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La gente está cada vez más satisfecha con el servicio.

Durante seis años consecutivos (2019-2024), Khanh Hoa ha mejorado constantemente su clasificación en el Índice de Reforma de la Administración Pública (ÍNDICE PAR). Además, el Índice de Satisfacción Ciudadana con los Servicios de los Organismos Administrativos Estatales (SIPAS) siguió aumentando en 2024. Los esfuerzos de los organismos y unidades para mejorar la satisfacción ciudadana han contribuido al desarrollo socioeconómico de la provincia.

Báo Khánh HòaBáo Khánh Hòa14/04/2025

El índice PAR entra en el top 10, SIPAS sube 13 puestos.

Según el anuncio del Ministerio del Interior la semana pasada, el ÍNDICE PAR de Khanh Hoa alcanzó el 90,49%, ubicándose en el décimo lugar entre 63 provincias y ciudades, un aumento de 4 lugares en comparación con 2023, colocándolo entre las 10 localidades con mayor puntuación y una de las 13 localidades con un índice superior al 90%.

El personal del Centro Provincial de Servicios Administrativos Públicos guía a los usuarios en los procedimientos.
El personal del Centro de Servicio Administrativo Público Provincial guía a los clientes a través de los procedimientos.

En los ocho indicadores del Índice PAR, la provincia de Khanh Hoa obtuvo una puntuación superior al 90 % en cuatro indicadores. En concreto, el liderazgo en la reforma administrativa obtuvo una puntuación perfecta, situándose entre las siete localidades con mayor puntuación, con un 100 %; la reforma de los procedimientos administrativos alcanzó el 98,85 %; la reforma de la estructura organizativa, el 94,52 %; y la reforma institucional, el 95,02 %. Además, el índice de reforma de las finanzas públicas alcanzó el 89,5 %; y el índice de Khanh Hoa sobre el impacto de la reforma administrativa en la ciudadanía y el desarrollo socioeconómico alcanzó 5,09/6,5 puntos, superior a la media nacional.

Español La puntuación SIPAS 2024 de la provincia alcanzó 83.66%, un aumento de 2.57% y una mejora de 13 rangos en comparación con 2023; ocupando el puesto 30 entre 63 provincias y ciudades. En particular, la tasa de satisfacción con los servicios administrativos públicos alcanzó 85.7%, un aumento de 4.68% y una mejora de 29 rangos en comparación con 2023, ocupando el puesto 14 a nivel nacional. Factores como el acceso a los servicios; procedimientos administrativos; funcionarios públicos que manejan directamente las solicitudes; resultados del servicio; y la recepción y procesamiento de comentarios y sugerencias de los ciudadanos mostraron mayores tasas de satisfacción. El 91.55% de los encuestados confirmó que ningún funcionario público causó inconvenientes o acoso; el 93.14% afirmó que ningún ciudadano tuvo que pagar dinero fuera de las regulaciones a los funcionarios públicos. La tasa de participación ciudadana en el proceso de desarrollo e implementación de políticas aumentó. La mayoría de los encuestados evaluaron que los funcionarios, funcionarios públicos y empleados públicos son más competentes y desempeñan mejor sus funciones. Evaluaciones sobre las finanzas familiares; Las condiciones socioeconómicas locales; los servicios de salud y educación en las instituciones públicas; el orden y la seguridad social; el tráfico, la electricidad, el suministro de agua y el bienestar social también son mejores.

Esfuerzos en todos los ámbitos

En 2024, el Comité Popular Provincial y su presidente emitieron 54 documentos para implementar completa y prontamente la reforma administrativa del gobierno central, orientando la aceleración continua de la reforma administrativa y la implementación de soluciones para mejorar los indicadores de evaluación de la provincia. La provincia emitió numerosos programas, esquemas, proyectos y planes importantes, como el Programa Provincial de Desarrollo Urbano hasta 2030, con visión a 2045; el Programa Provincial de Promoción de Inversiones para 2024; y el esquema general de tareas para convertir Khanh Hoa en una ciudad de gobierno central.

Junto con esto, la reforma del procedimiento administrativo y la reestructuración organizacional se han implementado decisivamente. La provincia ha propuesto enmiendas y adiciones a 5 procedimientos administrativos, ahorrando casi 1.3 mil millones de VND; exoneró tarifas y cargos para servicios públicos en línea al presentar solicitudes en línea; estipuló políticas para apoyar a funcionarios a nivel comunal redundantes, empleados públicos y personal no especializado debido a la reorganización de las unidades administrativas a nivel comunal; e implementó la vinculación electrónica para 2 grupos de procedimientos administrativos (registro de nacimiento, registro de residencia permanente, emisión de tarjetas de seguro médico para niños menores de 6 años; registro de defunción, eliminación del registro de residencia permanente, liquidación de gastos funerarios y beneficios por fallecimiento). Khanh Hoa es una de las primeras 6 localidades a nivel nacional en completar la digitalización de los datos del registro civil antes de lo previsto; y es una de las primeras 2 provincias en emitir copias de extractos del registro civil y confirmar la información del registro civil independientemente de la ubicación de registro o residencia del solicitante. Es una de las primeras nueve localidades en pilotar la emisión de certificados de antecedentes penales a través de la aplicación de identificación electrónica VNeID; y pilotar el sistema de historia clínica electrónica para su integración con VNeID…

Durante el último año, se han implementado numerosas soluciones e iniciativas de reforma administrativa, como la operación del Centro de Información y Apoyo Turístico de Khanh Hoa; la aplicación de la aplicación Ciudadano Digital de Khanh Hoa; la orientación para la presentación de solicitudes en línea en el ámbito del establecimiento y la operación de negocios en los Comités Populares a nivel comunal (Ciudad de Nha Trang); el Club de Jóvenes Emprendedores e Innovadores (Unión de Jóvenes de la Ciudad de Nha Trang - Unión de Jóvenes de Vietnam). Toda la provincia ha reorganizado y reducido 7 comunas y barrios, 44 grupos residenciales y 7 agencias especializadas a nivel provincial. En 2024, la tasa de aceptación de solicitudes y pagos en línea en la provincia aumentó considerablemente; la tasa de emisión de copias electrónicas de los resultados de las resoluciones de los procedimientos administrativos alcanzó el 77,95%, un aumento del 43,75% en comparación con 2023.

Las iniciativas mencionadas han contribuido a mejorar el entorno de inversión y negocios, impulsando el desarrollo socioeconómico de la provincia. En 2024, el Producto Interno Bruto Regional (PIBR) de la provincia aumentó un 10,16 % en comparación con 2023, ubicándose en el séptimo puesto a nivel nacional y en el segundo en las regiones Centro-Norte y Costa Central; los ingresos del presupuesto estatal alcanzaron los 20.443 billones de VND, superando el plan en un 22,5 % y aumentando un 13,6 % con respecto al año anterior; los ingresos totales por turismo aumentaron un 56,47 %; y la facturación por exportaciones de mercancías superó los 2.000 millones de USD, un incremento del 16,5 %.

El Sr. Vo Chi Vuong, Director del Departamento de Asuntos Internos, declaró que para mantener de manera sostenible y lograr nuevos avances en la reforma administrativa, el Departamento de Asuntos Internos asesorará a la provincia para que continúe implementando soluciones para mejorar la eficacia de la reforma institucional, la reforma de los procedimientos administrativos y promover los servicios públicos en línea; reorganizar decididamente la estructura organizativa para que sea optimizada, eficiente, eficaz y eficiente de acuerdo con las directivas del Gobierno Central; innovar fuertemente la evaluación de los funcionarios; construir un equipo de funcionarios, servidores públicos y empleados públicos con una estructura razonable, que cumpla con los estándares de los títulos de trabajo, puestos y marcos de competencia según lo prescrito; continuar mejorando el entorno de inversión y negocios; completar y publicitar los planes generales de desarrollo socioeconómico, las regulaciones y las políticas que apoyan el desarrollo empresarial... A través de estos esfuerzos, el objetivo es crear una transformación real en la conciencia y las acciones con respecto a un gobierno orientado al servicio, transformando Khanh Hoa en una ciudad gobernada centralmente para 2030.

Nguyen Vu

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202504/nguoi-dan-them-hai-long-ve-su-phuc-vu-f9f2fcc/


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