Muchos servicios en la aplicación EVNHANOI son gratuitos al firmar un acuerdo de compra de energía.

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Gracias a la aplicación EVNHANOI, a partir de septiembre, la familia del Sr. Khanh Hoang (calle Pham Tuan Tai, distrito de Cau Giay) podrá cambiar su límite de consumo eléctrico con solo unos toques en su teléfono. " Mi hijo mayor se casó hace poco, así que decidí separar su registro de domicilio para que pudieran ser independientes. Pensé que los trámites para cambiar la información del contrato llevarían mucho tiempo, pero mi hijo me dijo que hay una aplicación de la compañía eléctrica y que se puede hacer directamente desde mi teléfono ", dijo el Sr. Hoang.

Al igual que el Sr. Hoang, la Sra. Ngoc Dung (distrito de Hai Ba Trung, Hanói ) compró recientemente un apartamento para su hija. Sabiendo que la aplicación EVNHANOI permite registrar y dar seguimiento a las solicitudes de electricidad, la Sra. Dung simplemente se quedó en casa y registró el cambio de nombre en el contrato de compra de electricidad del anterior propietario a su hija. Su solicitud fue aprobada en tan solo tres días.

La interfaz para cambiar el tema del contrato de compra de electricidad en la aplicación EVNHANOI.

“ Conocía la aplicación EVNHANOI desde hace mucho tiempo, pero pensaba que solo servía para controlar el consumo eléctrico diario. Ahora que necesito registrarme en el servicio eléctrico, decidí probarla. No esperaba que fuera tan rápida y cómoda, y lo mejor de todo, es completamente gratuita”, compartió la Sra. Dung con entusiasmo.

Cambiar la información del contrato es solo uno de los servicios gratuitos que se ofrecen durante el proceso de compra de electricidad. Los cambios en la información del cliente, los fines de consumo de electricidad, los límites de consumo, las renovaciones y las terminaciones de contratos también son completamente gratuitos.

Para este tipo de servicios, los clientes solo necesitan proporcionar información relacionada con sus documentos de identificación personal, información que identifique a la entidad en el punto de compra de electricidad, información que identifique el propósito del uso de la electricidad (en caso de suministro eléctrico para fines no residenciales), información que identifique el número de hogares y la autorización de los hogares que comparten la electricidad (en caso de cambios en los límites de consumo eléctrico), y registrar el perfil de carga (en caso de potencia no residencial ≥ 40 kW). En un plazo máximo de 3 días hábiles, EVNHANOI procesará la solicitud del cliente.

Además, los clientes también pueden registrarse y utilizar servicios de electricidad en línea en el ecosistema de atención al cliente de EVNHANOI, como el sitio web evnhanoi.vn; la aplicación EVNHANOI; y la página EVNHANOI Zalo OA...

Servicios gratuitos durante la ejecución del contrato de compraventa.

Además de los esfuerzos por garantizar un suministro de energía seguro, continuo y estable, y brindar a los clientes una experiencia "accesible, fácil de participar y fácil de monitorear", EVNHANOI ha optimizado la digitalización de muchas funciones en sus operaciones comerciales y de servicio al cliente.

Todas las actividades de la Corporación tienen como objetivo brindar la mayor comodidad posible a los clientes, priorizando sus intereses y satisfacción. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de registro de servicios de electricidad, comuníquese con la línea de atención al cliente de EVNHANOI: 19001288 (disponible 24/7) para obtener asesoramiento y respuestas.

Bao Anh

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