadas para la condición del paciente y si su experiencia es sólida o no", dijo el Dr. Nguyen Van Thuong.

La digitalización ha cubierto el 85% de los procedimientos operativos del Hospital General Duc Giang. Para lograr la sólida transformación de los últimos cuatro años, según el director del Hospital General Duc Giang, la mayor dificultad inicial fue la inversión en infraestructura, líneas de transmisión, sistemas de red internos, servidores y sistemas de tráfico virtual.

El Dr. Nguyen Van Thuong, al reconocer que aún queda mucho trabajo por hacer, ya que la transformación digital debe implementarse paso a paso, adaptándose a las necesidades de cada centro médico, optimizando la atención y brindando mayor comodidad a los usuarios, afirmó que desea supervisar la calidad clínica durante la transformación digital. A partir de ahí, sabremos si el médico ha diagnosticado la enfermedad correctamente, si ha utilizado la medicación correcta y cómo interactúan los medicamentos en un solo tratamiento.

Fuente: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm