Aspiramos a que el 85% de los servicios públicos se tramiten en línea en 2025

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En el puente de Dak Nong , asistieron a la conferencia el camarada Le Van Chien, miembro del Comité Provincial del Partido, Vicepresidente Permanente del Comité Popular Provincial, y representantes de departamentos, sucursales y localidades.

Delegados que asisten a la conferencia en el puente de Dak Nong

Recientemente, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha investigado y evaluado la calidad de la prestación de servicios públicos desde la perspectiva de la experiencia del usuario de los Portales de Servicios Públicos de 20 ministerios, sucursales y 63 provincias y ciudades administradas centralmente.

El conjunto de criterios para evaluar la calidad de la prestación de los servicios públicos fue elaborado por el Ministerio de Información y Comunicaciones con base en referencias, actualizaciones y sincronización con el último corredor legal a marzo de 2023.

En el cual, los Criterios se centraron en evaluar las funciones, el desempeño, la capacidad de prestación, el acceso y el uso conveniente de los servicios públicos...

Según los resultados de la encuesta del Ministerio de Información y Comunicaciones, hasta ahora, la tasa de cumplimiento de los requisitos según la Instrucción No. 1552/BTTTT-THH del Ministerio de Información y Comunicaciones sobre la orientación técnica para la implementación del Proyecto 06 (versión 1.0) para ministerios, sucursales y localidades solo ha alcanzado el 20,48%.

En particular, el conjunto de funciones de firma digital de organizaciones e individuos; la función de almacén de gestión de datos electrónicos de organizaciones e individuos; los requisitos de seguridad y protección de la red para el sistema de portales de servicios públicos de ministerios, sucursales y localidades que se conectan a la base de datos nacional de población... no se han complementado ni desplegado de manera completa y sincrónica.

Con base en los resultados de la encuesta, el seguimiento y la medición, el Ministerio de Información y Comunicaciones sintetizó 10 grupos de temas y 20 tareas y soluciones específicas para abordar los problemas técnicos en la implementación del Proyecto 06.

En particular, los ministerios, las dependencias y las localidades revisan y seleccionan los procedimientos administrativos calificados, garantizando la implementación de los servicios públicos en línea en su totalidad y en parte de acuerdo con el proceso.

Hasta julio de 2023, los Comités Populares de las provincias y ciudades deben garantizar que al menos el 80% de los procedimientos administrativos se presten en forma de servicios públicos en línea; al menos el 80% de los servicios públicos en línea se presten en forma de servicios públicos en línea de proceso completo.

El Ministerio de Información y Comunicaciones solicita a los ministerios, dependencias y localidades que no cuentan con las condiciones técnicas implementarlas con urgencia, contribuyendo así a mejorar la calidad de la prestación de los servicios públicos.

En su intervención en la conferencia, el Sr. Nguyen Manh Hung, Ministro de Información y Comunicaciones, afirmó que es hora de transformar radicalmente los servicios públicos. Primero, es necesario cambiar la conciencia y el enfoque para generar el cambio.

Todo el proceso es en línea, lo que permite realizar los trámites desde casa sin necesidad de acudir a una agencia estatal. La calidad de los servicios públicos se basa en la simplicidad, rapidez, limpieza y comodidad. Como resultado, la mayoría de las personas utilizan los servicios públicos.

El objetivo para 2025 es que todo el país alcance el 85% del procesamiento completo de los registros de servicios públicos. Para lograrlo, el Ministro de Información y Comunicaciones solicitó a los ministerios, las delegaciones y las localidades que completaran urgentemente las actualizaciones de hardware y software, siguiendo de cerca la implementación de 25 registros de servicios públicos.

Los ministerios, las delegaciones y las localidades continúan simplificando los trámites administrativos en el espacio digital y realizan declaraciones únicas. El Ministerio de Información y Comunicaciones actuará como punto focal para brindar apoyo y gestionar las cuestiones técnicas.

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