La bancaseguros ha florecido a nivel mundial en las últimas décadas. Iniciada en Francia en la década de 1960, este modelo se expandió posteriormente a otros países, incluyendo Europa, Asia y Norteamérica. En la década de 1990, la bancaseguros se convirtió en el principal modelo de negocio para muchos bancos a nivel mundial, especialmente en Europa y Asia, después de que estos reconocieran las necesidades de seguros de sus clientes y comenzaran a colaborar con las aseguradoras para ofrecer soluciones adecuadas. En Vietnam, la bancaseguros comenzó a desarrollarse en 2005 y actualmente experimenta un fuerte crecimiento con la participación de la mayoría de los principales bancos.
El sector bancaseguro se ha estado desarrollando en Vietnam debido a los numerosos beneficios que ofrece.
¿Qué beneficios reciben los clientes?
El desarrollo flexible de la bancaseguros ofrece a los clientes numerosas ventajas. En primer lugar, los clientes están financieramente protegidos contra los riesgos de la vida. En segundo lugar, la comodidad: los clientes pueden contratar seguros en las sucursales bancarias/oficinas de transacciones donde aún realizan transacciones como retiros de efectivo, depósitos y gestión de activos, minimizando así el tiempo y los costos de desplazamiento. En tercer lugar, los clientes pueden recibir pólizas preferenciales tanto del banco como de la aseguradora: como clientes tanto del banco como de la aseguradora, reciben atención y pólizas preferenciales de ambos. En cuarto lugar, existen diversas maneras de contratar seguros: los clientes pueden contratarlos a través de asesores financieros de las aseguradoras que trabajan en los mostradores de consulta de seguros ubicados en las sucursales bancarias, o pueden investigar y contratar seguros de forma proactiva a través de aplicaciones de banca digital o sitios web de venta de seguros en línea de las aseguradoras.
El modelo de bancaseguros ha tenido éxito en la región.
Al hablar de bancaseguros en Vietnam o Asia, es fundamental mencionar a FWD Insurance, una compañía que mantiene numerosas alianzas importantes en este sector en la región. FWD Group distribuye actualmente seguros a través de 22 bancos asociados en Asia, incluyendo 9 socios exclusivos. Por ejemplo, FWD está implementando bancaseguros en Hong Kong con Bank of Communications y China Construction Bank; en Tailandia con Siam Commercial Bank; en Filipinas con Security Bank Corporation; en Malasia con HSBC; en Indonesia con Commonwealth of Australia y BRI (Bank Rakyat Indonesia); y en Vietnam con Vietcombank, Agribank , HDBank y NamABank.
La escala y la reputación de FWD en el mercado de bancaseguros se demuestran cada vez más a través de sus acciones y logros.
El éxito de FWD en bancaseguros se atribuye a varios factores, como la escala y la reputación de los bancos con los que colabora; sus productos de seguros son sencillos, fáciles de entender, innovadores y se adaptan a las necesidades del cliente; y su servicio al cliente goza de gran prestigio gracias a la aplicación de tecnología moderna. Además, FWD cuenta con la ventaja de adoptar tecnologías digitales de forma rápida e integral, lo que le permite ofrecer soluciones de seguros diferenciadas y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Ventajas de la bancaseguros digital
En Vietnam, la asociación entre FWD y Vietcombank siempre se ha considerado una colaboración de bancaseguros a gran escala y distintiva, gracias a las ventajas del bancaseguros basado en capital, que es una fortaleza de ambas partes.
Además de ofrecer productos de seguros 100 % en línea, Vietcombank - FWD también implementa nuevas funciones que permiten a los clientes diseñar sus propios paquetes de seguros o programar consultas a través de la aplicación de Digibank. Gracias a una sólida inversión en tecnología, los clientes de Vietcombank - FWD pueden recibir asesoramiento, contratar y gestionar pólizas de seguro completamente en línea; retirar dinero en línea en cualquier momento y lugar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de su cuenta de seguro; y presentar reclamaciones de seguros en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La asociación de bancaseguros entre Vietcombank y FWD es única gracias a las ventajas de la bancaseguros digital.
Además de adoptar la bancaseguros digital, la experiencia del cliente sigue siendo una prioridad absoluta en la alianza Vietcombank-FWD. Ambas partes han establecido un departamento de monitoreo para realizar encuestas a clientes, garantizando que reciban información completa y precisa y se sientan cómodos al contratar un seguro. Esto ha contribuido a que la alianza Vietcombank-FWD alcance una de las tasas de renovación más altas del mercado actual de bancaseguros. El índice de experiencia del cliente de FWD también ha liderado el mercado de seguros vietnamita durante dos años consecutivos (según informes de KPMG en 2021 y 2022).
La bancaseguros está prosperando en Vietnam y ofrece beneficios tangibles a los clientes.
Si tiene intención de adquirir un seguro a través de bancaseguros, los siguientes consejos pueden ayudarle a tomar la decisión correcta: (1) investigue los diferentes tipos de seguros de vida que ofrecen los bancos y las compañías de seguros, (2) considere sus necesidades y situación financiera, (3) lea atentamente las reglas y términos del producto de seguro de vida que le interesa para comprender sus derechos y responsabilidades, (4) si todavía tiene preguntas, solicite una consulta completa hasta que comprenda verdaderamente el producto que está comprando.
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