El Banco Estatal de Vietnam (SBV) ha emitido recientemente advertencias al público sobre el uso de los servicios bancarios en línea, para evitar el riesgo de perder dinero de sus cuentas.

Según el Banco Estatal de Vietnam, dados los complejos avances en materia de delitos cibernéticos, además de que los bancos implementen soluciones de seguridad de la información (como la autenticación biométrica para transferencias de dinero según la Decisión 2345), las personas también deben generar conciencia sobre la ciberseguridad y adherirse estrictamente a las pautas sobre el uso seguro de los servicios bancarios electrónicos.

Por lo tanto, las personas deben cumplir con las regulaciones y pautas de los bancos que brindan servicios de transacciones en línea y registrarse para recibir notificaciones de cambios en los saldos de las transacciones.

Para los servicios de transacciones en línea, las contraseñas deben ser seguras y difíciles de adivinar, se deben garantizar que se cumplan las reglas de seguridad, se deben cambiar las contraseñas periódicamente y no se deben utilizar funciones de guardado de contraseñas para el inicio de sesión automático.

No proporcione su nombre de usuario, contraseña o código de verificación de banca en línea (código OTP) por teléfono, correo electrónico, redes sociales, sitio web, etc., a nadie, incluidos los empleados del banco.

En caso de que su usuario o contraseña estén comprometidos o se sospeche que lo están, los clientes deben notificar al banco de inmediato para recibir asistencia oportuna. Si pierde su tarjeta, debe bloquearla en la aplicación de banca en línea o notificar al banco lo antes posible para evitar el riesgo de perder fondos.

Evite utilizar computadoras públicas y redes Wi-Fi públicas cuando acceda a sistemas bancarios en línea.

En lugar de seleccionar un enlace preexistente, escriba la dirección del sitio web del banco directamente en la aplicación de banca en línea; inicie sesión únicamente en el sitio web oficial del banco.

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Evite usar redes wifi públicas al transferir dinero. Foto: Hoang Ha.

Instala aplicaciones solo desde tiendas oficiales como Google Play y la App Store. Al instalar aplicaciones en tu dispositivo, revisa la información del desarrollador y sus permisos. Actualiza regularmente el sistema operativo de tu dispositivo para obtener los parches de seguridad más recientes del fabricante.

Realice compras y pagos en línea únicamente en sitios web confiables y con licencia, con información de contacto clara.

Proteja y asegure activamente su información personal y los detalles de su cuenta.

Monitoree y actualícese periódicamente sobre las advertencias de seguridad relacionadas con los pagos en línea de los bancos que brindan el servicio y de los medios de comunicación masivos.

Aprovechando las dificultades que enfrentan algunas personas durante el proceso de registro biométrico, han surgido estafadores que se hacen pasar por empleados bancarios para ayudar con la configuración biométrica, con el objetivo de robar información de los usuarios para obtener dinero de las cuentas de manera fraudulenta.

El banco recomienda a los clientes no proporcionar OTP, contraseñas bancarias digitales, etc., a nadie, incluidos los empleados del banco; estar extremadamente atentos y no hacer clic en enlaces extraños enviados por chat, SMS o correo electrónico a su teléfono para evitar el riesgo de fraude y robo de información.

Los bancos también afirmaron que no contactan directamente a los clientes para guiarlos en la recolección de datos biométricos, ni solicitan a los clientes que proporcionen información personal a través de canales como llamadas telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos o aplicaciones de chat (Zalo, Viber, Facebook Messenger, etc.).

¿Qué deben hacer los clientes si no tienen una tarjeta de identificación ciudadana con chip incorporado o utilizan un teléfono que no admite NFC?

Los clientes que aún no tengan una Tarjeta de Identificación Ciudadana con chip (pero tengan una Tarjeta de Identificación Ciudadana o un Documento Nacional de Identidad válidos según lo estipula la ley), o los clientes extranjeros o los usuarios de teléfonos sin NFC, para realizar transacciones en línea superiores a 10 millones de VND, solo necesitan registrar sus datos biométricos una vez en la ventanilla del banco. Posteriormente, podrán realizar transacciones a través de la aplicación de Banca Móvil/Banca por Internet sin necesidad de acudir a la ventanilla.

En un futuro próximo, cuando el Ministerio de Seguridad Pública brinde servicios de identificación y autenticación electrónica, los bancos integrarán sus aplicaciones de Banca Móvil/Banca por Internet con el sistema de identificación y autenticación electrónica para permitir que los clientes registren información biométrica a través de cuentas de identificación electrónica emitidas por el Ministerio de Seguridad Pública.

En 2023, según las estadísticas del Portal de Alertas de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones), casi 16.000 denuncias de usuarios de internet vietnamitas se relacionaron con fraudes en línea, lo que causó pérdidas estimadas en 390 billones de VND, equivalentes al 3,6 % del PIB. De estas, el 91 % de las alertas se relacionaron con suplantación de identidad y fraude en el sector bancario y financiero, lo que representa un aumento del 64,78 % en comparación con 2022.