“Un sistema - Un dato - Un servicio”: Creando gobierno digital en el Plan 02

El modelo "Un sistema unificado - Un solo dato - Un servicio integrado" se identifica como el principio operativo fundamental del Plan 02-KH/BCĐTW, cuyo objetivo es lograr una transformación digital interconectada, sincrónica, rápida y eficaz, que cumpla con los requisitos de la organización del sistema político. Este artículo explicará este modelo, aclarará los avances y los resultados iniciales, así como el papel del sector de Ciencia y Tecnología en la implementación de esta tarea fundamental.

En el contexto de la reestructuración y los cambios organizativos de los gobiernos locales, sin una plataforma digital unificada, la fragmentación de datos y la división de servicios pueden provocar fácilmente interrupciones, solapamientos o la pérdida de archivos. El modelo "Un sistema - Un dato - Un servicio" nació para superar estas limitaciones.

Un sistema unificado: Todos los sistemas de gestión de procedimientos administrativos, gestión documental, gestión de personas y organizaciones, etc. deben estar conectados, ser compatibles entre sí y funcionar según una arquitectura unificada, sin que aparezcan sistemas separados “independientes”.

Datos únicos: Los datos de población, organizaciones, registros administrativos, resultados de procesamiento, etc. se estandarizan, se comparten, no se duplican y no tienen “múltiples copias” entre niveles y agencias.

Un servicio integrado: las personas y las empresas solo necesitan interactuar a través de un único punto de acceso (Portal Nacional de Servicio Público, aplicación de identificación electrónica) para utilizar todos los servicios públicos, desde enviar documentos hasta recibir resultados en un proceso electrónico integrado, sin tener que trasladarse manualmente a través de muchas puertas y sistemas.

Operar de acuerdo con este principio no es sólo una cuestión técnica, sino una transformación en la gobernanza: poner los datos en el centro, conectar sistemas y cambiar el enfoque de los servicios públicos de "muchos portales, muchos servicios" a "una puerta, una experiencia".

En el Plan No. 02-KH/BCĐTW, este modelo se considera uno de los principios fundamentales en todo momento, incluido en la orientación de la arquitectura, la infraestructura, los datos, la plataforma de servicios y la organización de la implementación.

El plan identifica grupos de tareas según seis pilares: instituciones, infraestructura técnica, datos, plataformas, aplicaciones y recursos humanos, cada uno de los cuales está vinculado al objetivo de garantizar "Un sistema - Un dato - Un servicio".

A nivel local, a muchas provincias se les ha asignado la tarea de "cerrar la interfaz del portal de servicio público provincial a partir del 1 de julio de 2025" e integrarlo en el Portal de Servicio Público Nacional como paso obligatorio para implementar el modelo "Un sistema unificado - Un servicio sin interrupciones".

Se han integrado 25 servicios públicos integrales en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos para servir a personas y empresas, desde el 1 de julio de 2025 hasta finales de 2025.

De este modo, el modelo “Uno-Uno-Uno” no es sólo un eslogan, sino que ha sido plasmado en una clara estructura de tareas y avances de implementación en el documento estratégico.

El sector de la ciencia y la tecnología es la fuerza clave para convertir este modelo en realidad.

Construcción de una arquitectura digital nacional: El Ministerio de Ciencia y Tecnología coordina con las agencias pertinentes para delinear la arquitectura del gobierno digital, asegurando que el sistema a nivel ministerial y provincial sea fácilmente accesible y esté conectado al Portal Nacional de Servicio Público.

Estándares, datos y estandarización de API: la industria es responsable de proponer y promulgar estándares técnicos, estándares de datos comunes, definiciones de API y procedimientos de intercambio de datos.

Apoyo a la implementación local: Los Departamentos de Ciencia y Tecnología se coordinan para apoyar a las provincias, departamentos y sucursales en la integración de sistemas, pruebas de conexión, capacitación y manejo técnico al conectarse según el modelo "Uno - Uno - Uno".

Monitoreo y evaluación de tecnología: La industria puede participar en la evaluación de los resultados de la conexión, identificar cuellos de botella tecnológicos y proponer infraestructura adicional o nuevas soluciones adecuadas para cada región.

Comunicación y sensibilización: La ciencia y la tecnología asumen el papel de puente de comunicación, ayudando a las unidades a percibir mejor el principio “Uno-Uno-Uno” y a comprender claramente los beneficios y riesgos de la interconexión.

Es la integración de estas funciones lo que ayuda al sector de ciencia y tecnología a convertirse no sólo en una unidad de apoyo, sino también en una fuerza que crea y lidera la verdadera transformación digital en el aparato estatal.

Con la determinación institucionalizada en el Plan 02 y el papel pionero del sector de ciencia y tecnología, el modelo "Uno-Uno-Uno" se está convirtiendo gradualmente en una realidad palpable. Si todos los niveles y sectores coordinan sus acciones y las implementan rigurosamente, este modelo no solo será un eslogan, sino el marco coherente de la administración pública en la era digital.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/mot-he-thong-mot-du-lieu-mot-dich-vu-kien-tao-chinh-quyen-so-trong-ke-hoach-02-197251012150507271.htm