Gracias a la aplicación EVNHANOI, desde septiembre, la familia del Sr. Khanh Hoang (Pham Tuan Tai, Cau Giay) ha podido cambiar su cuota de consumo de electricidad con solo unos pasos en su teléfono. " Mi hijo mayor se acaba de casar, así que decidí separar la casa para que fueran independientes. Pensé que los trámites para cambiar la información del contrato llevarían mucho tiempo, pero mi hijo me dijo que hay una aplicación de electricidad para que se pueda hacer directamente desde el teléfono ", comentó el Sr. Hoang.
Al igual que el Sr. Hoang, la Sra. Ngoc Dung (Hai Ba Trung, Hanói ) compró recientemente un apartamento para que su hija viva sola. Sabiendo que la aplicación EVNHANOI puede registrar y seguir el progreso de las solicitudes de electricidad, la Sra. Dung solo tuvo que registrarse en casa para cambiar el nombre del contrato de electricidad del antiguo propietario al de su hija. En tan solo tres días, su solicitud fue atendida.
Interfaz para cambiar el objeto del contrato en la App EVNHANOI.
“ Conocía la aplicación EVNHANOI desde hace mucho tiempo, pero pensaba que solo servía para controlar la electricidad a diario. Ahora que necesito registrarme, también me registré para probarla. No esperaba que fuera tan rápida y cómoda, y lo más importante, gratuita”, comentó la Sra. Dung con entusiasmo.
Cambiar la información del contrato es solo uno de los servicios gratuitos durante su vigencia. Cambiar la información, el propósito del consumo de electricidad, la tarifa, la renovación y la rescisión del contrato también son completamente gratuitos.
Con los tipos de servicios anteriores, los clientes solo necesitan proporcionar información relacionada con documentos de identificación, información que identifique al sujeto en el lugar de compra de electricidad, información que identifique el propósito del uso de la electricidad (en caso de suministro de electricidad no doméstica), información que identifique el número de hogares y autorización de hogares que utilizan la misma electricidad (en caso de cambio de tarifa de uso de electricidad), registrar el cuadro de carga (en caso de energía no doméstica ≥ 40kW), en un plazo no mayor a 3 días hábiles, EVNHANOI resolverá las solicitudes de los clientes.
Además, los clientes también pueden registrarse y utilizar los servicios de electricidad en línea en el ecosistema de atención al cliente de EVNHANOI, como el sitio web evnhanoi.vn; la aplicación EVNHANOI; la página de Zalo OA EVNHANOI...
Servicios gratuitos durante la ejecución del contrato.
Junto con los esfuerzos para garantizar un suministro de energía seguro, continuo y estable, para brindar a los clientes una experiencia que sea "de fácil acceso, fácil de participar, fácil de monitorear", EVNHANOI ha optimizado muchas funciones en los negocios y el servicio al cliente.
Todas las actividades de la Corporación buscan la mayor comodidad para los clientes, priorizando sus intereses y satisfacción como objetivo principal. Si tiene alguna pregunta durante el proceso de registro de servicios de electricidad, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de EVNHANOI: 19001288 (disponible 24/7) para obtener asesoramiento y respuestas.
Bao Anh
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