Esta mañana, los inversores de VNDirect pudieron volver a operar después de una semana de problemas con el sistema, pero todavía tuvieron dificultades para iniciar sesión y realizar órdenes de compra y venta.
HNX y HoSE anunciaron que VNDirect ha reanudado sus operaciones a partir de hoy, tras una semana de solucionar el ataque. Por lo tanto, los inversores con cuentas abiertas en VNDirect Securities pueden acceder a ellas y realizar transacciones básicas, de warrants y de derivados.
Sin embargo, según algunos inversores, tuvieron dificultades para acceder al sistema VNDirect y colocar órdenes de compra y venta esta mañana. El panel de precios de esta compañía de valores también se mostraba incorrectamente, y la cuenta del inversor no mostraba el saldo.
Antes de las 9 de la mañana, Duy Anh, inversor de VNDirect, inició sesión en su cuenta a través de la aplicación móvil, pero tardó 20 minutos en acceder. "La aplicación se bloqueaba y se cerraba constantemente; tardé mucho en acceder a mi cuenta", dijo Duy Anh.
Mientras tanto, los inversores que operan a través de la plataforma web, la lista de precios de operaciones en línea y la información de la cuenta también se enfrentan a la misma situación. Algunos inversores no pueden realizar órdenes ni iniciar sesión en el sistema.
El tablero de precios en la plataforma DStock de VNDirect a las 9:40 de esta mañana muestra los precios de las acciones de hace una semana, antes del incidente. Captura de pantalla .
El panel de precios de la plataforma DStock muestra los precios de las acciones anteriores al ataque informático de la compañía, y los códigos no se actualizan continuamente según los precios del mercado. No se muestra información sobre VN-Index ni VN30-Index.
"El sistema de VNDirect pudo realizar pedidos esta mañana, pero no se mostró la información del saldo de la cuenta y no se pudo rastrear la lista de precios", dijo Trang Quynh, un inversor con una cuenta en VNDirect.
Ante las dificultades de los inversores, un representante de VNDirect admitió que el sistema "no pudo evitar algunos errores técnicos" durante el período inicial de reapertura de transacciones y restauración gradual de funciones.
"Esperamos que los clientes simpaticen y sean pacientes con el equipo de VNDirect", dijo un representante de la compañía, y agregó que aumentarán los canales de información y la atención al cliente para garantizar que todas las preguntas y solicitudes se resuelvan con prontitud.
El fin de semana pasado, los inversores que abrieron cuentas en VNDirect también recibieron avisos sobre algunas políticas de soporte en abril. Sin embargo, comentaron que estas políticas de soporte fueron bastante modestas en comparación con las pérdidas sufridas durante una semana sin poder operar.
El sistema de trading de VNDirect ha estado suspendido desde el 24 de marzo debido a un ataque de una organización internacional. Las empresas miembro y relacionadas con VNDirect también se han visto afectadas. Durante la última semana, los clientes que abrieron cuentas en VNDirect no han podido operar con valores (subyacentes y derivados), ni depositar ni retirar dinero de sus cuentas.
VNDirect es una de las empresas más importantes del mercado. El año pasado, ocupó el tercer puesto en cuota de mercado de corretaje en el HoSE, con un 7,01 %. Su cuota de mercado solo superó a la de SSI y VPS. A finales de 2023, gestionaba más de 83 billones de VND en activos y cuentas por pagar a clientes.
Minh Son
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