Las actividades de recepción ciudadana, tramitación de peticiones, recomendaciones, quejas y denuncias (KNTC) han sido recientemente enfocadas y dirigidas por los Comités Provinciales del Partido. Gracias a ello, numerosos casos de quejas, denuncias y recomendaciones de personas, empresas y organizaciones se han revisado y resuelto con prontitud, de conformidad con la normativa, con resultados positivos.
La recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias han contado con la participación activa, responsable y eficaz de todo el sistema político provincial. El Comité Provincial del Partido, su Comité Permanente, y directamente el Secretario Provincial del Partido se han centrado en liderar, dirigir y mejorar la eficacia de la recepción ciudadana, resolviendo reflexiones, recomendaciones, quejas y denuncias en la zona; presidir reuniones periódicas con los organismos provinciales de asuntos internos para dirigir la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; y dar ejemplo en la recepción, tramitación de peticiones y diálogo directo para resolver las peticiones y denuncias ciudadanas. En 2022, el Secretario Provincial del Partido se reunió en 11 ocasiones con 223 ciudadanos y 30 casos (11 grandes grupos). Desde principios de 2023 hasta la fecha, ha mantenido tres reuniones con casi 100 ciudadanos.
El Comité del Partido del Consejo Popular Provincial ha ordenado la promulgación de regulaciones y normas sobre la recepción ciudadana, la supervisión y la incitación a la resolución de quejas, denuncias, reflexiones y recomendaciones, de acuerdo con sus funciones y autoridad. Cabe destacar, como el Reglamento sobre el proceso de recepción y tramitación de quejas, denuncias y recomendaciones de organizaciones e individuos enviadas al Consejo Popular Provincial, período XIV, 2021-2026; el Reglamento sobre la recepción, clasificación, transferencia a los organismos competentes para su tramitación, incitación y supervisión de la resolución de las recomendaciones de los votantes mediante actividades de contacto con los votantes de los delegados del Consejo Popular Provincial, período XIV, 2021-2026. El Comité del Partido del Comité Popular Provincial le ordena al Comité Popular Provincial emitir alrededor de 30 directivas cada año para mejorar la eficacia de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; fortalecer el cumplimiento de la ley sobre procedimientos administrativos y ejecución de sentencias administrativas; mantener inspecciones regulares e imprevistas de la implementación de la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; Fortalecer la tramitación, resolución y respuesta a las peticiones ciudadanas.
Cada año, el Comité Permanente del Consejo Popular Provincial organiza sesiones para explicar y resolver las peticiones de los votantes y las quejas y denuncias de los ciudadanos, con el fin de llegar a un acuerdo con el Comité Popular Provincial para dirigir, operar e impulsar la resolución de quejas y denuncias, especialmente en casos complejos y prolongados. Por lo general, en 2022, se centrará en resolver casos de compensación por la adquisición de tierras para el Proyecto Aquaculture Hill Villa en el distrito de Bai Chay (ciudad de Ha Long); casos de adquisición de tierras de familias para implementar el proyecto de renovación y sincronización de la carretera provincial 336 en el distrito de Ha Trung (ciudad de Ha Long); peticiones de los habitantes de la comuna de Song Khoai (ciudad de Quang Yen) relacionadas con la compensación y el apoyo para la implementación del proyecto del Parque Industrial de Song Khoai; adquisición de tierras para implementar el proyecto de renovación y modernización de la Carretera Nacional 18, tramo Bac Ninh - Uong Bi - Ha Long (tramo que pasa por las ciudades de Dong Trieu, Uong Bi, Quang Yen y Ha Long).
Los comités del Partido, dependientes del Comité Provincial del Partido, emiten planes y directrices sobre la implementación de la recepción ciudadana y la resolución de quejas; celebran reuniones mensuales de asuntos internos, incluyendo contenido sobre recepción ciudadana y resolución de quejas. Desde principios de 2022, los comités ejecutivos del Partido, las delegaciones del Partido y los comités del Partido, dependientes del Comité Provincial del Partido, han emitido cerca de 400 directivas sobre recepción ciudadana, diálogo directo con la población y gestión y resolución de quejas. La emisión de documentos de liderazgo y directrices sobre esta labor ha contribuido a sensibilizar, aumentar la responsabilidad y generar cambios positivos en los comités del Partido, las organizaciones del Partido, las autoridades de todos los niveles, el equipo directivo y los funcionarios públicos, especialmente en la responsabilidad del jefe.
Los Comités del Partido de distrito, pueblo y ciudad se enfocan en implementar las directivas de los Comités del Partido Central y Provincial sobre el fortalecimiento del trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias; dirigir la revisión, instando al manejo y solución final de una serie de quejas y denuncias en el área, especialmente los casos con muchas personas. Típicamente: Ciudad de Ha Long, el Secretario del Comité del Partido de la Ciudad presidió una conferencia trimestral para dirigir la revisión e informar sobre la situación y los resultados del trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de peticiones y cartas; dirigió el enfoque en el manejo de peticiones y cartas dentro del plazo; dio opiniones e instrucciones sobre la solución de una serie de casos específicos. La Ciudad de Uong Bi inspeccionó la implementación de las disposiciones legales sobre prevención y control de la corrupción y la implementación de la ley sobre recepción de ciudadanos y quejas y denuncias en 10 distritos, comunas, departamentos y oficinas. El Comité del Partido del Distrito de Dam Ha ordenó al Comité del Frente de la Patria del Distrito coordinar con la Fiscalía Popular del Distrito para inspeccionar la recepción y el manejo de denuncias e informes de delitos, recomendaciones para el enjuiciamiento y el manejo de quejas y denuncias en actividades judiciales en la Policía del Distrito...
Con el liderazgo y la dirección sincronizados y drásticos de los Comités provinciales del Partido, la labor de recepción de ciudadanos y resolución de quejas y denuncias ha logrado resultados positivos, de calidad y eficaces. Quang Ninh es una de las localidades con un gran número de quejas y denuncias por resolver en comparación con el promedio nacional (principalmente relacionadas con tierras, compensaciones por la limpieza de terrenos para proyectos de desarrollo económico y social, seguridad nacional y defensa... representando casi el 90% de las peticiones de la provincia), la tasa de resolución siempre es alta cada año. En 2022, el 89,54% de las quejas se resolvieron a nivel provincial; el 87,88% a nivel de distrito, departamento, sucursal y comuna. El número de denuncias resueltas por las agencias administrativas estatales a todos los niveles alcanzó el 90,9%. Todas cumplieron con el objetivo y los requisitos establecidos a principios de año de más del 85%. Las quejas y peticiones de personas y empresas se resolvieron con prontitud y razonablemente. Contribuyendo así a mantener la zona estable, no formando "puntos calientes", no provocando incidentes más complicados y concurridos del KNTC que causan inestabilidad en la seguridad y el orden, y la seguridad social.
En su asistencia a la reunión ordinaria de recepción ciudadana de la provincia de Quang Ninh en abril de 2023, el jefe del Comité Central de Recepción Ciudadana, Nguyen Hong Diep, elogió la labor de recepción ciudadana y gestión de quejas y denuncias realizada por la provincia de manera disciplinada, responsable, abierta y ejemplar, especialmente el papel de los jefes de los comités del Partido a todos los niveles, demostrando el espíritu del Reglamento n.º 11-QDi/TW del 18 de febrero de 2019 del Politburó. Al promover el liderazgo y la dirección de los comités del Partido a todos los niveles en la labor de recepción ciudadana y el diálogo para resolver quejas y denuncias, se han limitado muchas quejas complejas, congestionadas y prolongadas. De este modo, se ha contribuido a mantener la estabilidad en la localidad, crear consenso entre las masas, los cuadros y los militantes del Partido, garantizar la seguridad y el orden, y crear condiciones favorables para el desarrollo socioeconómico.
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