El Banco Estatal de Vietnam (SBV) acaba de emitir recomendaciones a las personas sobre el uso de servicios bancarios en línea para evitar el riesgo de perder dinero en sus cuentas.

Según el Banco Estatal de Vietnam, ante la complicada evolución de los delitos cibernéticos, además de que los bancos implementen soluciones para garantizar la seguridad de la información (como la autenticación biométrica al transferir dinero de acuerdo con la Decisión 2345), las personas también deben crear conciencia sobre la seguridad de la información de la red y cumplir con las instrucciones sobre el uso de servicios bancarios electrónicos seguros.

Por lo tanto, las personas deben cumplir con las regulaciones e instrucciones de los bancos que brindan servicios de transacciones en línea y registrarse para recibir notificaciones de cambios en los saldos de las transacciones.

Para acceder a las contraseñas de los servicios de transacciones en línea, es necesario establecer contraseñas difíciles de adivinar, garantizar reglas de seguridad, cambiar las contraseñas periódicamente y no utilizar funciones de guardado de contraseñas para iniciar sesión automáticamente.

No proporcione su nombre, contraseña de inicio de sesión de banca en línea o código de autenticación (código OTP) por teléfono, correo electrónico, redes sociales, web, etc. a nadie, incluidos los empleados del banco.

En caso de divulgación o sospecha de divulgación del nombre de usuario o la contraseña , los clientes deben notificar inmediatamente al banco para recibir asistencia oportuna. En caso de pérdida de la tarjeta, esta debe bloquearse en la aplicación de banca electrónica o notificarse al banco lo antes posible para evitar el riesgo de perder dinero.

Limitar el uso de computadoras públicas y redes wifi públicas al acceder al sistema de banca electrónica.

Escriba directamente la dirección del sitio web de banca electrónica en lugar de seleccionar el enlace disponible, inicie sesión únicamente en el sitio web oficial del banco.

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Limite el uso de wifi público al transferir dinero. Foto: Hoang Ha.

Instala aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales como Google Play y la App Store. Al instalar aplicaciones en tu dispositivo, revisa la información del desarrollador y revisa cuidadosamente sus permisos. Actualiza regularmente el sistema operativo para que reciba los últimos parches de seguridad del fabricante.

Realice compras y pague en línea en sitios web confiables y autorizados con información de contacto clara.

Mantener y proteger activamente la información personal y la información de la cuenta.

Monitorear y actualizar periódicamente las advertencias de seguridad en los pagos en línea de los bancos proveedores de servicios y los medios de comunicación masivos.

Aprovechando las dificultades que han encontrado algunas personas en el proceso de registro biométrico, se ha producido un fenómeno de estafadores que se hacen pasar por empleados bancarios para apoyar la instalación biométrica con el objetivo de robar información del usuario para apropiarse de dinero de la cuenta.

El banco recomienda a sus clientes no facilitar bajo ningún concepto OTP, contraseñas bancarias digitales,... a nadie, incluidos los empleados del banco; estar absolutamente alerta y no acceder a enlaces extraños vía chat, SMS o correo electrónico enviados a su teléfono para evitar el riesgo de fraude y robo de información.

Los bancos también confirmaron que no contactan directamente a los clientes para guiarlos en la recolección de datos biométricos, ni les piden que proporcionen información personal a través de canales como llamadas telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos, software de chat (Zalo, Viber, Facebook Messenger...).

¿Qué deben hacer los clientes que no tienen una tarjeta de identificación con chip incorporado o utilizan un teléfono que no admite NFC?

Para los clientes que no tienen un CCCD con chip incorporado (tienen un CCCD o una tarjeta de identificación con un período de validez según la ley) o clientes que son extranjeros o clientes que usan teléfonos que no admiten NFC, para realizar transacciones en línea superiores a 10 millones de VND, los clientes solo tienen que registrar información biométrica una vez en el mostrador del banco, luego los clientes pueden realizar transacciones a través de la aplicación de Banca Móvil / Banca por Internet, sin tener que ir al mostrador.

En el futuro, cuando el Ministerio de Seguridad Pública brinde servicios de identificación y autenticación electrónica, los bancos implementarán la integración de aplicaciones de Banca Móvil/Banca por Internet con el sistema de identificación y autenticación electrónica para permitir que los clientes registren información biométrica a través de cuentas de identificación electrónica emitidas por el Ministerio de Seguridad Pública.

En 2023, según las estadísticas del Portal de Alertas de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones), se recibieron cerca de 16.000 denuncias de usuarios de internet vietnamitas sobre fraude en línea, lo que causó una pérdida estimada de 390.000 billones de VND, equivalente al 3,6 % del PIB. De estas, el 91 % de las alertas estaban relacionadas con fraudes y estafas en los sectores bancario y financiero, lo que representa un aumento del 64,78 % en comparación con 2022.