Identificación de oportunidades y desafíos en la transformación digital en Vietnam

La Transformación Digital es el proceso de aplicar tecnologías digitales para cambiar completamente la forma en que las empresas, las agencias gubernamentales o incluso las personas operan, para mejorar la eficiencia del trabajo, crear nuevos valores y mejorar la experiencia del usuario. En particular, la transformación digital no es simplemente la aplicación de tecnología de la información, sino un cambio integral desde los procesos de trabajo y la manera de pensar hasta los modelos de negocio y los métodos de servicio al cliente.

La gran diferencia entre la transformación digital y las aplicaciones de TI tradicionales radica en la visión y los objetivos. La transformación digital no se trata sólo de utilizar tecnología, sino de cambiar la forma en que una organización, empresa o país opera desde la raíz. Incluye cambiar los modelos de negocio, reorganizar los procesos de trabajo y, especialmente, cambiar la forma en que interactuamos con los usuarios finales a través de plataformas digitales, aplicaciones electrónicas y nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el big data y el Internet de las cosas (IoT).

En Vietnam, la transformación digital está abriendo muchas grandes oportunidades para el desarrollo socioeconómico, desde la mejora de la productividad laboral y el aumento de los ingresos hasta la mejora de la calidad de los servicios públicos. En particular, el 22 de diciembre de 2024, el Secretario General To Lam firmó y emitió la Resolución No. 57-NQ/TW del Politburó sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional: esto se considera un fuerte "impulso" para ayudar a que el proceso de transformación digital se lleve a cabo más rápidamente.

Sin embargo, a pesar de las políticas existentes y la determinación política, según muchos expertos, el proceso de transformación digital en Vietnam también enfrenta desafíos que van desde la infraestructura y los recursos humanos hasta la seguridad y la ciberseguridad.

Para avanzar, Vietnam necesita tener políticas más fuertes para abordar estas cuestiones, al tiempo que promueve la cooperación entre agencias gubernamentales, empresas y personas, para crear un entorno digital sólido y un desarrollo sostenible en el futuro.

Lección 1: Identificación de oportunidades y desafíos en el proceso de transformación digital en Vietnam

La transformación digital es una tendencia inevitable, una de las principales preocupaciones de todos los países, organizaciones y empresas del mundo.

Considerado uno de los países con muchas ventajas, Vietnam ha llevado a cabo gradualmente importantes pasos de transformación digital en muchos campos, desde agencias estatales hasta industrias clave como la salud, la educación, las finanzas y la administración pública... Esta transformación no solo es un requisito inevitable de los tiempos, sino también una forma de mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar los servicios públicos y crear un entorno comercial más favorable para las empresas.

Ventajas especiales

La economía digital de Vietnam ha logrado grandes avances en los últimos tiempos. Según el informe e-Conomy SEA 2024 de Google, Temasek y Bain & Company, en 2024, la economía digital de Vietnam continuará logrando un fuerte crecimiento con avances significativos en el comercio electrónico, las finanzas digitales y los pagos sin efectivo. Se espera que el valor total de las transacciones (GMV) de la economía digital de Vietnam alcance los 36 mil millones de dólares, un 16% más que el año anterior, de los cuales el comercio electrónico representa la mayor proporción, un 18% más a 22 mil millones de dólares.

Según los registros de febrero de 2025, Vietnam tenía 79,8 millones de usuarios de Internet, lo que representa el 78,8% de la población total (101 millones de personas).

Vietnam tiene como objetivo expandir la economía digital, alcanzando alrededor del 30% del valor del PIB para 2030, con una productividad laboral anual aumentando al menos un 8%, colocando a Vietnam en el grupo de los 30 países líderes en tecnología de la información, índice de competitividad, así como seguridad y protección de la red.

La transformación digital también abre oportunidades sin precedentes para Vietnam.

Según los expertos, la transformación digital también abre oportunidades sin precedentes para Vietnam. El gobierno digital ayuda al gobierno a operar de manera más efectiva, eficiente y transparente y reduce la corrupción. La economía digital promueve la innovación, crea nuevo valor, ayuda a aumentar la productividad laboral, genera un nuevo impulso de crecimiento y escapa de la trampa del ingreso medio. La sociedad digital ayuda a las personas a tener acceso igualitario a los servicios, la formación y el conocimiento, reduce la brecha de desarrollo y la desigualdad. Las industrias y los campos se optimizan e inteligenteizan para mejorar la experiencia y la calidad de vida de las personas.

En los últimos años, el Gobierno vietnamita ha identificado la transformación digital como una estrategia nacional. El 3 de junio de 2020, el Primer Ministro emitió la Decisión No. 749/QD-TTg que aprueba el "Programa Nacional de Transformación Digital hasta 2025, con visión a 2030". En el cual, Vietnam aspira a estar entre los 50 mejores países en Gobierno electrónico (EGDI).

El Programa Nacional de Transformación Digital tiene como objetivo doble desarrollar el gobierno digital, la economía digital, la sociedad digital y formar empresas de tecnología digital vietnamitas con capacidad de globalizarse, con una serie de indicadores básicos.

La Resolución n.º 57-NQ/TW del 10 de abril de 2024 del Politburó sobre el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional hasta 2030, con visión a 2045, establece claramente: «La ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital son los principales motores del desarrollo rápido y sostenible del país».

El Secretario General To Lam enfatizó: «Desarrollar la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital es una decisión ineludible, la única manera de desarrollar el país y mejorar la vida de las personas. Y en el futuro, debemos implementar con firmeza para lograr dos objetivos primordiales: una mejor gobernanza social y productiva, y el aumento de la productividad laboral».

Desarrollar la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital es una opción obligatoria, única vía para desarrollar el país y mejorar la vida de las personas.

Secretario General de Lam

Según el Ministro de Ciencia y Tecnología, Nguyen Manh Hung, la transformación digital es el principal motor del desarrollo, que resuelve muchos problemas que surgen en las prácticas de desarrollo del país, como el aumento de la productividad laboral, la aplicación a la gestión social,...

"La transformación digital es la solución a los principales problemas de Vietnam que aún no tienen soluciones sostenibles: baja productividad laboral; agotamiento de recursos; desastres naturales y cambio climático; brecha rural-urbana; anticorrupción y negatividad; calidad de los funcionarios; aparato estatal engorroso; calidad institucional; competitividad nacional", afirmó el ministro Nguyen Manh Hung.

Según el ministro Nguyen Manh Hung, Vietnam tiene tres ventajas muy especiales para llevar a cabo la revolución de la transformación digital. Una es que con el liderazgo del Partido, todo el sistema político y toda la población pueden movilizarse para llevar a cabo con éxito la revolución de la transformación digital. En segundo lugar, los vietnamitas son muy capaces de manejar tecnología digital, dominar aplicaciones digitales y, a partir de ahí, dominar la tecnología digital. En tercer lugar, los vietnamitas son ágiles en la transformación y la innovación, que es la base de la transformación digital.

Los organismos estatales han comenzado a desplegar numerosos servicios públicos en línea, con el objetivo de reducir los trámites administrativos, ahorrando tiempo y costos para personas y empresas. Por ejemplo, se han puesto en funcionamiento servicios públicos en línea como licencias comerciales, matriculación de vehículos, pago electrónico de impuestos, etc. Se lanzó la plataforma “Portal Nacional de Servicios Públicos” y se convirtió en un canal importante que ayuda a las personas a acceder a los servicios públicos con mayor facilidad, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Además, la aplicación de la tecnología en los organismos estatales también ayuda a aumentar la transparencia, combatir la corrupción y minimizar la intervención humana en los procesos administrativos.

En la industria de la salud, la transformación digital está abriendo enormes oportunidades para mejorar la calidad de la atención médica. Los hospitales y clínicas han estado aplicando sistemas de registros médicos electrónicos, creando vínculos entre instalaciones médicas y ayudando a los médicos a acceder a la información de los pacientes de forma rápida y precisa. Además, la tecnología de telemedicina ha ayudado a las personas a acceder a servicios médicos sin tener que viajar, especialmente a aquellos que viven en zonas remotas.

En el sector educativo, la adopción de plataformas de aprendizaje en línea y sistemas de gestión del aprendizaje ha ayudado a los estudiantes a mantener sus estudios. Las escuelas también están implementando activamente software de gestión de estudiantes y evaluación de estudiantes en línea, lo que ayuda a mejorar la calidad de la enseñanza y el aprendizaje.

La industria financiera, especialmente la bancaria, ha logrado grandes avances en la transformación digital con el desarrollo de los bancos digitales. Los servicios bancarios en línea, los pagos electrónicos, las transferencias de dinero a través de aplicaciones y los monederos electrónicos como MoMo y ZaloPay han cambiado la forma en que las personas y las empresas realizan transacciones, ahorrando tiempo y costos de transacción. Estas plataformas de banca digital también contribuyen al desarrollo de la economía digital de Vietnam.

Además, el sector del comercio electrónico y las compras online está creciendo fuertemente, lo que facilita a los consumidores acceder a productos y servicios sin tener que salir. Estas plataformas han contribuido significativamente al crecimiento de la economía digital creando cambios en los hábitos de consumo de las personas.

Según el subdirector del Instituto de Normas y Calidad de Vietnam, Phung Manh Truong, las empresas vietnamitas en el pasado a menudo se centraban en el mercado, los productos y los clientes, y prestaban poca atención a la aplicación de la tecnología de la información. Sin embargo, en los últimos 3 o 4 años esta realidad ha cambiado por completo.

"Las empresas vietnamitas están prestando gran atención a la inversión en transformación digital y a la aplicación de software de gestión de calidad en sus actividades de gestión. Cuando contactamos con ellas, las empresas con estas aplicaciones tecnológicas fueron muy valoradas", comentó el Sr. Truong.

Para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en la transformación digital, desde 2021, el Ministerio de Información y Comunicaciones (ahora Ministerio de Ciencia y Tecnología) ha implementado muchas actividades específicas como apoyar a las empresas para que autoevalúen el nivel de transformación digital de sus unidades.

(Foto: PV/Vietnam+)

El Ministerio de Información y Comunicaciones también selecciona y evalúa excelentes plataformas digitales Make in Vietnam para presentarlas a la comunidad de pequeñas y medianas empresas.

Según las estadísticas, a octubre de 2024, el número total de empresas que accedieron al programa de apoyo a la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (SMEdx) fue de 1,28 millones. El número de pequeñas y medianas empresas vietnamitas que utilizan las plataformas digitales del programa SMEdx es más de 400.000 empresas...

¿Qué desafíos enfrenta Vietnam en el proceso de transformación digital?

Aunque Vietnam ha logrado avances importantes en la transformación digital, el proceso aún enfrenta muchas dificultades y desafíos.

Según los expertos, el primer desafío es que la conciencia de las empresas sobre el papel de la transformación digital aún es limitada.

Otro gran problema es la infraestructura técnica, especialmente la infraestructura de red y los sistemas de datos. El desarrollo de una infraestructura digital no sólo exige grandes inversiones, sino que también garantiza la seguridad y protección de la información, lo que supone un problema difícil para muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas.

Además, la escasez de recursos humanos altamente calificados en los campos de la tecnología de la información, la transformación digital y la seguridad de la red sigue siendo un desafío importante. Aunque Vietnam está aumentando la capacitación de recursos humanos para la industria tecnológica, los recursos humanos actuales aún no son suficientes para satisfacer las necesidades de las empresas y agencias estatales en el proceso de transformación digital.

Los estudiantes practican investigaciones en el Centro de Formación del Parque de Alta Tecnología de Ciudad Ho Chi Minh. (Foto: Thanh Vu/VNA)

Otro problema es la desigualdad en la transformación digital entre regiones. Grandes ciudades como Hanoi y Ho Chi Minh tienen ventajas en infraestructura y recursos para implementar proyectos de transformación digital, mientras que las zonas rurales y montañosas enfrentan dificultades en la conexión a Internet, la calidad del servicio y los recursos humanos.

Por último, las cuestiones de ciberseguridad y privacidad también son una preocupación importante. En el proceso de transformación digital, almacenar y proteger datos personales y comerciales es muy importante, especialmente en el contexto del aumento de la ciberdelincuencia. Por lo tanto, implementar soluciones de seguridad sólidas y construir un marco legal para proteger la información personal es un requisito urgente.

Desde otra perspectiva, el Sr. Le Nguyen Truong Giang, Director del Instituto de Estrategia de Transformación Digital de la Asociación de Comunicaciones Digitales de Vietnam, dijo que la principal barrera para la transformación digital en las localidades es la falta de consenso y unanimidad entre las partes participantes. Como no hay consenso, quien está encargado de la transformación digital lo hace, mientras que muchas personas simplemente "lo hacen por el gusto de hacerlo, para hacerlo".

La transformación digital no es sólo una tendencia, sino un factor clave que determina el desarrollo sostenible de Vietnam en la era digital.

Según el Sr. Giang, para que el proceso de transformación digital nacional avance rápidamente y en la dirección correcta, y para resolver problemas prácticos, necesitamos reunir a las partes relevantes para trabajar juntas. Sin crear consenso entre las agencias y unidades participantes, será muy difícil acelerar este proceso.

Además de señalar los desafíos en materia de concientización y recursos humanos para la transformación digital, el Sr. Giang también compartió su perspectiva sobre la cuestión del desarrollo y uso de datos digitales. Según el Sr. Giang, si bien actualmente estamos fomentando plataformas abiertas, datos abiertos y plataformas de intercambio en la economía para promover la transformación digital nacional; Pero en realidad, muchos datos no están abiertos y las plataformas tampoco lo están. Para la mayoría de las plataformas, los datos siguen siendo locales.

"Para impulsar el proceso de transformación digital, es necesario crear mecanismos y métodos abiertos, no mecanismos y medidas cerrados y estereotipados que dependan de una o pocas organizaciones específicas", enfatizó el Sr. Giang.

Está claro que la transformación digital no es sólo una tendencia, sino un factor clave que determina el desarrollo sostenible de Vietnam en la era digital. Para aprovechar al máximo las oportunidades que brinda la transformación digital, debemos abordar los desafíos en materia de infraestructura, recursos humanos y seguridad, y al mismo tiempo impulsar políticas y acciones sólidas de las agencias gubernamentales, las empresas y la sociedad en su conjunto. Sólo entonces Vietnam podrá resurgir con fuerza y ​​convertirse en una economía digital desarrollada, sostenible y globalmente integrada.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dien-co-hoi-va-thach-thuc-trong-qua-trinh-chuyen-doi-so-o-viet-nam-post1035716.vnp