Mejorar la eficacia de la aplicación del mecanismo de ventanilla única

Para continuar implementando y maximizando la eficacia del mecanismo de ventanilla única y única en el manejo de los procedimientos administrativos, la provincia de Ninh Binh ha implementado muchas soluciones e iniciativas para mejorar la calidad del manejo de los procedimientos administrativos.

Innovación y modernización del sistema administrativo

Una de las soluciones destacadas para maximizar la eficacia del mecanismo de ventanilla única y única es que la provincia de Ninh Binh ha emitido los Reglamentos y organizado el funcionamiento del Centro de Servicios de la Administración Pública; el 100% de los Comités Populares de los distritos, ciudades y cada agencia también han emitido los Reglamentos sobre la organización del funcionamiento del Departamento de Ventanilla Única bajo su función de gestión para servir a la recepción y liquidación de procedimientos administrativos (TTHC).

Hasta la fecha, 18 de 18 departamentos, sucursales y 2 agencias centrales en el área (Policía Provincial, Seguro Social Provincial) han recibido y resuelto procedimientos administrativos de forma centralizada en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial; 8 Unidades de Ventanilla Única a nivel de distrito y 143 Unidades de Ventanilla Única a nivel de comuna. El 100% de las Unidades de Ventanilla Única a todos los niveles han recibido, digitalizado y almacenado registros para resolver procedimientos administrativos de acuerdo con las regulaciones. Según las estadísticas, en el primer trimestre de 2024, los departamentos, sucursales y localidades de la provincia recibieron 112,239 registros, de los cuales el 99.97% se resolvieron a tiempo y antes de la fecha límite; solo el 0.03% estaban vencidos; 5,853 registros se están procesando dentro del plazo.

Mejorar la eficacia de la aplicación del mecanismo de ventanilla única — El Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial se ha modernizado para atender los requerimientos de digitalización de registros y resultados de la tramitación de procedimientos administrativos de acuerdo a la normativa.

Se determinó que la innovación y modernización del sistema administrativo requiere una infraestructura de tecnología de la información sincronizada y de vanguardia. Por ello, recientemente, la provincia ha invertido y modernizado el equipo para atender las operaciones del Departamento de Ventanilla Única en todos los niveles. Hasta la fecha, toda la provincia cuenta con un total de 5511 computadoras, 1659 impresoras y 326 escáneres. Con esta cantidad de dispositivos, se han cumplido en gran medida los requisitos para la recepción y gestión de trámites administrativos. El sistema de información provincial para la gestión de trámites administrativos se revisa y actualiza periódicamente, y actualmente cumple con los requisitos de digitalización de registros y resultados de la gestión de trámites administrativos, de acuerdo con la normativa.

La innovación en la organización de la gestión, la conexión y el intercambio de datos para simplificar la preparación, recepción y liquidación de expedientes administrativos bajo el mecanismo de ventanilla única también ha sido de interés. En particular, el Comité Popular Provincial ha desarrollado un Plan para implementar el Proyecto de innovación en la implementación del mecanismo de ventanilla única para la liquidación de trámites administrativos, relacionado con la transformación digital en la prestación de servicios públicos en la provincia de Ninh Binh, y ha establecido metas, objetivos y una hoja de ruta específicos para su implementación.

Actualmente, el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales de Ninh Binh se ha implementado y mantiene un funcionamiento estable y eficaz para 172 agencias y unidades de la provincia. Se ha actualizado la lista completa y se ha publicado en el Sistema el proceso de tramitación de los procedimientos administrativos provinciales. El Sistema ha habilitado 20 campos de información para consultar y autenticar información en la base de datos nacional de población, lo que facilita la recepción y tramitación de procedimientos administrativos. El número de registros de procedimientos administrativos que utilizan datos de población para la identificación y autenticación electrónicas supera los 51.400.

Independientemente de los límites administrativos

Ninh Binh es una de las tres provincias que se conectaron primero en el país con el sistema de bases de datos y el software especializado de los Ministerios Centrales y sus sucursales. Según las estadísticas, actualmente, el Sistema Provincial de Información de Procedimientos Administrativos se ha conectado con 19 bases de datos y software especializado como: Base de datos nacional de población; Base de datos nacional sobre registro mercantil; Sistema para otorgar códigos de unidades relacionadas con el presupuesto; Sistema de información para gestionar catálogos electrónicos compartidos de agencias estatales que sirven al desarrollo del gobierno electrónico de Vietnam ... El Comité Popular Provincial continúa dirigiendo la finalización de la conexión con una serie de bases de datos como: Conexión con el Sistema de Identificación VneID; conexión con el Sistema Nacional de Información sobre Registro Mercantil; interconexión con el Sistema de Servicio Público para cambiar las licencias de conducir.

La interconexión del sistema de bases de datos es una base importante para que la provincia de Ninh Binh amplíe la recepción y liquidación de procedimientos administrativos en una dirección que no dependa de los límites administrativos sobre la base de la aplicación de la tecnología de la información en la implementación del mecanismo de ventanilla única. Actualmente, el Comité Popular Provincial ha implementado 8 procedimientos administrativos para recibir y liquidar independientemente de los límites administrativos, tales como: Procedimientos para certificar contratos y transacciones relacionadas con activos que son bienes muebles, derechos de uso de la tierra y vivienda; Procedimientos para certificar testamentos; Procedimientos para certificar documentos que rechazan recibir herencias; Procedimientos para certificar documentos sobre la división de herencias cuando la herencia es bienes muebles, derechos de uso de la tierra y vivienda; Procedimientos para certificar copias de documentos y papeles originales emitidos o certificados por agencias y organizaciones competentes de Vietnam; Procedimientos para certificar firmas en documentos y papeles (aplicables tanto a los casos de certificación de huellas dactilares como a los casos en que la persona que solicita la certificación no puede firmar ni tomar huellas dactilares); Procedimientos para notarizar enmiendas, suplementos y cancelaciones de contratos y transacciones; Procedimientos para la expedición de copias certificadas de originales de contratos y transacciones notariadas.

Cabe destacar que el Comité Popular Provincial seleccionó 28 servicios públicos bajo la jurisdicción de departamentos, sucursales y sectores para implementar una serie de servicios que no aceptan documentos en papel, e incluso algunos días no los aceptan. Hasta la fecha, se han recibido 12.656 documentos en línea (no se aceptan documentos en papel), lo que representa el 66,3 % del total de documentos recibidos. Esto contribuye a mejorar la eficiencia del uso de los servicios públicos en línea, mejorando gradualmente la calidad y la eficiencia de las operaciones y generando satisfacción tanto para los ciudadanos como para las empresas en la realización de los trámites administrativos.

Artículo y fotos: Nguyen Thom

Fuente