Solo la industria del turismo tiene dificultades para gestionar esta situación.

Algunas personas se aprovechan de la venta ambulante y del lustrado de zapatos para acosar y cobrar de más a los turistas , especialmente a los visitantes internacionales...

Respecto al problema de los vendedores ambulantes y limpiabotas que cobran precios exorbitantes y acosan y molestan deliberadamente a los turistas extranjeros, el Sr. Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, esbozó soluciones para abordar este problema.

Reportero: Los turistas se quejan con frecuencia de vendedores ambulantes que solicitan agresivamente, o incluso intentan vender a la fuerza, sus productos en muchos destinos turísticos de la zona central de Ciudad Ho Chi Minh. ¿Ha recibido el Departamento de Turismo alguna queja similar, señor?

- Sr. LE TRUONG HIEN HOA: Las cuestiones planteadas por el periódico Nguoi Lao Dong han sido recibidas por el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, y regularmente ordenamos a nuestras fuerzas especializadas que las consideren como tareas prioritarias clave que es necesario resolver.

Los vendedores ambulantes se acercan constantemente a los turistas internacionales y los solicitan en el corazón de Ciudad Ho Chi Minh. Foto: LAM GIANG

El Departamento instruye periódicamente a sus departamentos especializados para que refuercen las inspecciones especializadas en rutas y destinos turísticos, coordinándose con las unidades funcionales pertinentes para monitorear la situación y atender con prontitud las quejas de los turistas. Al mismo tiempo, este año, el Departamento de Turismo ha coordinado proactivamente con la Policía Municipal; los Departamentos de Cultura e Información de los Distritos 1 y 3; la Policía de los Distritos 1 y 3; y el Cuerpo de Jóvenes Voluntarios de la Ciudad para establecer un grupo de trabajo encargado de implementar un programa especializado para abordar la especulación de precios y la venta ambulante que altera el orden público.

Las autoridades competentes han llevado a cabo investigaciones, revisiones y compilado listas de personas involucradas en actividades complejas, como servicios de taxi sin licencia, ciclorickshaws, vendedores de cocos y otros vendedores ambulantes en la zona. Simultáneamente, han emitido advertencias y exigido a estas personas que firmen compromisos de no solicitar clientes y de cumplir con las normas de seguridad pública y orden público.

Estas fuerzas también realizan patrullajes periódicos para detectar grupos de vendedores ambulantes que se reúnen en zonas clave, espacios públicos y atracciones turísticas de la región.

Además, el Departamento de Turismo celebra reuniones trimestrales periódicas para evaluar los resultados de la implementación y establecer directrices y planificar las tareas a futuro. Hasta la fecha, el número de estas entidades ha disminuido y su ámbito de actuación se ha reducido.

¿Por qué han ocurrido casos de cobros excesivos, acoso e intimidación a turistas durante tanto tiempo, durante tantos años, y sin embargo la industria turística no ha logrado abordarlos de manera efectiva?

Abordar el problema de la especulación de precios, el acoso y la intimidación a los turistas ha planteado numerosos desafíos para los organismos de gestión estatal en los últimos tiempos. Sin embargo, el turismo es un sector económico y de servicios integral que involucra a muchas otras industrias. Por lo tanto, la industria turística por sí sola no puede resolver completamente esta situación.

Investigaciones y análisis han revelado que la mayoría de los vendedores de cocos, vendedores ambulantes, lustrabotas, etc., son inmigrantes o residentes temporales en diversos distritos y condados suburbanos. Además de quienes realizan negocios legítimos para ganarse la vida, un pequeño número se aprovecha de la venta ambulante y el lustrabotas para acosar, extorsionar y dañar la propiedad de los turistas, especialmente de los visitantes internacionales. Estos individuos operan en pequeños grupos, fuera del horario de atención de las autoridades y en zonas geográficas específicas.

Sin embargo, las fuerzas del orden enfrentan muchas dificultades para gestionar a estas personas, en particular en la coordinación posterior al procedimiento entre las agencias estatales de gestión y las autoridades locales. Debido a la falta de regulaciones específicas, las sanciones por actos de solicitación, acoso e incomodidad a los turistas siguen siendo leves. La mayoría de los infractores solo reciben sanciones administrativas, insuficientes para disuadir futuras infracciones, lo que facilita la reincidencia y, a menudo, un comportamiento más imprudente en infracciones posteriores.

¿Cuales son las mayores dificultades y obstáculos, señor?

Muchas personas se aprovechan de la venta ambulante y el lustrado de zapatos para acosar, robar o dañar la propiedad de los turistas... y carecen de residencias estables. Lo más difícil de manejar estos casos es la falta de pruebas, el escaso valor de la propiedad dañada y la reticencia de los turistas a denunciar. Las principales sanciones son multas administrativas, multas bajas y la confiscación de los equipos de venta, que son insuficientes para disuadir a los infractores. Muchos reinciden y encuentran maneras de evadir la ley, como cambiar sus áreas de operación, camuflar sus actividades de venta y esconderse de las autoridades... Además, algunas personas sancionadas no pagan las multas, y los bienes confiscados carecen de instalaciones de almacenamiento...

Mientras tanto, garantizar la seguridad y protección de los turistas es un área de actividad de alto riesgo, que a menudo enfrenta problemas sociales y plantea dificultades para los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Además, el personal del Equipo de Orden Turístico (dependiente del Cuerpo de Jóvenes Voluntarios de la ciudad) solo se encarga de la prevención y no tiene autoridad para gestionar las infracciones, por lo que requiere la coordinación y el apoyo de las agencias pertinentes. Por lo tanto, la eficacia para garantizar la seguridad y el orden en el turismo de la zona es baja y carece de estabilidad. Los problemas de robos, venta ambulante, mendicidad y acoso a turistas no se han resuelto de forma definitiva.

Entonces, en su opinión, ¿qué soluciones hay para eliminar el problema de los vendedores ambulantes que molestan a los turistas, especialmente los cobros excesivos a los lustrabotas y la persistente solicitación de clientes, y la práctica persistente y molesta de vender agua de coco durante años?

Abordar esta situación requiere la participación decidida y constante de numerosos organismos funcionales. En la conferencia que resumió los tres años de implementación del Reglamento de Coordinación para Garantizar la Seguridad y el Orden y Mejorar la Calidad de la Gestión Turística en Ciudad Ho Chi Minh, la Policía Municipal y el Departamento de Turismo identificaron como una de las tareas clave garantizar la seguridad y el orden en el turismo, incluyendo abordar exhaustivamente el problema de la venta ambulante y la especulación de precios. Próximamente, ambas unidades fortalecerán la coordinación para implementar soluciones específicas para resolver este problema.

(Continuará)

(*) Véase el periódico Nguoi Lao Dong, edición del 25 de noviembre.

Propuesta para establecer una fuerza de apoyo turístico.

El Departamento de Turismo indicó que aplicará tecnologías de la información para apoyar a los turistas, recibiendo información y alertas para asistirlos. Al mismo tiempo, seguirá asesorando y proponiendo el establecimiento de un equipo especializado de apoyo turístico.

Fuente: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-that-thu-mot-minh-nganh-du-lich-kho-xu-ly-196241125211658981.htm