Los inversores de VNDirect se quejan de la dificultad para realizar órdenes de compra y venta

Esta mañana, los inversores de VNDirect pudieron volver a operar después de una semana de problemas con el sistema, pero todavía tuvieron dificultades para iniciar sesión y realizar órdenes de compra y venta.

HNX y HoSE anunciaron que VNDirect reanudó sus operaciones a partir de hoy, después de una semana de solucionar el ataque de los piratas informáticos. De esta forma, los inversores con cuentas abiertas en VNDirect Securities pueden acceder a sus cuentas y realizar transacciones básicas, transacciones de warrants y transacciones de derivados.

Sin embargo, según algunos inversores, encontraron dificultades al iniciar sesión en el sistema VNDirect y realizar órdenes de compra y venta esta mañana. La lista de precios de esta compañía de valores también se muestra incorrectamente, la cuenta del inversor no muestra el saldo...

Antes de las 9 de la mañana, Duy Anh, un inversor de VNDirect, inició sesión en su cuenta a través de la aplicación móvil, pero tardó 20 minutos en ingresar a su cuenta. "La aplicación se congelaba y se desconectaba constantemente, me llevó mucho tiempo ingresar a mi cuenta", dijo Duy Anh.

Mientras tanto, los inversores que operan a través de plataformas de sitios web, listas de precios de operaciones en línea e información de cuentas también enfrentan una situación similar. Algunos inversores no pueden realizar pedidos ni iniciar sesión en el sistema.

Tablero de precios en la plataforma DStock de VNDirect a las 9:40 de esta mañana, con los precios de las acciones mostrados hace una semana, antes del incidente. Captura de pantalla

El tablero de precios en la plataforma DStock muestra los precios de las acciones antes de que la empresa experimentara un incidente de piratería, y los códigos no se actualizan continuamente de acuerdo con los precios del mercado. No se muestra información sobre VN-Index, VN30-Index.

"El sistema de VNDirect pudo realizar pedidos esta mañana, pero no se mostró la información del saldo de la cuenta y no se pudo rastrear la lista de precios", dijo Trang Quynh, un inversor con una cuenta en VNDirect.

Ante las dificultades de los inversores, un representante de VNDirect admitió que el sistema "no pudo evitar algunos errores técnicos" durante el período inicial de reapertura de transacciones y restauración gradual de funciones.

"Esperamos que los clientes simpaticen y sean pacientes con el equipo de VNDirect", dijo un representante de la compañía, y agregó que aumentarán los canales de información y la atención al cliente para garantizar que todas las preguntas y solicitudes se resuelvan con prontitud.

El fin de semana pasado, los inversores que abrieron cuentas en VNDirect también recibieron avisos de algunas políticas de soporte en abril. Sin embargo, dijeron que estos apoyos eran bastante modestos en comparación con las pérdidas sufridas durante una semana en la que no se pudo comerciar.

El sistema comercial de VNDirect ha estado suspendido desde el 24 de marzo debido a un ataque de una organización internacional. Los miembros y empresas relacionadas con VNDirect también se ven afectados de manera similar. Durante la última semana, los clientes que abrieron cuentas en VNDirect no han podido negociar valores (subyacentes y derivados), ni depositar o retirar dinero de sus cuentas.

VNDirect es uno de los miembros más grandes del mercado. El año pasado, la compañía ocupó el tercer lugar en participación de mercado de corretaje en HoSE, con un 7,01%. La cuota de mercado es superada sólo por SSI y VPS. Para finales de 2023, la empresa gestionará más de 83 billones de VND en activos y cuentas por pagar a los activos de los clientes.

Minh Son

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