Desarrollando los recursos humanos bancarios en la era de la IA

(Chinhphu.vn) - La inteligencia artificial se está convirtiendo en un importante motor para el desarrollo del sector financiero y bancario. El seminario "Desarrollo de recursos humanos en la era de la IA", celebrado en Hanói, contribuye a definir la estrategia de formación y desarrollo de recursos humanos para adaptarse al futuro digital.

El desarrollo de recursos humanos digitales requiere de coordinación entre la Banca Estado, las entidades de crédito y las instituciones de formación.

Desarrollo de recursos humanos para la era digital

El 8 de octubre, en Hanoi , Banking Times se coordinó con la Academia Bancaria para organizar el seminario "Desarrollo de recursos humanos en la era de la IA".

Según la Profesora Asociada Dra. Pham Thi Hoang Anh, Subdirectora de la Academia y responsable de la Junta Directiva de la Academia Bancaria, el desarrollo de recursos humanos digitales requiere la coordinación entre el Banco Estatal, las entidades de crédito y las instituciones de formación. La Academia espera seguir recibiendo apoyo de los bancos para la gestión de solicitudes de formación, el intercambio de experiencias, la organización de prácticas y la creación de empleo para los estudiantes.

El Dr. Phan Thanh Duc, profesor titular y director de la Facultad de Tecnología de la Información y Economía Digital de la Academia Bancaria, afirmó que la demanda de recursos humanos en el campo de la IA en Vietnam está aumentando rápidamente, pero la oferta aún es insuficiente, tanto en cantidad como en calidad. Cada año, el mercado carece de entre 150.000 y 200.000 profesionales en tecnología, de los cuales el grupo especializado en IA es el más deficiente. Entre 2025 y 2030, la demanda de recursos humanos en IA podría aumentar un 74%, centrándose en áreas como la ciencia de datos, los ingenieros de IA, la ciberseguridad y los expertos en implementación de campo.

En el sector bancario, los recursos humanos con IA son cada vez más importantes en puestos como la gestión de datos, el modelado de riesgos, la prevención del fraude, el desarrollo digital de clientes y el cumplimiento normativo. Las entidades de crédito buscan actualmente numerosos puestos especializados, como ingenieros de datos, expertos en aprendizaje automático y expertos en GenAI/PLN, para atender centros de llamadas inteligentes, resumir registros crediticios o extraer documentos. Asimismo, aumenta la demanda de recursos humanos en las áreas de control de cumplimiento normativo y seguridad de la IA para garantizar la transparencia y la seguridad en la operación del modelo.

Para 2030, el sector bancario aspira a que el 60% de las entidades crediticias obtengan ingresos procedentes de canales digitales, representando más del 30% y el 45% de las transacciones financieras se realicen íntegramente en plataformas digitales. Tecnologías clave como la IA, el Big Data y la cadena de bloques desempeñarán un papel clave en el ecosistema financiero inteligente.

Dra. Nguyen Thi Thu Ha, directora de la Escuela de Formación del Personal de Agribank : Agribank ha invertido mucho en tecnología - Foto: VGP

Las empresas se centran en retener el talento

Desde la perspectiva de los bancos comerciales, la Dra. Nguyen Thi Thu Ha, directora de la Escuela de Capacitación del Personal de Agribank, analizó: Con una gran cantidad de personal y una red nacional, Agribank ha invertido mucho en tecnología, difundiendo la cultura digital y desarrollando una política salarial separada para el personal de tecnología de la información.

El banco organizó el concurso "Agribanker domina la tecnología en la era digital", que atrajo a casi 36.000 empleados. El concurso busca difundir conocimientos sobre la transformación digital, los productos de banca digital, las habilidades de atención al cliente y las aplicaciones de IA en las operaciones.

Las siguientes rondas ofrecieron capacitación intensiva en IA a 170 candidatos destacados, quienes tuvieron que diseñar productos innovadores con IA y presentarlos ante un panel de expertos. Gracias a esto, los empleados de Agribank pudieron mejorar sus habilidades digitales, dominar la tecnología con confianza y cumplir con los requisitos de una transformación digital integral. Agribank es reconocido actualmente como un banco pionero en apoyar a los clientes rurales para que accedan a servicios digitales eficaces.

En el seminario, el Dr. Nguyen Cong Thuong, subdirector de la División de Datos e Inteligencia Artificial de VietinBank, afirmó que los bancos buscan activamente personal especializado en IA. VietinBank prioriza a candidatos con mentalidad abierta, capacidad para plantear preguntas y resolver problemas, habilidades interpersonales y un espíritu de aprendizaje continuo, factores importantes en la era de la rápida evolución tecnológica.

La representante de Homecredit Vietnam, Sra. Vo Thi Ngoc Van, Jefa de Desarrollo y Participación de Talentos, dijo que los jóvenes, especialmente el personal tecnológico, siempre están buscando oportunidades de avance y significado en su trabajo.

"Las empresas que desean retener el talento necesitan construir una hoja de ruta de desarrollo clara, un sistema transparente de evaluación de capacidades, una compensación competitiva y un ambiente de trabajo inspirador", afirmó un representante de Homecredit Vietnam.

Señor Minh

Fuente: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm